あなたが実店舗の所有者であろうとeコマース会社であろうと、すべての取引は本質的に価値交換取引であることを知っておく必要があります。あなたは顧客に彼らの問題とニーズを解決することができる製品またはサービスを提供します、そして彼らはあなたに返済します。会社の評判を高める、特定のコンセプトを引き継ぐ、独自の製品を市場に投入するなど、ビジネスサービスには多くの目標がありますが、最終的なビジネス目標はあなたのサービスの利益率をできるだけ開発することです。
利益率とは、取引を通じて得られる収入の残りの部分から費用とコストを差し引いたもの、つまり、取引を通じて実際に得られる利益の一部を指します。合理的な利益率は、事業主、業界、場所、状況によって異なります。最も一般的な3つのタイプの利益率は、粗利益率です。これは、売上原価（COGS）を差し引いた後の営業利益を指し、特定の理解に役立ちます。項目。収益性;営業利益率-これは、売上原価（COGS）と営業費用（OPEX）を収益から差し引いて計算されます。これにより、サービスの収益性をより正確に測定できます。最終的な純利益率-を参照してください。売上原価（COGS）と営業費用（OPEX）を差し引き、利息と所得税を支払った後の残りのシェア。
事業主として、あなたは常に企業の利益を増やしたいと思っています。これらの3つの利益率を理解することは、何を調整する必要があるかを分析するのに役立ちます。このタスクをより適切に開始するために、この記事では、利益率を効果的に高めることができるいくつかのサービス運用手法について説明します。見てみましょう。
利益率を改善する方法は？
1.革新的でスマートなサービス運用モデル
2.コストを削減します
3.単一の注文の利益率ではなく、平均注文額を優先します
4.製品を理解する
5.優れたカスタマーサービス
6.適切な価格戦略を策定する
1.革新的でスマートなサービス運用モデル
利益率を上げるための最も効果的な方法の1つは、顧客があなたから再び購入することを喜んで奨励することです。これは、サービスの利益率を向上させるだけでなく、ポジティブなブランドイメージを大幅に構築します。この急速に変化する技術の時代にサービスを運用するには、時代に遅れずについていくことが不可欠です。これは、あなたが常にあなたの市場に合うことができる様々なマーケティング戦略とビジネスモデルを試みなければならないことを意味します。たとえば、流行の間、eコマースは最近最も人気のあるビジネスモデルになりました。オフラインの商人である場合は、オンラインマーケットへの切り替えを検討して、サービスが他の競合他社に勝てないようにする必要があります。
また、すべてのサービス活動に取り組むときは、常に読んで長期的な視点を持つことを学ぶ必要があります。利益率を上げるもう1つの信頼できる方法は、生産プロセス全体の効率を確保することです。機械、生産チーム、材料サプライヤー、および配送パートナーに注意を払い、販売とサービスの利益を増やすための最良のコラボレーション状態を提供する必要があります。ポイントを向上させたり、製品の生産や配送をスピードアップしたりする方法を試すことができます。アイデアと生産プロセスをインテリジェントに使用および管理すれば、サービスの利益率を大幅に高めることができます。注意：スマートマーチャントはツールを使用して作業負荷を軽減する方法を知っているため、Strikinglyが提供する柔軟な注文管理システムを使用して顧客の注文を管理することをお勧めします。このプラットフォームを使用して商品の配送オプションを簡単に設定することもできます。トランザクションを効率的に処理します。
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2.コストを削減します
利益率を上げるために、コストの側面から始めることもできます。コストがかかりすぎないようにする必要があります。つまり、プロジェクトから得られるメリットがコストに見合うものであることを確認する必要があります。運営費には、広告費、販売ライセンス料、事務機器および備品、保守および修理費、給与スタブ、および製品製造材料費が含まれます。
サービスマージンを知ることで、これらの料金が実際にどれだけの収益を生み出し、変更を加える必要があるかどうかを知ることができます。また、必要に応じてこれらのコストを調整することができます。不要なコストを排除または削減すると、利益率が大幅に向上します。たとえば、高価なテレビ広告マーケティングの代わりにソーシャルメディアマーケティングを検討できます。また、高価な宣伝に頼るのではなく、ポジティブなブランドのオンラインイメージを作成し、顧客がより簡単に連絡できるように、高い宣伝戦略と単一の接続チャネルではなく、商用webサイトを設定することも検討できます。
3.単一の注文の利益率ではなく、平均注文額を優先します
サービスを運営する場合、マーチャントは通常、製品が取得する各注文/販売の利益率を重視しますが、場合によっては、利益率が顧客満足度よりも必ずしも重要ではないことに注意する必要があります。注文を放棄した利益を顧客満足と交換できる場合は、慎重に検討し、そうすべきかどうかを検討する必要があります。たとえば、顧客が部分的に損傷した製品を受け取り、サポートを求めた場合、この時点で、顧客が製品を交換するのを手伝うことを拒否したり、利益率を追求している場合に返金したりすると、顧客を永久に失う可能性があります。
