新しいユーザーと顧客を獲得するためのコストは、過去10年間で60%増加しました。マーケティング戦略の実施には、より多くの費用がかかります。顧客の心に信頼を築くには、今まで以上に時間と労力が必要です。これは企業があきらめるべきだということですか？絶対違う。
賢い起業家や経営者は、問題に集中するのではなく、解決策に集中します。適切な戦略を策定できたとしても、ターゲットオーディエンスに影響を与え、ユーザー獲得に夢中になる可能性があります。また、エンゲージメントを高め、顧客のコンバージョン率を高めるために、オーディエンスの注意を引く方法を開発する必要があります。
この投稿では、ユーザー獲得の基本について説明します。ユーザー獲得とは何か、そしてその仕組みを特定したら、それぞれの原因にとってユーザー獲得がどれほど重要かを判断します。企業が、既存の顧客を活用して新規ユーザーを獲得するコストを削減する方法を見つけられるとします。この場合、他社よりも競争上の優位性を持つことができます。
この投稿の終わりまでに、変化する市場動向の試練に耐える説得力のあるユーザー獲得戦略を構築できるようになります。
この記事の概要：
- ユーザー獲得とは？
- ユーザー獲得の重要性
- ユーザー獲得はどのように行われますか？
- ユーザー獲得を測定する方法
ユーザー獲得とは？
マーケティングの概念を効果的に使用するには、その意味を理解することが重要です。ユーザー獲得といえば、まず思い浮かぶのは、何か過酷なことをしているようなイメージです。結局のところ、会社やその他のエンティティを買収するには、通常、いくつかの厳格な手順が必要です。しかし、ユーザー獲得は説得力のある穏やかな方法で行う必要があります。重要なのは、見込み客を遠ざけるのではなく、説得して購入に近づけることです。
ユーザー獲得とは、新しい顧客やユーザーを引き付けて、ビジネスから製品やサービスを購入してもらうプロセスです。ユーザー獲得に携わる専門家やマーケティング担当者は、特定の手法を使用してターゲットユーザーにリーチし、関連するマーケティングコミュニケーションを送信し、友好的な方法で目的のアクションに誘導します。このプロセスは、ビジネスが売り上げを伸ばし、収益を増やすことを可能にする体系的で持続可能な戦略を確立することを目的としています。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
ユーザー獲得プロセスは、会社の全体的なマーケティングプランに合わせて調整する必要があります。ブランドを紹介し、ターゲットオーディエンスとつながる方法を見つける必要があります。ただし、マーケティングとユーザー獲得の違いは、ブランドの認知度を高めるために口コミマーケティングの取り組みが行われる場合があることです。
たとえば、Facebook広告を使用して製品を宣伝する場合は、広告を特定のターゲットオーディエンスにターゲティングします。広告設定と分析に表示される指標は、キャンペーンが効果的かどうかを判断するのに役立ちます。Facebookアナリティクスを使用すると、広告を表示または共有したり、投稿にコメントしたり、投稿に反応したりした人の数を追跡できます。これがマーケティングです。
一方、ユーザー獲得とは、対象となる顧客が広告をクリックしてログインページに移動したり、メーリングリストに登録してニュースレターを受信したりするときに発生します。彼らがウェブサイトやストアから商品を購入することになった場合、それは新しい顧客を獲得したことを意味します。簡単に言えば、マーケティング活動はビジネスとブランドの認知度を高め、ユーザー獲得活動は収益を促進します。
ユーザー獲得の重要性
新規顧客を獲得する段階的なプロセスに進む前に、ユーザー獲得の重要性について簡単に説明しましょう。ユーザー獲得は、小規模な組織でも大規模な組織でも重要です。これにより、企業はより多くの収益を生み出し、より多くの市場に参入することができます。ユーザー獲得には、企業はプロセスにお金を投資する必要がありますが、企業が獲得した顧客を維持できれば、長期的には報われます。ユーザーを獲得することによって会社に流れ込む資金は、その費用を支払うか、成長のための原因に再投資することができます。効果的なユーザー獲得戦略を持つ企業は、成長を維持し、投資家を満足させ続けることができます。
