この大流行の中で前進するにつれて、電子商取引はますます普遍的になってきました。科学技術は絶えず進歩し、政府の政策と法規は人々のショッピング方式に大きく影響しています。企業は変化しています。特に小売店やネットショップに関連する企業です。
ある調査によると、50%以上の顧客が店で買い物をしている間に気分が悪いといいます。対面ショッピングはますます制限されているため、ネットショッピングが好きです。彼らはすでに電子商取引サイトを検索し、購入したい製品を探しています。このような行動の転換は、電子商取引市場のトレンドの長期的な変化をもたらすと予想されています。
eコマースの販売需要の増加がもたらす挑戦の一つは、商店の輸送戦略です。企業主とeコマースのWebサイトの所有者は、お客様がサービスに失望したり、マイナスの評価を受けたりすることを避けるために、輸送戦略に特に注意する必要があります。
業者が注文を受け取った後、できるだけ商品を選んで、包装して郵送しても、運送会社に頼って時間通りに小包を顧客に送らなければなりません。彼らは運送人に頼って品物を完璧に渡さなければなりません。そのため、選んだ速達員は、有効な輸送戦略があるかどうかを決定する上で重要な役割を果たしています。全体的なお客様の体験とブランドに対する見方を向上させるのに役立ちます。
ただし、適切な輸送戦略が使用されていることを確認するために、いくつかの具体的な行動とポリシーを取ることができます。この文章はこれらの戦略を識別し分析することについてです。
有効な輸送戦略のメリット
お客様がオンラインショップにアクセスすると、購入する製品を選択してカートに追加することがあります。そして彼らは決済ページに入って購入します。これが大部分の衝突が発生した場所です。運賃を見ると、自分の購入選択を疑うことがあります。
彼らは製品の価格が実際の価格より少し高いと思っているかもしれません。この場合、ショッピングカートを購入したり放棄したりしてオンラインショップを離れる可能性があります。彼らはショッピングカートを放棄する可能性が高いです。Baymard Instituteが行った研究によると、ユーザーがカートを放棄する主な原因は意外な輸送コストであることが明らかになりました。
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これは、輸送戦略がビジネスのコストの一つだけではない理由です。これは自分の店の競争優位性に有利または不利なものです。適切な輸送戦略を策定することは、組織に多くのメリットをもたらします。いくつかのメリットを紹介します。
1.良好な顧客体験を提供する
有効な輸送戦略がある場合は、お客様に明確な期待を設定することができます。これはお客様に店で積極的で一致したショッピング体験をもたらします。最高の輸送戦略は、お客様にできるだけ透明にすることができます。透明性が高いほど、より良いお客様体験を創造することができます。外部の理由により、出荷遅延に直面する可能性があります。これはビジネスにとって問題ではありません。これらには、大流行、いかなる自然災害、または運送業者の遅延による遅延が含まれます。お客様にこのような事故を知らせさえすれば、離れることができます。しかし、お客様がドラムに覆われていると、最終的には落胆し、自分のビジネスに責任を負う可能性があります。
遅延がお客様のビジネスの内部要因によるものであっても、欠品や大量販売の影響など、正確な輸送戦略はお客様に謙虚な方法で通知する必要があります。お客様の小包を阻害するものがあれば、お客様は知っているはずです。これが運航戦略の目的です。
2、店舗の平均注文価値を高める
輸送戦略を使用すると、輸送をめぐって販促と販売活動を行うことができます。これらの特典は、同じ取引でより多くの商品を購入することを奨励するため、顧客の注文価値を高める絶好の方法とすることができます。たとえば、最低購入金額またはショップで選択した商品で無料配送サービスを提供できます。すべての商品の無料配送も提供できますが、時間が限られています。これらの戦略は、お客様が任意の方法で購入を形成し、無料の配送特典を利用できるようにします。
しかし、これらのオファーが利益率を大幅に低下させる場合は、異なる輸送戦略に切り替える必要があります。販売量を増やすだけでなく、利益を増やすことを目的としています。
3.業務の開拓
国際輸送戦略があれば、世界各地のより大きな視聴者に製品を売ることができます。これにより、ビジネスを発展させ、効果的な拡張戦略を策定できます。
4.店舗の転化率を高める
正確な輸送戦略は、店舗の転化率を高めるのに役立ちます。これは、新しいお客様が以前または既存のお客様が書いたコメントを読むことができるからです。もしいつも時間通りに納品すれば、自分の多くのお客様は正面から評価します。
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したがって、新しいお客様は、製品の納品時間、輸送費用、履行オプション、および輸送中に関連する他の期待を理解します。これは彼らに自分の購入に自信を持たせるでしょう。お客様に選択肢を提供することは、常に快適になり、販売を奨励するのに役立ちます。たとえば、輸送戦略には、お客様が現地で配送するか、道端で出荷するかを選択することが含まれます。
