会社や営業担当者が個人的な方法で問題を解決すると、顧客は喜んでくれます。彼らは自分に重要性や価値が与えられていると感じています。彼らはパーソナライズされたマーケティング戦略を使うブランドや企業から買い物をすることに慣れています。
企業の経営者としては、ターゲットとする顧客の立場に立つ必要があります。彼らの痛いところを知り、マーケティングメッセージで彼らに共感しましょう。パーソナライズされた方法で彼らの問題を解決し何を売っているか興味を持ってもらうのです。
パーソナライズされたマーケティングは、オンラインマーケティングの方がはるかに容易であるにもかかわらず、デジタルマーケティングと他の伝統的な広告モデルの両方に適用することができます。顧客の名前や他の顧客統計を見つけるためのツールはたくさんあります。これらのデータをマーケティングのパーソナライズに利用することで、企業に多くのメリットをもたらすことができます。
本記事では、パーソナライズされたマーケティングのメリットについて議論します。この記事をお読みになると、ここで述べたいくつかの戦略や例が、多くの小規模および大規模企業で使用されていることに気づくでしょう。これらの企業は、パーソナライゼーションが顧客に提供する価値を十分に意識しています。彼らはパーソナライズされたマーケティングがなぜ必要なのかを理解しており、それを創造的な方法で自分たちのビジネスに適用し、競争で勝ち抜くことを好みます。
つべこべ言うのはやめて、始めましょう。しかし、この主題の本質を議論する前に、ここで議論する用語を定義しておきましょう。
パーソナライズされたマーケティングとは何か?
あるニュースレターを受け取って、メールの件名欄に自分の名前を見て「特別」と感じたことを覚えていますか?これはデジタルマーケティングにおける革命的な技術進歩のように感じますか?ないと思います。きっと自分を特別だと思わせて、そこに気を取られているのです。しかしメールを送る企業は、実際には実用的で技術的に進んだマーケティングを行っています。つまり、パーソナライズされたマーケティングです。
パーソナライズされたマーケティングとは、顧客にカスタマイズされた体験を提供することで、顧客が自分のブランドとつながり、自分のもとに戻りたいと思えるようにすることです。競合他社から購入するのではなく、自分のブランドを維持するために、長期的な顧客関係を築く方法です。
パーソナライゼーションは、コンバージョン率を高め、売上を増やすために有効な戦略です。これは、今日の多くの企業が、激しい競争とグローバル市場で生き残るための基本戦略です。
現在、顧客は特定の製品を購入する際に、多くの選択肢と選択肢を持っています。そのため、自分たちを特別だと思えるブランドを好む傾向があるようです。彼らは自分たちの話を聞いて理解してくれると思われる会社から購入することを好みます。彼らは注目されることを好み自分のニーズを自分でケアします。これがパーソナライズされたマーケティングの切り口です。
パーソナライゼーションでは、企業が個々の顧客のユニークな情報に基づいて製品やサービスを提供しようとします。ターゲット全体のニーズや嗜好を要約するのではなく、個々の顧客のライフスタイルや心理状態を調査します。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
パーソナライズされたマーケティングは、従来のマーケティングコミュニケーションからオンラインでの会話への進化と見ることができ、人口統計とデータ分析を起点とします。現在では、研究を通じて得られた情報を収集し、分析し、利用することで、顧客の興味や行動を掘り起こしています。これらの情報を利用して関連性のある統合されたマーケティング活動を作成し、パーソナライズされたマーケティング戦略を使用して視聴者の思考を深くします。
なぜパーソナライズされたマーケティングが重要なのか?
