製品レビュー

通常、顧客がウェブサイトの商品についてのレビューを書くとき、彼らの口調は非常に厳粛で、書き言葉は正式です。もし顧客が満足度スコアに本気で取り組まなければ、彼らは迷わずサイトにレビューを書くでしょう。そのためには、レビューシステムが有効かどうかを判断するのに役立つレビューへの応答が必要です。

この状況で沈黙を選んだとしても、それはオンラインビジネスに大きな影響を与えます。しかし、事業の観点から見ると、これはあまり良い戦略ではありません。たとえ否定的なコメントがあっても、それをウェブサイトで共有する必要があります。

一、オンライン製品レビューの重要性

二、オンライン製品レビューのメリット

三、製品レビューの特徴

四、まとめ

一、オンライン製品レビューの重要性

1. インタラクション

製品に対する評価が肯定的であれ否定的であれ、ユーザーが顧客と対話する機会を提供します。ビジネスマンは、ウェブサイト上の50件の肯定的なコメントよりも、1件の否定的なコメントの方が影響力と影響力が大きいことを理解する必要があります。しかし、最高のビジネスマンは、顧客調査をしている人であって、批判にがっかりしている人ではありません。

インタラクション

Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像

優れたビジネスマンは常に顧客のニーズを優先します。同様に、ユーザーがこれだけポジティブな評価をしているのであれば、それに圧倒されるべきではありません。逆に「ありがとう」というメッセージを送ると、彼らはサイトに戻ったような気持ちになります。顧客のコメントを無視すると(肯定的であろうと否定的であろうと)、ウェブサイトのトラフィックが激減します。

2. アドバイス

場合によっては、評価を出しやすいことに気づき、お客様はサービスに満足してくれるかもしれません。そのため、製品レビューに新しい発想が生まれます。最高の経営者は、たとえクライアントからであっても、指導やアドバイスを受けることを躊躇しません。

注意したいのは、落胆や不満からのアドバイスではないということです。お客様のアイデアをもとに届けられます。もしがこれらの提案に真剣に取り組んでいれば、お客様のノートから新しい製品のアイデアを開発する紙を取り出してくるかもしれません。ポジティブな評価やアドバイスを伝える一番の方法は、アドバイスを受け、興味を持ってくれたことに感謝することです。

3. ほめ言葉を振り返る

通常、顧客は商品を購入した後にそれを評価することに積極的です。だから起業家たちはこの文章を完成させたと思っています。しかし、成功した経営者は、顧客サービスが優れていると評価されたときに評価します。従業員の製品評価に対応したいのであれば、その顧客とやり取りした個人を知る必要があります。そして、お客様がスタッフを褒めてくれたことに感謝しましょう。

チームがサポートしてくれたことを喜んでいること、そして将来は同じようにしたいと思っていることを伝えるべきです。一方で、ブレイクスルーに協力してくれた社員には報酬を与えることができます。この方法を採用することで、お客様もチームのメンバーも満足してくれます。彼らは新しいエネルギー源を得て、将来に向けてより熱心に働くように励ます。

二、オンライン製品レビューのメリット

1. 信頼関係を築く

製品レビューの最大のメリットの1つは、ビジネス顧客の信頼構築に役立つことです。多くの肯定的なコメントがウェブサイトに掲載されると、それは企業が強いブランド性を確立するのに役立ちます。口コミや従来の広告で顧客を説得するのは怖いかもしれません。しかし、顧客からのフィードバックや返答は、製品が長年にわたって信頼できるものであることを証明します。

新規のお客様がサイトに来て、ポジティブなコメントが集まったとき、彼らは迷わずサービスへの信頼を表明するでしょう。ビジネスマンとして、信頼は成功のために非常に重要であることを知っておくべきです。たくさんのポジティブな評価は、自信を与えます。最終的には、長期顧客を有料顧客に変えることができます。

