ここ数年、創業者はますます多くなりましたが、本当に成功して高収益を得ることができる人は少ないです。私たちにとって、ビジネスは神秘的な分野です。今はす新型コロナウイルスで景気が低くて、商売ができなくても、破局する方法がないわけではありません。多くの人がこのタイミングで成功への道を見つけることができます。その秘訣の一つは顧客セグメンテーションです。では、顧客セグメンテーションは一体何か、一緒に見てみましょう。
オンライン創業はどのように始めるか？
記事の概要：
1.顧客セグメンテーションとは？
2.なぜ顧客セグメンテーションがあるのか?
3.顧客セグメンテーションの5つのタイプは?
4.どうやって顧客セグメンテーションをうまく作るのか？
一、顧客セグメンテーションとは？
顧客セグメンテーションはCustomer Segmentationとも言われています。従来の顧客セグメンテーションは主に年齢層、収入、居住エリアで区切られていますが、破壊的イノベーションのスペシャリストであるクリスチャンセンは顧客の心の中からの完成待ちの仕事（Jobs to be Done）を主張しています。つまり顧客は商品を買うのではなく、顧客を経営者と見なします。お金を出して、商品やサービスを「雇う」ことで、今完成したい仕事を完成させます。必要なのは商品そのものではなく、その商品がもたらす付加価値と機能です。この全く新しい顧客セグメンテーションの視点が、市場を一変させたのです。
経営者必読の七つのデジタルマーケティング戦略はこちらへ。
二、なぜ顧客セグメンテーションがあるのか?
いまに立って、目の前のお客様をつかむべきだと、先人たちのマーケティング経験から教えられています。現在の市場はリニューアルが早いので、潜在的な新規顧客を獲得しようとするよりも、既存顧客を定着させることが重要です。新規顧客が既存顧客になって、提供する製品やサービスが新しいニーズを満たしていなければ、顧客も留まってくれません。
製品マーケテイングを上手にやりたいなら、ここをクリックしてください。
ターゲット市場の分析では、インターネットが顧客と企業の間のコミュニケーションルートを開き、顧客は企業と透明なコミュニケーションができるようになりました。この時、どうやって顧客マーケティングに対応するかは企業が直面しなければならない問題となり、顧客セグメンテーションも次第に生まれました。セグメンテーションがあるからこそ、製品の価値が大きくなるのです。
三、顧客セグメンテーションの5つのタイプは?
顧客セグメンテーションのタイプは主に年齢、性别、学歴、特色、行動の5つです。異なる顧客グループは同じマーケティングに対しする反応を知るには、この5つの要素によって顧客グループを分類し、さらに異なるマーケティング戦略を制定して正確なモデルを作ることができます。
シェアハウスのAirbnbソフトのように、単なる賃貸物件を提供するのではなく、ソフトを通じて顧客にサービスを提供したり、提案したりしているという位置づけが明確です。現地生活を体験したい人もいれば、コストパフォーマンスを重視する人もいるように、顧客グループによってさまざまな物件を提供しています。
人気ブロガーになるには、どうすればいいですか？
現在の市場区分は、次の4つの変数で区別できます。
- 人口動態変数（Demographic Segmentation）
顧客セグメンテーションについては、まず人間自身で区别することです。人間の特性は主に年齢、性別、給与、職業、社会的地位、家族の役割、宗教的信念、学歴などに分けることができます。これは最もよく使われる区分モデルの1つで、便利で簡単であることで有名です。今の市場を細分することによって、より精確な顧客を絞り込むことができるのです。
- 心理的変数（Psychographic Segmentation）
心理セグメンテーションは主にライフスタイル、趣味、個性、および価値観などの要素を使って顧客のグループを区别することです。人間の心理状態は、ある意味、最も気まぐれで、把握しにくいものです。ちょっとしたことで一瞬で変わってしまうかもしれません。ですから、製品のマーケティングをする時、顧客の心理状態を把握することも重要です。
- 地理的変数（Geographic Segmentation）
地理的区分とは、国、都市、密度、地域性など、顧客の地理的位置によって顧客を区別することです。消費レベルから言えば、各都市の消費水準は違っています。もし一線都市の消費レベルで製品の品質と価格を制定して三線都市に売ったら、きっと誰も買ってこないでしょう。地方の特色から言えば、甘いものが好きな都市があって、ここで塩辛いものを売っても売れないでしょう。インターネット時代に、インターネットマーケティングを上手く行うには？
これらの特徴によって顧客セグメンテーションをし、顧客グループによって販売戦略や製品計画を立ててこそ、起業は成功するのです。
- 行動変数（Behavior Segmentation）
経営者は異なるユーザー/顧客グループの行動パターン、ファネル段階、インタラクション率を利用して顧客セグメンテーションをすることができます。商品マーケティングをしているとき、顧客の行動にその商品に対する考えがダイレクトに反映されます。顧客の消費習慣、製品についての考えや意見などをアンケート調査で収集することができます。情報収集といえば、Strikinglyステーションプラットフォームは自己予約フォームの機能を提供して情報を収集することができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
四、どうやって顧客セグメンテーションをうまく作るのか？
Strikinglyの商品から受けた画像
ここを見たら、どうやって顧客セグメンテーションをうまく作るのかという疑問はあるでしょう。顧客セグメンテーションを作る前に、ターゲット顧客グループのデータ情報を大量に集めて、ターゲット市場に対して分析してこそ、顧客セグメンテーションことができると思います。情報収集の面では、お悩みの方もいらっしゃるかもしれませんが、ここでは、Strikinglyプラットフォームを使ってウェブサイトを構築することを勧めます。Strikinglyのセルフウェブサイト構築システムがとても便利だけでなく、機能も完備しています。Strikinglyには、美しいテンプレートもたくさんあります。ウェブサイトの構築に役立ちます。ウェブサイトの作り方はまだわからない方はこの記事をおすすめします。
Strikinglyの商品から受けた画像
今すぐStrikinglyに登録して、14日間の有料コースを無料でお試しいただけます!
ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
