セルフメディア時代の今、ソーシャルメディアプラットフォームは、多くの中小企業が自社のサービスや商品をアピールするために利用するメディアとなっています。 マーケティング予算が限られていても、ソーシャルメディアプラットフォームにマーケティング広告やメッセージを投稿することで、より多くの潜在顧客やオーディエンスにリーチすることができます。 Eコマースの普及に伴い、ソーシャルメディアマーケティングの重要性はますます高まっています。 ソーシャルメディアにおけるサービスのプロモーション方法について理解を深めていただくために、今回はガイドラインをご紹介します。
ソーシャルメディアプロモーション戦略：
1. 顧客セグメンテーションの実施
2. 顧客ニーズの優先順位付け
3. 価値の高い製品・サービスを提供する
4. ソーシャルメディア広告の出稿
5. 共有可能なマーケティングコンテンツの生成
6. ユーザーエンゲージメントを高める
7.競合他社分析の実施
若者の約9割が、ソーシャルメディアのアカウントを使って仲間とつながっています。 その結果、ソーシャルメディアは企業が潜在顧客とエンゲージするための最適なプラットフォームと見なされるようになりました。 ソーシャルメディア上でより多くのリードを生み出し、惹きつけるためには、様々な戦略を検討し、さらに相乗効果を生み出すことができます。
1. 顧客セグメンテーションの実施
ソーシャルメディアを効果的に活用するために、まず必要なことは、サービスをセグメント化することです。 顧客セグメンテーションは、理想の消費者を素早く絞り込み、顧客のニーズをより明確かつ具体的に理解するのに役立ちます。 顧客をセグメント化し、分類することで、自社のサービスに対してより価値のある人物を把握し、そのニーズに優先順位をつけることができるようになります。 顧客セグメンテーションを実施することで、バイヤーペルソナを作成し、そのプロファイルに基づき、ターゲットに提供したいマーケティングコンテンツを明確に生成して配信することで、リーチしたいグループへの浸透が容易になるのです。 もしあなたのウェブサイトがStrikinglyで構築されているなら、顧客セグメンテーションはとても簡単になります。 プラットフォームが提供するオーディエンスリスト機能により、Webサイトのユーザーを簡単に識別・分類し、管理することができます。
2. 顧客ニーズの優先順位付け
ソーシャルメディア・マーケティングで見落としてはならない最も重要な点の1つは、顧客のニーズにマッチしたマーケティング・コンテンツをできるだけ多く特定し、生成することです。 顧客セグメンテーションによって顧客層の特徴や購買傾向を把握したら、彼らの立場に立って考え、ニーズに優先順位をつけ、それに応じたソリューションを提供する必要があります。 忘れないで！ 顧客のニーズに応えることが、効果的なソーシャルメディアマーケティングの鍵です。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
例えば、あなたのブランドの顧客が新米ママである場合、新米ママがどのように赤ちゃんの世話をすればよいか、また、あなたの製品がどのように仕事を簡素化できるかについて、ソーシャルメディアにブログ記事を投稿することを検討してください。
3. 価値の高い製品・サービスを提供する
顧客は価値を重視します。競合他社よりも価値のある製品やサービスを提供できれば、ソーシャルメディアマーケティングの重要な戦略である顧客の心をつかむことが容易になります。 予算に余裕があれば、ソーシャルメディアに有料広告を出稿して、製品・サービスの価値を示し、顧客に解決できる問題を約束することもできます。 予算が少なくても、ソーシャルメディアに投稿することで実現することも検討できます。 例えば、FacebookやInstagramにビジネスページを作って、商品のプロモーションを行うこともできます。 購入希望者がすぐに行動を起こせるように、投稿やページに効果的なCTA（コール・トゥ・アクション）をボタンで埋め込むようにしましょう。
4. ソーシャルメディア広告の出稿
前述したように、ソーシャルメディア上で有料の広告サービスを購入することで、あなたの素晴らしいアイデアや製品マーケティングコンテンツを共有することができます。 注意すべきは、有料広告サービスは通常高価であるため、すべてのソーシャルメディアプラットフォームに広告を出す必要はないことです。
Twitterから受けた画像
サービスタイプ別に、どのソーシャルメディアプラットフォームが製品・サービスの宣伝に最適かを判断する必要があります。 忘れないで！ どのソーシャルメディア・プラットフォームを使ってサービスを宣伝するにしても、オーディエンスに価値を提供する必要があります。 顧客のニーズや好みに合わせてマーケティングコンテンツを構築することで、より顧客の関心を引くことができます。
5. 共有可能なマーケティングコンテンツの生成
ソーシャルメディアを活用したマーケティングを行うには、ソーシャルメディア上のフォロワーを統合したビジネスウェブサイトを構築する必要があります。 ブランドサイトを立ち上げたら、質の高いマーケティングコンテンツを生成し、ユーザーにシェアしてもらうことで、コンテンツのリーチを拡大することができます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
フォトギャラリー、ビデオデモ、製品ガイドなど、コンテンツは顧客にとって価値のあるものでなければなりません。 そうでなければ、直帰率が衝撃的に高くなり、コンバージョン率も悲惨なことになるかもしれません。
6. ユーザーエンゲージメントを高める
ソーシャルメディアは、アイデアを得たり、共有したりするのに最適な場所です。 ソーシャルメディアを効果的に活用するには、コンテンツを共有するだけでなく、顧客と交流し、協力し合うことが重要です。 ソーシャルメディア戦略の成功には、顧客エンゲージメントが重要であることは否定できません。
7.競合他社分析の実施
最後に、理想的なソーシャルメディア戦略は、常に実践者の競合に対する理解に基づいているため、競合他社を調査・分析する必要があります。 競合他社がどのようにソーシャルメディアアカウントを使用してブランドを宣伝し、オーディエンスとつながっているかを研究することで、彼らの後を追い、さらに自社のソーシャルメディアマーケティング戦略の欠点を特定し、改善することができます。
結論
オンラインでブランドインパクトを高めたいのであれば、ソーシャルメディアマーケティングの重要性を理解する必要があります。 今や、ソーシャルメディア・プラットフォームを通じてできない活動はほとんどありません。学習、仕事、社交、取引などを考えてみると、こうした人間の基本的な活動は、徐々にソーシャルメディアに移行しているのではないでしょうか？
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
そのためには、上記の7つのソーシャルメディアプラットフォーム戦略を学び、実践することをお勧めします。 ブランドサイトを立ち上げたら、ソーシャルメディアアカウントをWebサイトのプラットフォームに統合することができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
例えば、Strikinglyでは、ウェブサイトのページにソーシャルメディアのアイコンを作成し、アカウントへのリンクを埋め込むことができるため、ウェブサイトの訪問者にブランド化されたソーシャルメディアアカウントへの扉を開くことができます。
ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