顧客のローヤルティと肯定的な顧客レビューは、単一（または複数）の注文の利益率よりも常に価値があることを知っていただきます。したがって、これに関連する平均注文額に時間とリソースを集中することが最善です。これは、売上を増やすことができるため、利益率を上げるための優れた方法です。平均注文額は、顧客がトランザクションに費やした平均金額を指します。これは、総収益を顧客の注文の総数で割って計算されます。さまざまなマーケティング戦略（バンドル/クロスセリング、フルクォータでの送料無料など）を通じてこれを宣伝し、顧客がより多く購入できるようにすることができます。
オンラインwebサイトをお持ちの場合は、これらのオファーを宣伝したり、チェックアウトページに他の製品の推奨事項を追加したりすることもお勧めします。これを行うために、Strikinglyではチェックアウト後にリダイレクトページをカスタマイズできます。この機能を使用して商品を宣伝し、平均注文額を増やし、利益率を上げることができます。
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4.製品を理解する
利益率を上げるもう1つの方法は、最も人気のある製品を特定し、動きの遅い製品がしばらくの間ストレージスペースを占有していたことを理解することです。そうすることで、誰も気にしない商品に誤って多額の投資をすることを避けるために、調達戦略をより適切に計画するのに役立ちます。さらに、顧客があなたの製品についてどう思っているかを理解することも重要です。常に各製品のパフォーマンスを分析し、顧客のニーズを満たすことができるかどうかを分析する必要があります。この点で、各製品の粗利益率の式を使用して、それがビジネスにどれだけの利益をもたらすかを理解できます。損益分岐点分析を通じて、サービス利益に対する製品の貢献の実際の価値をすばやく理解できます。
5.優れたカスタマーサービス
実店舗でサービスを運営している場合でも、オンラインストアのwebサイトの背後でサービスを運営している場合でも、顧客を満足させ、安心させる責任があります。この責任を果たすことは、サービスの収益性を維持するための鍵です。電子商取引は徐々にオフラインビジネスに取って代わり、徐々に市場の主流のビジネスモデルになっているので、以下のヒントでオンラインストアまたは商用ウェブサイトを分析して説明します。
実店舗の看板のように、webサイトのバナー画像とメインのログインページは、顧客がwebサイトにアクセスしたときに最初に表示される要素です。したがって、それらが十分に魅力的であることを確認する必要があります。また、顧客のブラウジングエクスペリエンスを向上させるために、整理された方法で製品を提示する必要があります。 Strikinglyを使用して、製品レビューをオンラインで表示したり、製品に関するブログ投稿を公開して、潜在的な顧客の信頼を獲得することもできます。
さらに、顧客ロイヤルティプログラムを設定し、webサイトに連絡フォームを追加して顧客の電子メールを収集し、収集した電子メールリストを使用して、割引コードやプロモーション情報、特典や手当、さらには独占販売を送信することもできます。顧客が何度も買い戻す意思があるということは、あなたとあなたの顧客との間に信頼関係を確立することに成功したことを意味します。これは、最終的には長期的には売上と利益率の向上に役立ちます。
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6.適切な価格戦略を策定する
場合によっては、利益率が低いという問題は、コストが高いことが原因ではなく、商品の価格設定時に販売者が不注意に検討していることが原因である場合があります。事業主として、特に製品が多い場合は、顧客のニーズを満たし、低利益率に影響を与えないように、製品ごとに最適な価格を巧みに策定する必要があります。さまざまな製品の価格設定方法と戦略を試して、サービスと製品に適した方法と戦略を見つけることができます。
価格を上げることを恐れないでください。特に、価格戦略をサポートするための合理的な説明と付加価値がある場合、価値を重視する忠実な顧客は、単に価格が上がるからといって離れることはありません。しかし、これは、低価格の商品に誇張された高値を自由に設定できるという意味ではありません。もちろん、お客様を怖がらせたくないのであれば、そうすることもないと考えています。分析の結果、製品の価格が高すぎて競争上の優位性を占めていないことがわかった場合は、価格を下げることを検討できます。適切な価格設定戦略を使用すると、利益率が指数関数的に増加する可能性があります。利益率は主にサービスの状態を反映しているため、注意してください。
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上記では、サービスの効率と収益の向上に役立つことを期待して、利益率を効果的に高めるための6つのサービス運用手法を提供しました。最後に、もう1つのヒントがあります。独自のビジネスwebサイトをまだ確立していない場合は、Strikinglyなどの専門的なwebサイト構築プラットフォームを使用して、オンラインサービスを開発するための専門的なwebサイトを簡単に入手することをお勧めします。オンラインで店舗を開き、より多くの顧客をカバーしています。
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記事のまとめ
適切なツールと戦略を使用すると、サービスをより適切に開発し、利益率を高めることができます。あなたのハードワーク、忍耐力、創造性はもっと実を結ぶ価値があるので、今すぐStrikinglyに参加して、プラットフォームがeコマースの旅をより良く始めるのに役立てましょう！
ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