ユーザーを獲得することのもう1つの利点は、ビジネスパートナー、エンジェル投資家、ソーシャルメディアのインフルエンサーなどのサードパーティに会社を紹介する牽引力を開発することです。これらの人々は、会社の顧客ベースと収益の成長率を見ると、大義に大きな利益をもたらす方法で会社の活動に参加することに興味を持つようになります。
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ユーザー獲得はどのように行われますか？
ユーザー獲得は、顧客獲得パイプラインを含むプロセスを通じて行われます。コンセプトはマーケティングファネルに似ていますが、より多くの層があります。ビジネスの世界では、顧客は製品やサービスを購入する前に旅をすることがよくあります。このジャーニーは、マーケティング担当者によって、購入プロセスのさまざまな段階と各段階での見込み客の考え方を強調して、じょうごまたは他のグラフィックの形で提示されます。
潜在的な顧客が目標到達プロセスを下るにつれて、彼らはますます少なくなります。購入ジャーニーの完了をあきらめた人は、目標到達プロセスから除外されます。潜在的な顧客が目標到達プロセスの下位にいるほど、彼らはブランドについてより多くのことを知っています。マーケティング担当者は常に自分の行動を観察し、意思決定に影響を与えるマーケティングメッセージを考え出します。潜在的な顧客が購入を検討する準備ができたら、マーケティング担当者はその製品またはサービスを考慮プールに追加します。ユーザー獲得パイプラインをうまく通過した潜在的な顧客は、会社の有料顧客になることを決定します。
ファネルの上部は、主にリードジェネレーションに使用されます。リードがファネルの中心に到達すると、リードの獲得に焦点が当てられます。ファネルの下部は、リードコンバージョンが発生する場所です。これら3つのフェーズを1つにまとめると、ユーザー獲得プロセスと呼ばれます。言い換えれば、顧客獲得とは、完全なファネルをレンダリングするプロセスを指します。
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企業はさまざまなマーケティング手法を使用して、リードを上から下に導きます。ユーザー獲得プロセスの各層には、異なるマーケティング戦略が必要です。たとえば、トップレベルでは、企業は可能な限り多くのアウトリーチを行う必要があります。目標は、視聴者にブランドを知ってもらうことです。アウトリーチは、有料広告、コンテンツマーケティング、または単純なドアツードアマーケティングを通じて行うことができます。
ブログ、YouTube動画の作成、ゲスト投稿、ソーシャルメディアエンゲージメントの構築などのコンテンツマーケティングは、目標到達プロセスの最後まで続きます。価値のあるコンテンツを構築することは、ウェブサイトのトラフィックを有機的に増加させ、ブランドエクイティを強化することで、ビジネスに長期的な利益をもたらすことができます。
目標到達プロセスの最下部にあるユーザー獲得の最終段階では、リードを顧客に変えるための専用のカスタマイズされたマーケティング戦略が必要です。今日、企業は見込み客をこの段階に移行させるために、リードスコアリングや商談成立戦略など、さまざまな創造的な手法を使用しています。
ユーザー獲得を測定する方法
「顧客獲得コスト」という言葉を聞いたことがあると思います。これは、新しいユーザーまたは顧客をビジネスに連れてくるためのコストを指します。通常、一定期間内に成功したマーケティングキャンペーンで発生したすべての広告、販売促進、およびデジタルマーケティングの費用が含まれます。
ユーザー獲得は、マーケティング活動の真の価値を明らかにし、投資収益率を測定するのに役立つため、費用がかかります。これは、特定のプロモーションに関連するマーケティング費用を、そのキャンペーンで獲得した新規顧客の数で割って計算されます。
ユーザー獲得のコストを計算するには、特定の指標を使用する必要があります。たとえば、キャンペーンがオンラインの場合、広告または投稿を見た後にウェブサイトまたはランディングページにアクセスした人の数を知る必要があります。そのため、これらの指標を測定するためにバックエンドで利用できるツールを備えた、プロフェッショナルで機能的に使いやすいウェブページが必要です。ブランド化されたウェブサイトをStrikinglyで構築すると、エディターとコントロールパネルからウェブサイトの訪問者に関する統計にアクセスできます。無料のブログプラットフォームを立ち上げ、訪問者を増やしていきましょう！詳細はこちら。
