顧客は、他のマーケティングではできないことを提案します。この背景には、顧客のレコメンデーションは友好的な情報と見なされ、企業の顧客の1人によって作成され、同じ企業の潜在的な顧客を助けるためです。これらはブランドイメージまたは製品が知覚する価値を操作するために書かれた偏見のある記述とはみなされません。
スタートアップ企業でも、顧客のレコメンデーションには不思議な力があります。その働き方は口コミマーケティングに似ており、広告稼ぎと呼ばれることもあります。これは特定の製品やブランド全体をマーケティングしプロモーションするのに最適な方法です。
顧客のレコメンデーションは、新規顧客の獲得や既存顧客へのロイヤリティ向上に役立ちます。ソーシャルメディアプラットフォームの普及により、顧客のレコメンデーションを共有することが容易になりました。簡単なクリックと数秒の入力だけで、ユーザーはブランドのソーシャルメディアページに良いカスタマーレビューを書いて投稿することができます。ソーシャルメディアサイトを介して世界中の視聴者に接することができた多くの証明例があります。
専門サイトに顧客のレコメンデーション機能を追加する予定ですか?もし二重に考えているのであれば、レコメンデーションが企業にもたらすメリットをチェックしてみてください。しかし、その前に、顧客のレコメンデーションとレビューの違いについて触れておきたい。
顧客のレコメンデーションとレビューの違い
顧客のレコメンデーションは通常、企業が要求し、収集し、所有し、管理します。企業は通常、視聴者の前で評判を確立するために、トップページに積極的な顧客の紹介を含みます。過去や既存の顧客に連絡し、自分のサービスに満足してくれたら、積極的な推薦状を書いてもらいます。通常、企業は顧客に推薦書を作成するためのインセンティブを提供し、顧客の許可を得て、自社のウェブサイトや他の販売プラットフォームで自分の意見を公開する。
顧客のレコメンデーションは、個々の顧客または組織全体を代表して書くことができます。B2Bサービスを提供している企業は、クライアント企業全体を代表して書かれた推薦状を発行します。より多くの顧客を獲得しより多くのブランド資産を構築するためウェブサイトに表示されます。
一方、カスタマーレビューは、クライアント本人または第三者のソースの完全な意思と許可のもとに作成されます。カスタマーレビューは、それが関与する企業によってコントロールされ管理されているのではなく、第三者によってコントロールされ管理されており、企業が関与していないことを指します。レビューを集めてマーケティングに利用する方法は、実際には顧客のレコメンデーションよりも信頼性が高いのです。とはいえ、顧客のレコメンデーションは企業に多くの機会をもたらしてくれます。
顧客のレコメンデーションの例とそれが企業にとってどのようなメリットになるかを議論する前に、顧客紹介とは何かを明確に定義しておきましょう。
顧客のレコメンデーションとは何か?
顧客のレコメンデーションとは、製品、ブランド、企業をサポートするために書かれた短い文章、あるいはいくつかの文章です。これは企業の要求に応じて書かれているが、通常は企業とそのサービスに対する顧客の実感を表しています。顧客が会社と良好で長期的な関係を築いているとき、会社は彼らに商品について前向きなことを書く気があるかどうかを尋ねるかもしれません。場合によっては、おすすめの本を書くために、次回購入時の割引など、ちょっとしたインセンティブを提供することもあるかもしれません。
多くの顧客から紹介を受けられる企業は、ベストなものを選んでウェブサイトに掲載します。これらは、企業が視聴者から最も良い反応を得て、売上に最も大きな影響を与えると考えられるものです。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
企業は、悪いレコメンデーションや悪いレコメンデーションを受けた場合、すべてのマーケティングプラットフォームからフィルタリングします。観客の前で恥をかきたい企業がないからです。否定的な評価のフィードバックが真実であれば、企業は自社の製品やサービスを改善するための是正措置を運営中に行うことができます。しかし、ネガティブな発言が公に広まることは絶対に望みません。そのため、ある企業はサービスに満足していない人から推薦状をもらうたびに、プレゼンをしないという選択をします。
