あなたのメールマーケティング戦略がどんなに優れていても、メール購読者を維持することができないならば、すべての努力は無駄になります。これは一般的なマーケティングの問題です。つまり、販売者がオーディエンスの観点から真に説得力のあるコンテンツを作成できないことです。すべての人を喜ばせることは不可能ですが、ニュースレターの購読解除が急増している場合は、メールマーケティング計画に重大な問題があることを示している可能性があることに注意してください。
マーケティング効果を向上させるには、メール購読者の行動を注意し、サブスクリプションリストを増やしながら古い購読者を戦略的に保持する必要があります。メール購読者の追加とメール購読者の維持は密接に関係している必要があります。購読者ベースの拡大のみに焦点を当てていて、長期購読者にする計画がなかった場合にどうなるか想像してみてください。それは壊れたバケツのように、どんなに多くの水を注いでも、バケツの中の水の量は決して増えません。
この記事の概要：
- メールマーケティングの焦点
- なぜ人々は退会することを選ぶのか？
- メール購読者を維持するにはどうすればよいですか？
- まとめ
メールマーケティングの焦点
メールマーケティングは、顧客維持、アップセル、および現在の顧客コミュニケーションの取り組みに依存するその他のマーケティング活動にとって非常に重要です。営業担当者なら誰でも、既存の顧客への販売は、新しい顧客を獲得するよりもはるかに簡単で費用効果が高いことを知っています。メールマーケティングとソーシャルメディアニュースレターは同じものではありません。ターゲットオーディエンスへのメールコンテンツのリーチは、フォロワーのニュースレターページにマーケティングコンテンツを送信するためにソーシャルメディアプラットフォームのアルゴリズムに依存するよりも少ないためです。あなたのニュースレターを購読することを選択した人はメールを確実に受け取るでしょう、それがメールマーケティングが関連していて価値がある理由です。たとえば、特定の顧客セグメントに特別オファーを送信する場合は、ポップアップ広告やソーシャルメディアの投稿を実行するよりも、関連するメール購読者に直接メールで送信する方が効果的です。
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なぜ人々は退会することを選ぶのか？
なぜ人々が退会するのかを知ることは、退会率を下げるための鍵の1つです。人々はさまざまな理由でニュースレターの購読を解除するかもしれませんが、その最も一般的な理由は次のとおりです。
- 受信したメールが多すぎ
あまりにも多くのメールを受け取ることは、個人がいくつかのブランドのニュースレターをオプトアウトする最も一般的な理由の1つです。彼らが受け取るメールは、販売目的が強すぎるように見えるか、または単に頻繁に送信される可能性があります。購読解除の通知を受け取った場合は、その人がこの情報を提供したときに購読を取りやめた理由に細心の注意を払う必要があります。これは、あなたの欠点を理解し、コンテンツを改善するのに役立ちます。
- ブランドに興味がない
消費者がメールの購読を解除した場合、それは彼らがブランドに興味がないという意味である可能性があります。それが起こった場合、提供しているものへの興味を失ったとほとんど考えることがい必要です。あなたから一度だけ製品を購入したが、ブランドとは関係のない人は、このカテゴリーに分類されるかもしれません。
- 悪い製品体験
あなたのメール購読を解除する一部の消費者は、製品に否定的な経験をするかもしれません。この場合、顧客サービスを改善するため、または販売後に顧客を満足させる運用計画を作成するために、いくつかの手順を実行する必要がある場合があります。
- メールボックスをクリーンアップする
一部の人がメールを削除または購読解除する理由は、単に雑然とした受信トレイを整理するためかもしれません。人々があなたのニュースレターの購読を解除した場合、それは彼らの注意と時間を占めるのに十分なほどマーケティングコンテンツに興味を持っていないことを示しています。したがって、メール購読者を維持するには、コンテンツの知覚価値を高めるための戦略を開発する必要があります。
- ブランドとのつながりができてない
あなたの将来の仕事に興味を持っていて、ブランドに忠実な人だけがメールを購読し続けます。顧客があなたのブランドとつながりを持たない場合、興味がないためにメール購読を解除する可能性があります。メール購読者を維持するには、引き続きそれらに価値を提供する必要があります。
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メール購読者を維持するにはどうすればよいですか？
- ターゲットオーディエンスとの関連性
今日、消費者向けメールの受信トレイには、大小さまざまなブランドのマーケティングメールが簡単に殺到しています。これを行うには、製品のオーディエンスを明確に識別して分類し、顧客グループごとに異なるマーケティングメールコンテンツを生成する必要があります。コンテンツの関連性を向上させると、ユーザーがメールを開く関心を高めることができます。一貫して顧客に関係のないメールを生成して送信する場合は、購読解除率は高くし続けます。
- 非アクティブなリーダーを特定する
メール購読者を維持するために何かを行う前に、メールリストの構造を特定する必要があります。収集したメール購読者の中には、非アクティブなメールユーザーがいる可能性があります。彼らはどのメールにも応答しない傾向があります（開く、クリックする、アクションを実行するなど）。メールマーケティングを通じてこのセグメントに到達するための努力は、多くの場合役に立たないため、他のマーケティング媒体またはチャネルを検討する必要があります。
- メーリングリストを管理する
前述のように、すべての購読者があなたのマーケティングコンテンツに興味を持っているわけではないため、これらの人々にお金やリソースを浪費することは有益ではありません。そのような場合は、参加していない人々をリストから削除する必要があります。
- 行動召喚ボタンまたはフレーズを含める
コンバージョンを促進するためにメールコンテンツに行動召喚ボタンやフレーズを含めるなど、メール購読者を維持するために使用できる戦略は多数あります。メールの内容にオンラインストアへのハイパーリンクを埋め込み、「下のハイパーリンクにアクセスして今すぐオファーを利用する」や「ストアをフォローして特典を受け取る」などのフレーズを書くことで、読者を実際の顧客に誘うことができます。
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- 購読者にオプションを提供する
メール購読者を維持するために、関連するすべてのブランドニュースを受信するかどうかを購読者に選択させることができます。邪魔されたくない場合は、重要なメッセージのみを受信することを選択できます。
- Facebookカスタムオーディエンスを使用する
メーリングリスト全体をFacebookにアップロードし、広告エディターのカスタム広告構造機能を使用して、メーリングリストに対して直接マーケティングキャンペーンを実行できます。
- メールアドレスを更新するように依頼する
顧客にメールアドレスを更新するように依頼すると、エンゲージメントが高まります。この戦略により、顧客がメールアドレスを変更した後でも、ブランドはメール購読者を維持することができます。
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- メール配信頻度を調整する
あなたが購読者に毎日ノンストップのマーケティングコンテンツを送るならば、彼らは結局メールにうんざりするでしょう。そのためには、配信頻度を調整し、購読者がより「注目の」ニュースレターまたはセグメント化されたニュースレターのみを購読するかどうかを選択できるようにすることをお勧めします。
まとめ
メールマーケティングは、ビジネスの支持と顧客の忠誠心において無視できない役割を果たします。残念ながら、ほとんどのメールマーケティング担当者は、メールリストの開発と拡張に集中しすぎており、基本的にメール購読者を維持することを忘れています。うまくいけば、この記事を読んだ後、あなたはいったん立ち止まって、メールマーケティング戦略が十分に包括的であるかどうかについて考えるでしょう。最後に、このサービス専用のビジネス用メールをまだお持ちでない場合は、遅らせないでください。Strikinglyにアクセスして今すぐ入手してください。
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