オンラインショップがあったら、たくさんオンラインショップと競争を行うことを意味します。ショッピングカート放棄を聞いたら、無言の問題であるが、デートの統計によって、これがたくさんオンラインショップの収入を損すること主要な原因である。本文に、ショッピングカート放棄を深刻な検討して、この問題の厳しい程度を深くて理解します。この以外に、ショッピングカート放棄の原因と影響を紹介します。同時に、どうやってショッピングカート放棄に対応することを討論します。
- ショッピングカート放棄とは？
ショッピングカート放棄とは、お客様が一つやたくさん製品をショッピングカートに入れますが、チェックアウト続けない階段である。お客様が物品をショッピングカートに入れても、レジが永遠に購買の状況が記録できません。
これが小さい問題に似てますが、データ統計を見たら違います。統計より、2021年のショッピングカート放棄率が65.23％ぐらいである。他の角度を見たら、100個潜在お客様がいたら、毎お客様が10ドルの商品を買いますが、中の65個お客様がショッピングカート放棄を選びました。従って、650ドルの潜在収入が稼ぎません。
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なぜショッピングカート放棄が小売店にとって問題になりますか？EC商家が潜在収入を損することを意味します。収入は企業の命脈である。特に、小型ショップにとってもそうです。収入がなければ、十分な資金がなくて、社員の給料が支払いできなくて、オンラインショップが維持できなくて、新しいマーケティング策略が実施できません。ショッピングカート放棄と関係がないことに似ていますが、ショップの発展に雪玉効果が生じます。
- ショッピングカート放棄の原因；
買い手が絶対に無原因でショッピングカート放棄をします。商品をショッピングカートに入れることを決めた前に、ずっと様々な商品を比べるかもしれません。これが長すぎ過程が必要かもしれません。では、なぜ彼らがたくさん時間をかかって、購買できませんが？以下はショッピングカート放棄のいくつの可能の原因である：
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- お会計の流れが未簡略化；
ショッピングカート放棄の一つの原因は、お会計の流れが人に困惑させます。買い手が注文の方法が分かりません。では、お会計の流れの簡略化が必要だ、オンラインショップの買い物体験を上せます。お客様がオフラインショップにお会計の流れが便利だ、快速だことが欲しいから、オンラインショップに買い物でもそうです。想像してみましょう、買い物の過程に、要らないポップアップウィンドウと不相関の割引に遭ったら、すぐお会計しないかもしれません。
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- チェックアウトする時に、カスタマーサポートサービスがを欠かす；
ショッピングカート放棄は悪いカスタマーサポートサービスの原因かもしれません。オフラインショップが技術に頼みすぎるかもしれません。優しいヒューマニゼーションサービスがもっと重要だことを忘れます。オンライン手伝いは潜在お客様を指導する有効的な方式である。自分のショップに従業員が雇えなくて、リアルタイムチャットサービスが提供できなければ、お問い合わせページが使えて、お客様が買い物のフィードバックを行う機会があります。もっと方式がStrikinglyのブログに学べます。
- 驚いた運賃と納品時期；
オンライン買い物する時に、運賃も交易を破壊する一つ要素である。運賃が買った商品の総コストの比例を高すぎ占めることや合理しなければ、たくさんお客様がショッピングカート放棄をして、他のショップに買い物することを選びます。商品が品切れため、予想の納品時期が遅刻すぎになったら、お客様もショッピングカート放棄かもしれません。たくさんお客様が根気がないから、なるべく速く商品を届きたいから。同時に、彼らは買った物がある特定の時間に贈る商品だったら。例えば、誕生日のプレゼント、彼らが納品時期にもっと敏感である。いくつの買い手が注文した後納品時期が思いより遅いことを発見して、キャッシュバッグをします。お客様が適時に彼らが買った製品が届けることを保証するため、Packing Listを利用して、適時にオーダーの状況を確認します。
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- どうやってショッピングカート放棄に対応する；
ショッピングカート放棄の影響と原因を討論しましたから、いくつのショッピングカート放棄に対応する技巧を提供続けます。
- お客様に情報透明を保持する；
ショッピングカート放棄の問題を解決するため、お客様に情報透明を保持するべきだ。ショッピングカートに入れる前に、製品の各項費用を明確に告知して、運賃を誠実に説明して、大概の納品時期を教えます。予約の商品ななら、必ず事前にお客様にはっきり説明します。
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- ショッピングカートに写真を添加する；
買い手のショッピングカートに商品の写真を顕示します。文字より、写真に通じてもっと速く内容が理解できます。これにより、ショッピングカートを「視覚化」して、ニーズに応じてアイテムを簡単に追加/削除できるようになります。
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- 以前のお客様評価を提供する；
以前のお客様の評価を提供したら、潜在お客様の購買に刺激できます。たくさん買い手がどんな評価やフィードバックがない商品を回避することを傾向します。お客様のフィードバックが商品に信頼感が増加できます。
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- 多種の支払い方法を提供する；
オンラインショップにとって、多種の支払い方法がとても重要だ。Strikinglyにサイトを制作したら、オンライン支払経路が添加できます。例えば、PayPalである。この以外に、Strikinglyに違い荷受アドレスによって気軽に調整できます。
- ショップのデータで賢明な意思決定をする；
Strikinglyにショップを制作したら、良い部分は自分のEC業務に関する情報統計がもらえます。一旦、ECサイトが運行を始めたら、適時にショップの情報統計が検索できます。この真実のデータによって、販売優先級を改めて確定できて、マーケティング策略が変われて、ショッピングカート放棄が減少して、もっと販売収入を獲得します。
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- まとめ；
ショッピングカート放棄効果がオンライン創業者の新業務が展開できません。以上の列挙した技巧に従って、一定の程度にショッピングカート放棄を防止できます。特に、Strikinglyを使って、自分のオンラインショップを制作したら、専業チームを雇うような出色の運営機能を持つことが確保できます。ショッピングカート放棄を含まれて、たくさん創業問題を解決することに助けます。
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