顧客のレコメンデーションは、組織の最高のパフォーマンスを示すことが多いです。ブランドのウェブサイトで最も目立つ紹介例は、ブランドに満足している人と満足している人によって書かれています。彼らはブランドとの関わりの経験を世界と共有したいと思っています次にホームページのスライドで、大きくて太いフォントを使っているお客様のおすすめを見たときには、そこに書かれている内容が、その会社がこれまでにやったことの中で最高のものであることを知っておいてください。
よい顧客のレコメンデーションの9つの主なメリット
以下は、良質で詳細な顧客のレコメンデーションを収集し、発信するための9つの主なメリットです。
1.ポジティブなブランドイメージを確立した
企業が売上を上げるために最も必要なのはブランドイメージの良さであり、それはお客様からの紹介の良さにほかなりません。お客様の口から直接、他のどんな形の販売情報よりも、お客様の信頼を得ることができます。ブランドに対するポジティブなイメージを生み出すのに効果的なのはこのためです。
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2.販売コストを下げた
通常は無料で顧客のレコメンデーションを集めることができるので、全体的な販売コストを抑える手段となります。その働き方は口コミマーケティングに似ていて、どんな種類のオーガニックなマーケティングや有料広告よりも早く結果を得ることができます。
3.従業員の士気を高める
会社の中で顧客のために努力する従業員は彼らの仕事が賞賛されることを望んでいます。良い顧客のレコメンデーションと賛美の顧客のレコメンデーションは、特に従業員が顧客にサービスする具体的な方法を推薦する場合、これらの従業員を喜ばせることができます。あなたは従業員の中で高い士気を維持して、彼らが常に良い顧客サービスを提供する必要があります。
4.ブランドの信頼を築く
お客様のおすすめが品質に関するものであれば、ブランドの信頼性を高めるための手段になります。特定のブランドが約束を果たしたことを視聴者に伝えます。ターゲット層からのより多くの人々は品質を信頼し、その中の何人かは、特にその製品がすでに必要であれば、顧客のレコメンデーションを読んですぐに購入するかもしれません。
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5.販売収入を増やす
そのブランドを支持する顧客からのレコメンデーションを集めることができれば、結果的に売上を伸ばすことができます。より多くの人がそのブランドを信頼し、そこから買おうと考え、その店を見学して購入します。
6.長期的な顧客関係の構築に役立つ
推薦状を書かせられたクライアントには、報酬として報酬が与えられます。これにより、顧客はより幸せになり、リピート購入につながり、逆に平均的なライフサイクル価値の増加につながる。そのため、レコメンデーションは、顧客とブランドの間に長期的な関係を築くのに役立ちます。
7.独自の営業主張を指摘される
顧客は、顧客のレコメンデーションでブランドのユニークさを指摘することができます。彼らはあなたの製品を使用する最初の経験があるので、彼らはそれがどのように使用されるかをよりよく説明することができます。これはあなたのユニークな販売の主張を強調するのに役立ち、あなたは今后の製品のバッチでさらに改善することができます。
8.ウェブサイトの平均閲覧時間を増やすことができる
ウェブサイトの訪問者があなたのページで面白い顧客の紹介を見つけたとき、彼らはしばらく滞在してこれらのすべての紹介を閲覧するかもしれません。これはあなたの離脱率を低下させ、ウェブサイトの平均閲覧時間を増加させます。
9.彼らはあなたがより良い行動を取るように励ましてくれる
お客様からの評価は、現場の社員だけでなく、経営者や管理職にも大きな励みになりました。人々が仕事と仕事に満足していることを発見し、聞くのはいつも良いことです。
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内容の要約
お使いのwebサイトにおすすめを掲載するためには、お使いのwebサイト構築プラットフォームでこの機能を提供する必要があります。Strikinglyでオンラインショップを立ち上げた場合、製品レビューを製品ページに表示させることを選択できます。
企業を経営されている方は、お客様からの推薦状を収集するだけでなく、他の企業にも推薦状を作成することをお勧めします。大多数の企業がこの大流行の間に経験した厳しい金融危机の后で、彼らの企業のために役立つことを誰があなたのお気に入りのブランドの顧客推薦書を書いたことを知っていますか?
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