以前、企業家はビジネスの透明性の重要性を無視していました。企業の成功は、その組織の運営が公衆または従業員に公開する情報に依存しています。現在、トレンドは一変し、会社の透明性への重視度は大幅に高まっていました。成功の秘訣を守ろうとする企業は逆効果を生む可能性があり、従業員のパフォーマンスを低下させ、ブランドイメージを損なうことができます。
ビジネスの透明性はすでに世界中のすべての企業のゴールドスタンダードとなっており、経営者は企業のすべてを共有し、リーダーの収入から従業員の多様性まで、企業家たちはすべてのことについて詳細に議論します。この記事では、ビジネスの透明性を高めるための基本的なテクニックを紹介します。それに、ビジネスパートナー、顧客、従業員との公平なやり取りを指導することができます。
この記事の概要：
- ビジネスの透明性とは？
- ビジネスの透明性の重要性
- ビジネスの透明性を高める方法
- Strikinglyのウェブサイトでビジネスの透明性を維持する
- まとめ
ビジネスの透明性とは？
ビジネスの透明性とは、お客様と問題なく情報を共有することを意味します。それはターゲット視聴者があなたのブランドを信頼し、健康的なコミュニケーションを維持することができ、既存のお客様のブランドへの協力と参加度を高めることができます。『ビジネス倫理誌』が発表した研究によると、ビジネスの透明性は次の要素に影響を与える。
- お客様の信頼
- 購入意向
- ブランドに対する全体的な態度
お客様がブランドを信頼し始めると、彼らはそれが良いブランドだと思ってしまいます。これは、お客様が競合他社から購入するのではなく、ウェブサイトから製品やサービスを購入したいと考えていることを意味します。どのように彼らのニーズと要求を満たすかを考えているとき、お客様はブランドにもっと満足しています。
企業運営の透明性も従業員のパフォーマンスに積極的な影響を与える。例えば、運営をアップグレードして、従業員とお客様が企業に透明になるようにすれば、製品とサービスをもっと好きになります。
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ビジネスの透明性の重要性
- 信頼の確立
ビジネスの透明性は、お客様がブランドを信頼することを保証します。それは従業員に信じさせて、彼らは高い基準の会社のために働いています。2014年の米国心理学会の調査によると、従業員の25%が雇用主を信用していません。50%の従業員が信頼を欠いているのは、雇用主が彼らに素直ではなく、会社の全体的なビジョンを公開的に議論していないからだと考えています。
会社の基礎が透明な基礎の上に構築されると、従業員はより全体的なビジョンに力を入れます。彼らは目標を完全に理解し、自分の考えを提案し、創造力を示し、それを実現するために革新したいと思っています。
では、会社はどのように特定の職場で透明性を保つのでしょうか。答えは、最高の誠実で直接で明確なコミュニケーションです。コミュニケーションは、一人で議論を主導するのではなく、双方向でなければなりません。この方法により、従業員はプロセスに力を入れ、上級指導部は会社の全体戦略と現在の状況を優先しています。透明なリーダーシップを持つ組織は、従業員の信頼と承諾を得ることができます。
- 人間関係を広げる
強固な基盤を持つ企業との強固な関係は、透明性を示すことで構築されています。2014年Career Builderの調査によると、3000人の従業員のうち、37%が上司との関係が悪いか信頼が足りないため、退職を運命づけています。
職場で人間関係を改善する最善の方法は、オープンな環境を作ることです。ゆとりのある環境は、従業員が自分の考えを評価せずに共有できるようにするため、企業の透明化を奨励しています。これは見た目ほど簡単ではありませんが、ネット上には様々な背景から来た人が何の評価もなく交流できるトレーニングプログラムがあります。彼らは有意義な対話に参加して信頼を構築し、チームとして成功する自信を持つべきです。従業員同士がコミュニケーションを取りたいと思っているのを見ると、彼らの気持ちや企業文化が変化していることがわかります。
- 革新性の向上
アップルとアマゾンが今の世界最大の2社になれるのは、市場を効果的に覆す新しいソリューションを提案しているからです。企業のリーダーがビジネスの透明性を主張すれば、従業員の強みを発見し、より大きな問題に対応するための適切な組み合わせを作成することができます。最善のソリューションは、人々を理解し、彼らの強みをつかむことから来ています。
従業員がマネージャーに信頼されていないと思っていると、最終的にはモチベーションが失われます。結局、これは生産性を阻害し、彼らは会社を離れます。一方、従業員が信頼されていると感じたら、彼らは自分が大組織の一部だと思って、もっと自信を持って任務を遂行することができます。
ビジネスの透明性を高める方法
- 誤りを認める