いくつかの良い輸送戦略
次はいくつかの良い輸送戦略の例で、上で議論したメリットを得るためにネットショップで使用して応用することができます。しかし、これらの内容を読む前に、お客様に運賃を受け取る方法が輸送戦略の最も重要な構成部分であることを覚えておいてください。これは、これらのポリシーが異なる方法で構築され、顧客に輸送コストを受け取る理由です。
1.送料無料
これはこれまでで最も一般的な輸送戦略です。しかし、肝心なのは、全体的に戸惑わない方法でそれを実施することです。企業主として、販売から利益を得る必要があります。そのため、無料配送を提供するのは意味がない場合があります。しかし、顧客モデルに関する正確な情報があり、無料配送を提供すると何度も購入されることが予想される場合は、配送ポリシーに無料配送を含めることを考慮することができます。場合によっては、製品に独自の販売主張があれば、製品の総価格で輸送コストを説明することもできます。したがって、使用する価格設定ポリシーは、使用できる輸送ポリシーにも影響します。
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2.確実な運賃を受け取る
これは、ある会社が使用できる最も実行可能な輸送戦略に聞こえます。お客様から運賃を受け取ると、実際には公平に扱われています。しかし、お客様はこのような感じがしないかもしれません。お客様は、製品を購入する同じ取引で運賃を支払わなければならないため、運賃は製品の総価格の一部だと一般的に考えています。
この輸送戦略を適用すると、お客様がニーズに最適な行動ルートを選択できるようになります。たとえば、注文が特定の時間範囲内に届くことを望むお客様は、出荷速度を速めるために15ドルを支払うことができます。しかし、もう一人のお客様は、数ドルを節約するのではなく、より安い輸送方法を選択する可能性があります。あと数日待って、小包が到着するのを待つことができます。
3.統一価格の提供
輸送戦略の3つ目の選択肢は、販売しているすべての製品に統一的な運賃を提供することです。また、異なる重量または受注総数に対して異なる統一レートを提供することもできます。これは、レートが受注価値またはパッケージ重量に応じて変化するが、パーセンテージ形式ではなく常に変わらないことを意味します。
この方法は、どの金利が自分にとって最も有利かを決定するために経験が必要です。お客様に高すぎるか低すぎる料金を徴収したくないので、最終的に固定運賃を確定する前に、試してみたほうがいいです。有効な方法は、実際の輸送コストより高いか低い可能性がある価格を達成することですが、注文が完了すると、最終的にはバランスを取らなければなりません。
Strikinglyで運賃を設定する
ネットショップがStrikinglyで設立されている場合は、ウェブサイトのエディタで輸送戦略に基づいて輸送費を設定することができます。
配送設定を変更するには、エディタの左側のパネルで「設定」をクリックします。そして「ストア」と「送料」を選びます。
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「配送オプションの追加」リンクをクリックして、他の受注または小包重量に対して異なる出荷ポリシーを設定します。
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サイトの条項や条件に違反しない限り、いつでも戻って配送設定を変更することができます。
今回の大流行の間、良い輸送戦略はお客様に道端の出荷オプションを提供することです。この点に関するコメントは、「出荷ガイド」フィールドに追加できます。
お客様にオンラインショップで購入したり、小売店で出荷したりするオプションを与えることで、小売店にアクセスする際にアップグレード購入する機会を増やし、そこでより多くの品種を見ることができます。同時に、お客様の満足度を創造する機会も得られます。
有効な輸送戦略を確立するポイントは、お客様を満足させ、販売から利益を得ることです。多くの企業は、彼らに最大のメリットをもたらす輸送戦略を見つける前に、異なる輸送戦略を試みます。企業を経営し、ネット上で製品を販売している場合は、どのような輸送戦略が最適かを判断するために、いくつかの異なる輸送戦略を試す必要があります。
Strikinglyは、私たちのプラットフォームでWebサイトを構築し、実行するための最高の体験を提供するために努力しています。私たちが作成した輸送ツールは、輸送ニーズに簡単に適応できます。これは、輸送ポリシーを自動的に調整できる理由です。
輸送に関する明確なガイドラインがあれば、注文の納品プロセスはお客様にとって透明になり、お客様の満足度が向上し、繰り返し購入を奨励します。お客様に明確な輸送オプションと指導を提供したい場合は、今日、目立つオンラインショップを作成し、オンライン販売を開始します。
