今、小売業界は私たちが想像できない形で活況を呈しています。実店舗やオンラインストアなど、さまざまな流通経路で商品やサービスを購入できます。これらの選択により、買い物は一般消費者にとって非常に便利になりますが、小売企業にも大きなチャレンジをもたらします。消費者はみんな、必要な商品やサービスを第一時間で購入できることを望んでいます。ただし、実際の状況はそうではありません。実店舗での消費であれ、オンラインショッピングであれ、在庫切れ(Out of Stock)の状況に遭遇することがよくあります。
在庫が多すぎると保管コストが高くなり、在庫が少なすぎると消費者の不満を招く可能性があります。しかし、消費者の需要を予測することは難しいため、商品の在庫を最適なレベルに保つことは非常に困難です。それで、この記事は、在庫切れ(Out of Stock)の問題に対処して、トラブルを減らす方法をあなたに教えます！
この記事の概要：
- 在庫切れの原因
- 在庫切れの結果
- 在庫切れの問題を解決する方法
- まとめ
在庫切れの原因
1.商品の販売速度は在庫補充の速度よりも速い
時には、さまざまな外的要因により、特定の商品の売り上げが急増したり、販売者が再注文する時間がない場合があります。これには、商人が引き続き市場の変化に注意を払い、市場の状況についてタイムリーに事前判断を行い、特定の商品の在庫を事前に補充する必要があります。SKUを使って在庫管理をする。
2. 商品の割り当てに問題があります
現在、多くの企業が実店舗とオンラインストアを同時に運営しています。リソースが適切に割り当てられていないと、在庫がなくなりやすくなります。たとえば、製品はオンラインストアの在庫のごく一部しか持っていない場合がありますが、実店舗は大部分を占めています。オンライン販売とオフライン販売が類似している場合、オンラインストアでは深刻な在庫切れが発生する可能性が非常に高くなります。
3. 仕入先は時間内に納品できません
小売企業にとって、仕入先との良好なコミュニケーションを維持することは不可欠です。仕入先で生産上の問題が発生した場合、それは初めて当社の売上に影響を及ぼします。そのため、常に仕入先と連絡を取り合う必要があります。このように、問題が発生すると、他の方法を見つけるための十分な時間があります。
在庫切れの結果
在庫切れの最も直接的な影響は、売上に大きく影響することです。ほとんどの消費者は、早めに利用できるように購入するので、在庫切れの場合、彼らは代わりに他の販売者で商品を購入します。プロモーションイベント中に商品が在庫切れの場合、このイベントの収益は大幅に減少します。また、ブランドに不満を感じる場合もあります。次回、関連商品を購入するときは、おそらく私たちのブランドを考慮しないでしょう。
在庫切れの問題を解決する方法
1.ECサイトを正常状態に維持する
商品が在庫切れの場合は、商品を削除する必要はありません。商品ページで在庫切れのステータスを示すだけです。商品ページを削除すると、顧客はあなたのブランドがこの商品を販売しなくなったと考えるかもしれません。
2. 在庫切れの理由を説明する
季節によって在庫切れが起こした場合、お客様に具体的な状況を説明する必要があります。たとえば、ECサイトの在庫切れの通知に注意してください。「この製品は春限定の製品であり、3月から5月までしか入手できません。」限定商品の場合は、期間限定でウェブサイトにカウントダウン機能をデザインし、お客様の購買行動を促する。
Strikinglyの商品から受けた画像
Strikinglyでオンラインストアを運営する場合、購入ボタンのテキストを変更できます。たとえば、「今購入する」ボタンのテキストはカスタムテキストに変更されるため、テキストの内容は商品の現在の状態により一致し、顧客のニーズを満たします。ストア設定の「今購入するボタンテキスト」で編集するだけです！
3. 予測の納期をお知らせします
購入時間に気にならないお客様にとって、この情報は非常に重要です。ブランドへの信頼により、彼らは再び当社の商品を購入する可能性が高いです。ECサイトで許可されている場合は、商品の先行販売機能を有効にして、予想の納期が知らせて、消費者が事前に注文し、この方法を通じてお客様の流失を防げます。同時に、お客様が安心できるように配送ポリシーを明確に書きます。オンライン支払うの情報は、この記事を読んでください。
Strikinglyの商品から受けた画像
Strikinglyでは、「予約注文」の機能が使えます。特定の商品を予約注文として表示して、これにより、顧客はそのような商品がすぐに出荷できないことを理解できます。新商品を追加したい場合は、ストアの「送料」に先行予約の設定があります。商品のおおよその納期を設定することができます。このようにして、すべての訪問者はストアでこの情報を見ることができます。
さらに、複数の商品に一貫した納期を設定する必要がある場合は、CSVファイルをインポートできます。「ストア」ー「商品」のページにアクセス、右上のボタンをクリック、「製品をインポートする」を選択してCSVファイルをダウンロードし、商品情報を入力してアップロードすると、対応する商品の詳細に関連する出荷日が表示されます。とてもシンプルで便利ですよ！
Strikinglyの商品から受けた画像
4. 他の購入方法を提供する
上記のように、商品の割り当てが不均一な状況があります。そして、オンラインストアの商品が在庫切れの場合、他のプラットフォームや店舗の在庫を確認することが必要です。他の経路がまだ在庫があると、ECサイトで他の購入方法をお知らせします。在庫管理のミスを補うことができます。
まとめ
うまく対策を講じていれば、在庫切れの問題を正しく回避することができます。Strikinglyを使用してEコマースを行うことで、これらの問題は解決されます。Strikinglyは優れたサイト制作プラットフォームの一つです。無料で使いやすくスタイリッシュなウェブサイト制作ツールを探していると、Strikinglyがその全てのニーズを満たすことができます。ITの経験がなくても、簡単に独自のウェブサイトを構築できる初心者に最適です。また、世界中のウェブサイトのテンプレートを提供して、製品やアイデアを展示するのに役立てています。
Strikinglyの商品から受けた画像
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