記事の概要：
- バリュープロポジションとは？
- バリュープロポジションを設計するには？
- ブランドサイトをつくる！
ある製品を選んだとしたら、その製品のどこに感動したのでしょうか。製品の特徴かもしれないし、製品の外観かもしれないし、それらはすべて製品のバリューによって反映されています。つまり、製品に惹かれるのはその製品のバリューから来るのです。今は逆に考えてみます。企業としてお客様に商品を売るためには、どのような点を強化すべきかを考えてみましょう。そう、バリューです。お客様が必要とするバリューを提供しなければ、お客様はあなたの商品を購入してくれませんし、商品のバリューをよりよく宣伝したり、アピールしたりするために、バリュープロポジションをするのが一般的です。では、バリュープロポジションとは何でしょうか。どのようにWEBデザイン会社を選ぶのか？その方法はこの記事にある！
バリュープロポジションとは、「顧客価値提案」(Customer Value Proposition)と呼ばれるもので、企業が顧客に提供できる製品が何を意味しているのか、顧客が何を求めているのかを表現したものです。バリュープロポジションを理解するために、次の2つの例を挙げましょう。
- Nike
Nikeのバリュープロポジションは、限界を超えて手を出すことを奨励し、スポーツでも生活でも自分であることを奨励しているから、Nikeの「JUST DO IT」もNikeの価値観に合致しているのではないでしょうか。
- Airbnb
Airbnbから受けた画像
Airbnbのバリュープロポジションは、泊まるたびに家に帰ってくるような体験をしてもらうことですから、Airbnbのスローガンは「お帰りなさいませ」という価値に合致しています。
この2つの例を見て、バリュープロポジションについての理解が深まったと思いますが、企業はマーケティングにおいて、自分に合ったバリュープロポジションをどのように設定すればいいのでしょうか。一般的には、バリュープロポジションマップを作成して、次のようにします。
これはSTRATEGYZER社の創業者であるALEX OSTERWALDER氏が作成したバリュープロポジションマップで、バリュープロポジションマップを作成するためのツールの1つですが、これをテンプレートにして、情報を書き込むとよいでしょう。
STRATEGYZERから受けた画像
- Jobs(任務)
それは、お客様がどんな仕事や任務をしなければならないのか、具体的なことだけでなく、ある種の達成感のような感情的なことも考えているからです。たとえば、スマホのバリュープロポジションをするとき、ターゲットとなるグループは学生ですか？それともビジネスパーソンですか？ビジネスパーソンであれば、スマホを使ってどんな仕事ができるのかを宣伝するべきです。Portfolioは求職で自分のデザイン力を最も発揮できる宝です。Portfolioについてはこの記事をお勧めします。
- Pains（痛み点）
上記のスマホの例によれば、ターゲットにしているのはビジネスパーソンですが、彼らが仕事をしているときの悩みは何でしょうか。スマホの寿命が長くなることもあれば、スマホの通話がより安定して暗号化されることもありますが、そのような痛み点を意識してバリュープロポジションを設計すれば、より多くの人に喜ばれるでしょう。ECサイトのパッケージなども喜ばれなければなりません。
- Gains(利益)
利益を得るということは、製品を使ってどのようなメリットが得られるかということですが、ここで注意しておくと、「より多くの利益を得る」というのは、その人たちが達成しようとしている目標や達成したいこと、ある種の内面的な欲求など、まだ得られていないメリットのことです。このように、お客様の利益になるポイントを中心にバリュープロポジションをしていけば、お客様は製品を気に入ってくれます。
右側の内容を完成したら、右側の内容によって左側の空白を記入できます。ここでは主に右側の内容を具体化し、実行可能な措置に変えます。具体的には、Jobsを完成できるオプションをリストして、これらのオプションをつなげて、どのような製品やサービスを作ってこれらのJobsに合わせるべきかを確認します。Gainsを提供してPainsを解決して、最終的に顧客とバリュープロポジションに共鳴させます。価値主張のほかに、市場のニーズを明確にすることも企業にとって大切なことです。経営者必読の七つのデジタルマーケティング戦略はこちらへ。
記入が終わると、独自のバリュープロポジションマップが作成され、顧客をより理解し、より多くの視点から顧客を理解することができ、優れた適切なバリュープロポジションを生み出すことができ、企業の宣伝や策略の作成などに役立ちます。
バリュープロポジションができたら、企業にとってのバリュープロポジションの使い道を見ていきましょう。
企業のマーケティングでは、バリュープロポジションの目的は、企業のすべての宣伝マーケティング活動がバリュープロポジションをめぐって展開され、全体をひとつにして、より良い宣伝効果を得ることです。
企業向けのキャンペーンはたくさんありますが、例えばコーポレートサイトを立ち上げるといいでしょう。では、どうやってブランドサイトをつくるのでしょうか。
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