自分がブランド成功を決める最大の要素の1つです。例えば、謙遜していて、勇気を持って過ちを認めていれば、ターゲット視聴者は信頼できるブランドだと思っています。自分の誤りを認めることで、ビジネスの透明性のメリットを得て、競合他社との間に距離を置き、他の代理店の基準にすることができます。間違いを認める最善の方法は、謙虚で丁寧な言葉でお客様と話すことです。
しかし、同じように重要なのは、謙虚な態度が当たり前だと思ってはいけないということです。お客様がブランドに忠実であることを確認したいなら、同じ間違いを犯すことはできません。成功した企業は、製品、サービス、ブランドを普及させるために同理心マーケティングを使用しています。お客様のように考えて、彼らの興味や目標を理解することができます。このプロアクティブなアプローチにより、お客様が本当に必要なものを手に入れることができます。
- 一貫性の維持
ビジネスの透明性の重要性を理解している企業は、運営の一貫性を維持しようとしています。もし業務運営が一致しなければ、お客様は困惑して、ブランドを信頼することを拒否します。
例えば、お客様がオンラインストアから購入したときに隠しコストを被った場合、彼らは将来的に製品価格を信じません。ビジネスオペレーションにおける矛盾のもう一つの例は、返金ポリシーの違いです。場合によっては、代理店が顧客に伝えた返金ポリシーは、ブランドサイトに書かれているものとは異なる可能性があります。
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- 待機中のコミュニケーション
お客様が製品を注文し、その場所に製品を配送している場合は、お客様とのコミュニケーションを維持してください。製品が届くまで、彼らと連絡を取り合ってください。製品が納品されたら、製品の状態、製品が時間通りに受け取ったか、破損していないかを確認します。
ビジネスの透明性の重要性を知っている会社は、この方法を実践しようとしています。お客様が注文を受け取るまで長い間待っていると、無力感と落胆を感じるかもしれません。オペレーションの自動化を実現した場合、お客様は彼らのニーズを満たす方法さえ知らないかもしれません。そのため、全体の状況をお客様に伝えたほうがいいでしょう。
例えば、メール配信サービスは、各チェックポイントの後に配送状態を通知することができます。これらの更新は会社のウェブサイトで提供し、出荷追跡コードをお客様にメールで送信することができます。
- フィードバックの奨励
お客様がどのようなビジネスの透明性を見たいのかを知りたければ、直接彼らに聞くことができます。お客様からのフィードバックは、ビジネス成長の鍵となってきました。もしお客様がビジネスにおける多くの問題を監督しているならば、彼らの意見を無視するべきではありません。購入プロセスがどのように設計されているかを、彼らの視点から見るべきです。
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Strikinglyのウェブサイトでビジネスの透明性を維持する
ビジネスの透明性のメリットを得たいなら、新しい戦略を立てる必要があるかもしれません。1つの戦略は、Strikinglyなどの効果的なウェブサイト構築プラットフォームに依存することです。Strikinglyは高品質なウェブサイトビルダーで、数時間以内に専門サイトを構築し、更新を維持することができます。視聴者のために魅力的なウェブサイトを構築するための一連の完全なツールを提供します。ウェブエディタは使いやすく、コンテンツを簡単に更新できます。あStrikinglyは、ユーザーにレスポンシブウェブサイトのテンプレートを提供します。これは、いつでもどこでもプラットフォームを管理できることを意味します。ユーザーにドラッグアンドドロップ機能を提供しているので、ウェブデザインを構築する際に、プログラムとコーディングを処理する必要はありません。
魅力的なウェブサイトを構築すると、プラットフォームにプライバシーポリシーページを追加して、ビジネスの透明性を維持することができます。これにより、お客様はブランドを信頼し、参加しやすくなります。彼らがウェブサイトから購入を始めたのはただ時間の問題です。
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まとめ
自身ほどビジネスプランを知っている人はいません。何がブランドに最適なウェブサイトなのかを議論している時、あなたより権威を持っている人がいません。ビジネスの透明性は万能な解決策ではありません。その中にはあなたの企業文化に合わない要素もありますが、それを無視するわけではありません。具体的なニーズと戦略を特定しなければなりません。
ビジネスの透明性の重要性は、職場で健康的な関係を構築し、従業員の信頼を高めることができるという事実から明らかになります。もし会社がこの方面で困難な歩みをしているならば、あなたはためらわずに責任の枠組みを作るべきです。
