テクノロジーの進歩に伴い、日々の生活に深く関わるテクノロジーが増えています。私たちが仮想世界で行うことと現実世界で行うことの境界もますます曖昧になっています。マーケティング担当者、販売担当者、顧客サービス担当者として、絶えず変化する消費者の習慣に適応し、企業と消費者のコミュニケーションの多くのパイプを統合することによって、消費者に一貫したブランド体験を提供することができます。
記事の概要：
オムニチャネルマーケティングとは何か?
オムニチャネルマーケティングの5つのメリット
効果的なオムニチャネルマーケティングを実行するための5つのテクニック
まとめ
オムニチャネルマーケティングとは何でしょうか?
オムニチャネルマーケティングとは、すべてのパイプライン、設備、プラットフォームにまたがるマーケティング手段であり、統一された情報伝達と対外的に一致したイメージに関連します。目的は、消費者が便利でシームレスに接続できる体験感を得るために、多くの選択肢を提供することです。オムニチャネルマーケティング戦略では、消費者はオンライン、ストア、または両方を組み合わせたモデルで希望する製品を見つけて購入することができます。
オムニパスマーケティングを使用することで、マーケティングチームは各チャネルの強みをよりよく組み合わせてブランドメッセージを伝えることができます。こうすると、より良い潜在顧客に接近することが、彼らに顧客の可能性を高めます。
オムニチャネルマーケティングを利用する5つのメリット:
1.顧客満足度とロイヤリティが高まる
オムニチャネルマーケティングにより、消費者は異なるプラットフォームで一貫した体験を得ることができます。伝統的なメディアを通じても、新しいテクノロジーを使用しても、1つのブランドはさまざまな方法でお客様に伝えることができます。オムニチャネルマーケティングで、特定の参加者を特定することができます。時間が経つにつれて、オムニチャネルマーケティング戦略で個性的なサービスを実施して収入を増やすことができます。
2.マーケティングにおけるより良い洞察力
オムニチャネルマーケティングによって、異なる情報源からの情報を独立させることができ、他のメディアの情報に影響を与えません。フルパスマーケティングは、利用可能な流通チャネルのすべての情報を一つのまとまりとして扱います。きちんとした資料があれば、お客様のニーズに応えることができます。
3.効率的な顧客情報
オムニチャネルマーケティングにより、お客様が見ている製品メッセージやクリックの特典など、お客様に関する情報をさまざまなメディアで追跡し、理解することができます。これにより、お客様とのコミュニケーションをより的確に行うことができます。同時に、他の誰にも同じように扱うのではなく、彼らをもっと理解し、関心を持っていることを彼らに示すことができます。
4.ラインとパイプを統合する
もちろん、オンラインとリアルのチャネルだけでは十分ではありません。特定のチャネルだけに集中するのではなく、顧客が欲しい製品を好きな方法で購入できるようにしましょう。そのような場合には、オムニチャネルマーケティングを利用して、お客様にその条件に合わせてアプローチしてもらうことで、お客様との関係を改善することができます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
5.ブランド意識を高める
オムニチャネルマーケティングは、顧客に統合されたシームレスな体験を販売チャネルで提供する必要があります。成功したオムニチャネルマーケティング戦略は、ブランドの認知度を高めることができます。ブランドが展開されることで、お客様は商品やサービスを熟知することが可能になります。この戦略を使えば、競争で大きな優位性を得ることができます。
5つの効果的なオムニチャネルマーケティング戦略:
1.顧客プロフィールを作成する
まず、顧客プロフィールを作成することで、お客様の好き嫌いをより深く知ることができます。これには、お客様の購買行動や、どのようなコミュニケーションが望ましいかといった情報も含まれます。チーム全体と協力して、多様で包括的な顧客プロファイルを開発し、ターゲット市場を拡大しましょう。
オムニチャネルマーケティング戦略を立てる際には、商品の平均購入頻度はどれくらいか?流れの源は何か?お客様のニーズを知ることで、お客様のニーズに合わせていくことができます。
2.情報を一貫させる
覚えておいて！新しいユーザーにブランドメールを送る際には、情報をパーソナライズしてみることができます。彼らがメールをチェックすると、Facebookページにはユニークなプロフィール画像とロゴが表示されます。情報と言語は、チャネル全体で使用されているものと一致している必要があります。同時に、審美も一致していなければなりません。
3.割引やクーポンの提供
セールや割引を提供するのは時代遅れに聞こえますが、これは非常に効果的な方法ですよ！特にネットショッピングをしている人には。また、割引や送料無料などのお得なセールは、ためらっている消費者の心を動かすことができます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
製品の価値とその他の特典の誘惑を最大限に高めるために、すべてのプラットフォームでお客様に緊迫感を醸成してみることができます。例えば、一定期間割引セールを行ったり、割引カウントダウンを行ったりします。これらの方法によって、お客様が考える時間はあまり長くなりません。それによって、迅速にオムニチャネルマーケティング戦略に反応することができます。
4.メディアソースの優先順位を決める
オムニチャネルマーケティング戦略では、すべてのメディアを使い続ける必要はありません。顧客がどのソーシャルメディアプラットフォームやデバイスを利用するかを優先し、顧客が最もよく利用するメディアに集中して、無駄なメディアに時間を費やすことを避けましょう。クライアントの話を聞くのが一番効果的です。営業マンは時間と資源の優先順位をつけなければなりません。
5.役立つ情報を発信する
オムニチャネルマーケティングのマーケティングにおいても、情報は重要な役割を果たします。ソーシャルメディアを使ってクライアントと連絡を取り合いましょう。発信した情報が役に立ったとき、彼らは自分からアプローチしてくれます。だから、クライアントとそのクライアントが抱えているかもしれない問題を検討して、その問題を解決できる内容を書くべきです。ここで重要な一歩となるのが、企業やブランドサイトです。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
まとめ
Strikinglyは、ウェブサイトとソーシャルメディアページを統合し、Twitter、Instagram、Facebookのコンテンツの一部をウェブページに挿入することができます。これは、サイト訪問者がサイトを離れずに、Facebook投稿を見ることができることを意味しています。そうすることで、サイトの訪問者を顧客に変換することが容易になります。
売上を上げるためにマーケティング戦略に集中したい場合は、本日、私たちのログインページにアカウントを登録することができます!Strikinglyに登録すると、14日間の無料キャンペーンが受けられます。
Strikinglyはウェブサイト構築のプラットフォームであるだけでなく、事業をスタートさせようとするユーザーコミュニティでもあります。私たちのプラットフォーム上でブランドのオンラインイメージを確立することで、ビジネスを成功させているユーザーもたくさんいます。
Strikinglyの商品から受けた画像
ここにはたくさんの素晴らしいテンプレートがありますので、webサイトのデザインを一から立ち上げる手間も必要ありませんし、高価なwebデザイナーを雇って同じことをする必要もありません。私達のテンプレートは応答的で、閲覧しやすく、他のオンラインプラットフォームと結合して、全経路の販売に達することが容易です。
