マーチャンダイジングのポイント

営業手法やノウハウは、これまで以上に重要です。 本題に入りますが、COVID-19は小売店にとって、閉店や客足の減少、景気後退を余儀なくされるなど、生活に支障をきたしています。

Eコマースの台頭は言うまでもありません。 パンデミック前の2019年、米国ではオンライン小売の売上が史上初めて一般商品の売上を上回りました。 パンデミック以降、電子商取引はその売上をさらに食いつぶしています。 しかし、ウェブサイトは小売店のようなリアルな体験を再現することはできません。 マーチャンダイジングのコツを知りたい方は、こちらをご覧ください。

では、このような障害に直面したとき、どのようにすれば成功するのでしょうか。

つまり、顧客体験を向上させ、マーケティング活動を効率化することができるのです。 しかし、その前に、マーケティングの意義とは何でしょうか。

記事概要

• マーチャンダイジングとは？
• マーチャンダイジングのメリット
• マーチャンダイジング手法
• 結論

マーチャンダイジングとは？

では、マーチャンダイジングをどのように定義すればよいのでしょうか。 潜在的なお客様がお店にいらっしゃったら、商品を宣伝し、販売するためのすべてがマーチャンダイジングです。 マーチャンダイジングを定義するとき、私たちは通常、小売環境において購入可能な製品を指します。 販売プロセスは通常、目から入るため、マーチャンダイジングでは商品を視覚的に魅力的に見せ、購買意欲を高めることが多いです。

Strikinglyの商品から受けた画像

マーチャンダイジングのメリット

中小企業の経営者の中には、プロのビジュアルマーチャンダイザーを雇ってディスプレイや売り場を華やかにすることに価値を見出す人もいます。 しかし、マーチャンダイジングには、単に在庫を動かすだけでなく、空間計画や商品のプレゼンテーションが必要です。

• 集客

マーチャンダイジングでは、お店の存在に気づいて入店してくれる人を増やすことができます。 このトラフィックの増加は、マーケティングの効率と成功率を高める可能性が高いです。 マーチャンダイジングは、お客様が最初にお店を見て、入って買い物をするかどうかを決める、外から始まるものです。 明るい看板や手入れの行き届いた敷地、きれいな駐車場、整備された店舗構造などは、買い物客が店内を移動する必要があるか、あるいはその店が自分の好みの場所でないように思えるかを判断する材料になるのです。 彼らが中に入ってからどうなるかは、社内の営業、商品ライン、価格設定によります。

• 売上高の増加

効果的なマーケティングは、小売店の売上と利益に明確かつ測定可能なプラスの影響を与えることができ、それは結局のところ、あらゆるビジネス戦略の最終目標なのです。 価格設定、ディスプレイ、商品のパッケージやレイアウト、販売用サイン、販促マーケティングなど、すべてお客様のお買い物体験を向上させながら、売上を伸ばすことができます。 優れたマーチャンダイジングは、拡張や改装の必要なく、同じ売り場面積でより多くの効果を上げることができます。 魅力的な商品とお店を結びつけて、より頻繁に買い物をするようになるかもしれません。適切な配送戦略も売上高に大きな影響を与えます、詳しくはこの記事へ！

• 魅力的な環境

適切なマーチャンダイジングを可能にするために、通路、棚、ディスプレイ、店内スペースの一般的なレイアウトを変更する必要がある場合があります。 店内空間は、お客様を主要な売り場や重要な展示物に誘導しながら、移動しやすいようにする必要があります。 効果的な店舗スペースは、柔軟性があり、より多くのスペースを使えるという利点があります。 また、より多くの人を効率的に処理できる環境を整えることで、買い物の手間を軽減することができます。 お客様はこれを魅力的だと感じ、ブランドに対する認知度を高めることができます。

マーチャンダイジング手法

ファッションのトレンドは移り変わるものですが、こうした小売業のマーケティング手法は時代を超えて通用するものです。 これらのマーケティング手法は、何度も何度も成功を収めてきたものであり、どのような市場にも適用できるものです。 自分が買い物客だと思えばいいです。 次の作戦を立てるとき、通路を見ながら相手が質問すると思われることを質問してみましょう。 ベストプラクティスに従って、この8つの古典的なヒントを参考に、マーケティング手法を見直してみてはいかがでしょうか。

1.色補正対策

色彩は、明るく大胆なものであれ、クールで落ち着いたものであれ、戦略をよく表しています。 色彩は、効果的な販売戦略において決して見過ごせないものです。 色彩はブランドイメージを喚起し、感情を生み、特定の製品を引き立たせたり、補完したりします。 欲しい表示やロゴを検討し、好きな色でメッセージを埋め込みます。 照明や絵の具、オブジェは、互いに引き立て合い、同じメッセージを伝えるために協力し合うものを選びましょう。

• ブランドの特徴的なカラーをディスプレイに使用し、商品を目立たせる
• 3つの配色：単色、類似色、補色を理解する
• 目を引く色を使用し、注目を集める
• 色はあくまでも補助的なものであり、商品に色をつけることはできない

2.三分の一の法則

この伝統的なマーチャンダイジング方法は、決して流行に左右されることはありません。 3分割することで、シンメトリーなバランスとなり、自然と視線を集めることができます。 一つの製品を放っておくと、変に不釣り合いに見えてしまうことがあります。 価格帯、サイズ、スタイルごとに商品をずらし、お客様にとって魅力的なディスプレイを作ることができます。 3つのアイテムを連続的に配置することで、製品ラインを象徴するコレクションを作ることができます。

