2016年10月、ジャック・マー氏が初めて「ニューリテール（新小売り）」という概念を提唱しました。業界の多くの伝統的な小売企業が「ニューリテール」のビジネスモデルに合わせて、センセーショナルな産業改革を始めています。なぜ「ニューリテール」というモデルが提案されるとすぐ業界から広く注目されたのでしょうか。小売業者がこのビジネスモデルを始めるのは遅すぎるのでしょうか。新しい小売業の時代に、小売業者が簡単に回転率を上げるにはどうすればいいのでしょうか。今日はこれらの問題について説明いたします。
記事の目次：
１．ニューリテール（新小売り）がトレンドになった理由
２．マーケティングにおけるO2OとOMOの運用
３．小売りのデジタル化を実現する理由と方法
４．消費者の展望に合わせるニューリテール
- ニューリテール（新小売り）がトレンドになった理由
ジャック・マー氏は2016年という早い時期に「ニューリテール」という概念を提唱しましたが、小売業界全体がまだ模索と実験を繰り返しており、ニューリテールの定義はまだ業界内で完全に統一されていません。しかし、小売店にとってのニューリテールとは、主にインターネットをベースとしたオンライン、オフライン、物流を組み合わせた小売モデルのことです。オンラインとオフラインの機能が相互に補完し合うことで、事業者はニューリテールの実施により、マーケティングチャネルと小売産業チェーンの拡大や商品流通プロセスの最適化を実現し、「1+1>2」のビジネス効果を得ることができます。
テクノロジーの発展とともに、人々がスマートデバイスやオンラインコミュニケーションにますます依存するようになり、オンラインでの購入頻度も上昇し続けています。同時に、オンライン販売チャネルも小売業者に新たな収益と競争をもたらしています。特に新型コロナウイルス感染症の影響で、「隔離経済」という言葉が作られ、ニューリテールは多くの企業がポストコロナの発展を求めている方向になっています。オンラインストアによって、企業は従業員同士や顧客との接触を効果的に排除することができます。そうすると、従業員がウイルスに感染する可能性、企業のコストとリスクも低減されるのです。
ニューリテールに移行しようとする方は、まずチャネルとしてのオンラインストアを持つ必要があります。ストアはこちらのStrikinglyで構築できます。
Strikinglyの商品から受けた画像
- マーケティングにおけるO2OとOMOの運用
新小売業者はO2Oモデルによってオンラインとオフラインの両方を運営することができます。O2Oとは、「Online To Offline」または「Offline To Online」のことを指しています。オンラインショップとオフラインショップの商品カテゴリーや価格が全く同じであるビジネスモデルはO2Oと呼ばれます。消費者がオンラインで商品を知り、オフラインで購入する場合も、実店舗に来店し、帰宅後にオンラインで注文する場合も、事業者はO2Oを利用することで、店舗の情報をより遠くに広め、より多くの消費者を獲得することができます。
商品体験や便利な支払方法以外、消費者情報の蓄積と継承も重視されています。そこで生まれたのはOMOです。OMOとは、「Online Merge Offline」または「Offline Merge Online」の略で、オンラインとオフラインの会員の消費情報を共有するプラットフォームを構築することで、消費者がよりスムーズに買い物ができるようになることを意味しています。また、会員の消費状況を把握することで、事業者はさらなる事業戦略を立てる時の参考にすることができますし、リソースの統合や運営コストの削減を図ることもできます。したがって、ニューリテールモデルを活用して「1+1>2」を実現する必要がある小売業者は、店舗のスタイルに合った商品体験と販売チャネルを構築することが最も重要であると言えます。
Strikinglyの商品から受けた画像
- 小売りのデジタル化を実現する理由と方法
ニューリテールを企業の既存のオペレーションシステムに統合するためには、小売業者はウェブサイトをベースとして小売りのデジタル化までに調整する必要があります。
ニューリテールでは、事業者が消費者のデータを多く持っていればいるほど、より良いビジネスができるようになります。データを利用して、オンラインストアとオフラインストアを相乗的に、かつ異なる業務にすることができます。 一方では、複数の販売チャネルで同じ店の製品の間の望ましくない競争を避けることができます。一方では、異なるチャネルによる異なった特徴を顧客に覚えさせることができます。また、正確にマーケティングを行うためには、大量のデータの裏付けが必要です。顧客の社交的、余暇的、娯楽的なニーズを満たすために、事業者は一人ひとりの情報を把握し、好みを分析・集計した上で、マーケティング手法を立案し、マーケティング戦略を実行するのです。その中で、データはかけがえのない役割を果たしています。
起業したばかりの小売企業にとって、データは最も直観的なフィードバックになります。 オンラインストアのビジネスデータを取得するために、Strikinglyの「データ分析」や「登録・問い合わせフォーム」などの機能を利用して、アクセス傾向を把握したり、訪問者のメッセージを収集したりすることで、小売りのデジタル化を実現できます。
デジタルマーケティングについてまだ困っているのか? ECサイトが助けてあげる！
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
- 消費者の展望に合わせるニューリテール
ニューリテールの時代には、人々は商品の品質や体験だけでなく、店舗の雰囲気やビジネスの特性、サービスややりとりなどを求めています。これからのビジネスは、「小さくて美しい」ものがリードしていくでしょう。独特な雰囲気は、顧客に異なるシーンを連想させ、斬新な体験を提供することができます。特定の消費者層にさえ認めれば、事業者はそこから利益を得ることができ、小売店はニューリテールへと徐々に変化していくのです。 Strikinglyによる使いやすいビジュアルウェブサイトエディターはサイト構築にかかる時間を10分に短縮できます。多彩なテンプレートを使って、個性のある個人サイトをすぐ構築できます。
サイトビルダーを知りたいですか、ここをクリックしてください。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
ニューリテールについての内容は以上でした。いかがでしたか？今すぐStrikinglyに登録すれば、14日間Pro版を無料で体験できます。もしなにかわからないことがあれば、Strikinglyの公式ブログを見たらいかがでしょうか。
直帰率とは何か？ここをクリックして見てみましょう！
利益を上げるには、在庫管理を忘れなく！
ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