今日、パーソナライズされたマーケティングが企業の成功にとって重要な理由はいくつかあります。
1.お客様はそれを期待している
自分自身の顧客としての欲求や体験を考えてみましょう。ブランドのウェブサイトを訪問したとき、パーソナライズされたマーケティングメッセージや販売特典を受け取るのが嫌いですか?自分にぴったりの情報を見つけたらどうしますか?読んで興奮しませんか?最近購入した商品に関するコンテンツやレビューが明示的に表示されている場合はどうしますか?これらのすべては、自分が大切だと思えるようになります。それは、会社が自分を大切にしてくれていることを示しているからです。他の多くのお客様がそうであるように、ウェブサイトでこのようなパーソナライズされたコンテンツを繰り返し見ていると、それに慣れてきて、それが当たり前だと思い始めます。では、パーソナライズされたマーケティングをしていないサイトにアクセスしても、あまりワクワクしません。
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デジタル時代にお客様の期待が高まり、それに気づいていない会社は必ず失敗します。消費者は今、欲しいものを探して手に入れることに慣れており、購買プロセスのあらゆる段階で自分を認識できるブランドに惹かれています。パーソナライズされたマーケティングがここ数年、勢いを増しているのはそのためです。
2.これは自分のビジネスのためになる
一方、パーソナライゼーションは顧客の欲求に応える必要があります。しかし一方で、お客様が期待していなくても、お客様のビジネスは利益を得ることができます。これはどういうことですか。
世界中の多くのブランドが、感情を利用して顧客との関係を築いています。このような感情的なつながりは、彼らの個人的な生活を深く理解し、彼らの痛いところを掘り起こし、彼ら独自の状況に対する具体的な解決策を提示するときに発達します。
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消費者は購入履歴のあるブランドを好むようになりました。彼らにとっては、毎回新しいプロファイルを作成する必要がないので、ブランドやショップから製品を購入するほうが簡単です。顧客関係管理システムを利用している企業は、顧客に便宜を提供し、営業プロセスを効率化しています。顧客に何度も詳細な情報を聞き出す時間とコストを節約できました。
パーソナライゼーションは、企業が顧客データを有効に活用できるようにします。これらのデータを利用して関連するマーケティング情報を伝達し、タイムリーなマーケティングとリポジショニング活動を行うことができます。
パーソナライズされたマーケティングのメリット
パーソナライズされたマーケティングの3つの主なメリットについて簡単にお話ししましょう。
1.ロイヤルティー率を高める
お客様が必要としているものを提供することで、お客様に特別感を持たせることができれば、お客様はブランドへの忠誠心を高めることができます。カスタマー・カスタマイゼーションを提供することも、パーソナライゼーションの一環です。お客様が望む製品やサービスを提供するために、余分な努力をしたいと思えるようになります。
2.ライフタイムバリューを高める
パーソナライズされたマーケティングを行うことで、顧客にビジネスを継続させることができます。彼らは必要とする限り、あなたから製品やサービスを購入し続けるでしょう。少し値段を上げても、他のブランドに乗り換えません。言い換えれば、ライフタイムバリューが高まり、新規顧客を獲得するコストが減るということです。
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3.競争優位性をもたらす
パーソナライズされたマーケティングを利用することができ、競合他社ができない場合、彼らを上回る利益や優位性を得ることができます。これは、より多くの市場の空白を見て、製品とサービスを提供することによってそれらを埋めることを意味します。より大きな市場シェアを獲得できるでしょうこれはビジネスを発展させ、次の段階に進むために非常に良いことです。
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パーソナライズされたマーケティングを実施する最良の方法は、ブランドサイトにカスタマイズされたコンテンツを構築することです。Strikinglyのサイトにコンテンツを追加し、定期的にアップデートするのは簡単です。
Strikinglyはユーザーフレンドリーなツールで、ユーザーがウェブサイトの編集の便利さを利用して、非常に魅力的な専門サイトを設計し、自分でメンテナンスすることができます。
Strikinglyでは、加入者にパーソナライズされたニュースレターを送信したり、カスタマイズされたウェブページを設計したり、リアルタイムのチャット機能を追加したり、顧客と1対1で会話したり、ウェブサイトから直接注文を受けて販売したりすることができます。
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