2. オーガニック検索の向上

有機検索の改善は製品レビューの最大の利点の1つです。アップルのプライバシーポリシーの最近の変化によると、ユーザーはターゲティング広告を放棄する傾向にあります。これらの変化は、有料広告キャンペーンを運営するためにより多くの資金を投資しなければならない小企業を傷つけています。事業レビューを持つことで、会社や製品への関心が高まります。

オーガニック検索の向上

Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像

ポジティブな評価を得られれば、googleのランキングが上がり、ブランド認知度の向上につながります。また、アプリコミュニティ内のコミュニティランキングも大幅にアップします。小企業は有料広告に投資するだけの資金を持っていないので、最大の勝者になるでしょう。彼らはこのようなユーザー生成コンテンツの有機的な検索から多くの利益を得るでしょう。

3. 信頼できる顧客からのフィードバック

多くのオンラインビジネスがそうであるように、eコマースの成功には顧客のフィードバックが重要です。新しい会社を立ち上げたばかりの場合、従来の広告のやり方で製品やサービスへの直接的なフィードバックを得ることは容易ではありません。ネットのトレンドを見ているように、デジタル化された世界では、人々の反応が非常に重要になってきます。

信頼できる顧客からのフィードバック

Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像

それが肯定的であろうと否定的であろうと、製品レビューのたびに改善すべき領域の鮮明なイメージが与えられました。もし会社にソーシャルメディアページがあれば、コメント欄やソーシャルメディアページに大量のコメントが表示されます。ビジネスマンは、双方の批判を容認し、事業を円滑に進めることを優先すべきです。オンラインのレビューをもとに、ビジネスサイトの強みと弱みを分析することができます。分析した後は、徹底的にチェックすべき部分に対処することができます。良い分野に立ち止まってはいけません。

4. 営業へのフィードバック

1つの製品レビューがラインを大きく左右します。影響力のある商品格付けカードは、日常的な顧客がオンラインショップから購入できるようにします。彼らがサイトでリピーターになると、ネット販売が大きく伸びます。消費者は体験を共有してこそ、特定のサイトと強いつながりを持つことができ、購買意思決定に大きな影響を与えます。

三、製品レビューの特徴

時を経て、Strikinglyは顧客とサイト制作者の間のギャップを埋める方法を探し続けました。Strikinglyはビジネスの夢を実現するウェブビルダーですstrikinglyでは顧客がオンラインのレビューをリクエストできますこれにより、製品ごとにどの製品レビューを表示できるかを決める権利を持つことになります。

eコマース商品のレビューを通じて、お店の信頼を築き、お客様を確実にリピーターに変えることができます。なお、この機能はプロユーザーのみが利用できます。Strikinglyの無料プランに加入している場合は、サブスクリプションプランのアップグレードを検討する必要があります。サイトの製品レビューを表示する手順は次の通りです。

1. 製品レビューをさせる

製品レビューをさせる

Strikinglyの商品から受けた画像

「ストア」をクリックし、次は「製品レビュー」

「製品レビューを有効にする」という選択肢があります。クリックするとシステムにメールが届きます

2.「完了」をクリックして注文を完了する

「Complete」ボタンをクリックしてコメントの招待を促す

「注文」で未完了の注文を確認すると、注文詳細の右下に「完了」の状態が表示されます。

3.監督・検査

ネット上でお客様からコメントが送られてくると、その旨のメールが届きます。新しいコメントは「処理対象」リストの一部となり、それらを受け入れるか拒否する権利があります。承認の審査を経てのみ表示されます。

四、まとめ

製品レビューを確実に表示させたい場合は、Strikinglyにサイトを作る必要があります。eコマースではStrikinglyが最高のサイト構築者かもしれません。信じられないなら、Strikinglyで立ち上げたecサイトをご覧ください。私たちのユーザーは、お客様に商品を評価してもらい、オンライン販売を促進してもらいたいと思っています。ecサイトの立ち上げについて質問があれば、すぐに私たちの顧客サービスに連絡してください。この分野での卓越した追求が順調に進むことを祈っています。

ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。