• フォーカルポイントを選ぶ
• すべての要素を異なる高さにずらすことで、まとまりを持たせ、整理する

3.クロスマーケティング

「3つの法則」と同様に、関連する製品の組み合わせが購買の意思決定に影響を与えます。 クロスマーケティングの目的は、2つの補完的な製品をペアにして、売上につながる関係を作ることです。

シャツとお揃いのアクセサリーであったり、マスカラとまつ毛下地であったりも大丈夫です。 プロモーションを通じて、クロスセルをディスプレイの中に取り込んでいます。 例えば、一緒に使える、同時に購入する可能性のある2つの商品を使って、販売促進につなげます。 「2個買うと1個無料」というのは、お客さまにとって魅力的なバーゲンです。 クロスセルを行う場合、製品間の関連性が明白であることを確認すること。

• お客様が必要とされる商品をクロスセルすることで、お客様の生活をより快適にする
• お客様が見過ごす可能性のある製品を含める
• 新製品を発売するチャンスととらえる

4.ファッション

あと5～6カ月もすれば、同じディスプレイはもちろん、年単位でも使えなくなります。 人々は新しいもの、魅力的なものを求めているのです。 お客様を退屈させることは、ディスプレイや製品から離れていく一番の早道です。 その代わり、最新のデジタルトレンドやポップカルチャーの動向、消費者の嗜好を常に把握しておくこと。 時期やホリデーシーズンに合わせて、商品をアレンジします。 これにより、買い物客の目に留まり、関連性が高いことが保証されます。

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• タッチパネルや人工知能機能など、新しいデジタルマーケティングテクノロジーの組み合わせる
• ディスプレイをテーマにしたタグ付けキャンペーンを実施することで、シェアしやすいものにすることができる
• お客様の興味を引くために、最新の製品やイベントを紹介する

5.お客様を正しい方向へ導く

お客さまが設定を理解することを期待しないでください。 助けてあげてください。 ディスプレイや棚の周囲にお客様を誘導するためのサインを表示します。 巧みな表現とターゲットを絞った広告で、探しているものが価格帯で見つかることをアピールしてください。 サインは、商品の特徴を知らせたり、新商品の発売を知らせたりする最も効果的なマーチャンダイジングの方法です。 サイネージは、セットアップのプロセスに注目させることで、案内や情報を提供します。 お客さまがどこで商品を手に入れられるか、迷うことはありません。

• 価格の見える化
• スタイルとブランド・アイデンティティのために同じフォントを使用すること
• 遠くからでもよく見える大きさのフォントにしてください

6.感性を刺激する

製品を中心とした体験を作ります。 これは、人の五感をフルに使って行うものです。

多くのお客様が棚を見て商品を選別する受動的なショッピングとは対照的に、能動的な体験は、お客様を購入の中心に据えます。 そのためには、実際に製品を体験し、体感し、試すことができるデモンストレーションを行うことが一つの方法です。 また、触るだけでなく、試食して商品を試すこともできます。 実演や試食ができなくても、BGMで雰囲気を盛り上げることは可能です。

また、光は手間をかけずに特定の場所に注目させたり、ブランドの雰囲気を表す香りをさりげなく取り入れたりすることも可能です。 能動的な参加者と潜在的な感覚的参加者の組み合わせにより、消費者の興味を高めます。

• 明るい照明で注目商品を強調する
• 企業の特徴的な香りを作る
• 製品についてもっと知ってもらい、試してもらうためのイベントを定期的に開催すること

7.ストーリーを共有する

たとえ何も書かなくても、マーチャンダイジング戦略がものを言うはずです。 ディスプレイにはストーリーが必要です。 商品の枠を超えたキャラクターやテーマを盛り込みます。 企画を練る際には、魅力的で説得力のあるものにしたいものです。 気まぐれなアイテムやキットを使って、ブランド製品をサポートしましょう。

• 小道具やディテールに圧倒されることなく、商品を引き立てるために使用すること
• ブランドに忠実であること（例：破壊的/モダンな製品として考える場合、カントリーのテーマは適切でないかもしれません）

8.進捗状況の確認

最もよくある間違いは、努力の結果を分析することなく、しっかりとした商品プレゼンテーションを構築してしまうことです。 プロジェクトが成功であれ失敗であれ、何がうまくいき何がうまくいかなかったのかを知ることは、今後その行為を再現したり回避したりするために有効です。 データ収集を標準化するために、測定単位を選択し、それにこだわります。

• お客様と対話し、その声を記録する
• モバイルCRMの利用を開始し、小売業者のディスプレイへの適合性を追跡し、現場での観察を行う
• マーケティングプランの定期的な見直しと、マーケティングチームとのブレーンストーミング

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結論

小売業のマーケティングプランを成功させるには、多くの時間と労力が必要です。 しかし、リテールマーチャンダイジングの価値を理解するのは簡単です。何しろ、ショッピング体験の演出が売り上げに大きな影響を与えるのですから。 また、Strikinglyの商品ショーケース機能により、販売する商品の詳細な画像と説明を表示することができます。

ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。