自社のサービスは、競合と何が違うのか知っていますか？ コカ・コーラのような成功したブランドは、他の飲料と何が違うのか考えてみてください。 その答えは、適切かつ効果的なブランドポジショニングです。 ブランド名の確立からスローガンの作成、製品パッケージのデザイン、マーケティング戦略まで、成功するブランドは常に仕事を成し遂げているのです。 ブランドを効果的に展開するためには、ブランドポジショニングを見つけ、適切なブランド要素を確立することが最初の課題です。 正しいブランドポジショニングを作ることで、ターゲットへの訴求力向上、顧客ロイヤリティの向上、ブランドイメージの改善など、多くのメリットが得られます。 そのために、このブログ記事を用意しました。
記事の概要
1.ブランドポジショニングとは？
2.ブランドポジショニングの重要性
3. ブランドポジショニング戦略
4. まとめ
1.ブランドポジショニングとは？
ブランドポジショニングとは、ブランドが消費者の心の中に作り出したい核となるイメージを見つけ出すプロセスです。 それは、ブランドのデザインとマネジメントに大きく関わるものであり、お客様の心の中で、ブランドをユニークでかけがえのない存在にするための戦略です。 優れたブランドポジショニングは、サービスを競合から際立たせ、顧客ロイヤリティを高め、価格に対する感度を下げます。つまり、ブランド価値が、顧客の購買意思決定の主な理由として価格に取って代わるのです。
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2.ブランドポジショニングの重要性
すべてのブランドは、その評判を高めようとしています。正しいブランドポジショニング戦略は、ブランドマーケティングの取り組みに大きな違いをもたらすことができます。 数十年前、ある清涼飲料水メーカーが、それまで見たこともないような商品、コーラを開発した。 このような飲料を最初に発売した会社であったため、オリジナルとしての地位を確立したのです。 今日、コカ・コーラブランドは世界中で大儲けしているが、その最大の理由はブランドポジショニングと経営戦略であることは間違いないでしょう。 ブランドポジショニングは、同じような製品やサービスを提供する他のすべての競合ブランドと差別化し、そのコアバリューと価格戦略を正当化するものです。
ブランドポジショニングの戦略によって、その目的はさまざまです。 ブランドの位置づけ方は、提供する製品やサービスの種類、業界、ターゲットとするニッチな分野、サービスのステージによって異なります。 以下、ブランドポジショニングについて、いくつかの異なるアプローチで説明します。 ブランドポジショニング戦略の策定方法を知りたい方は、ぜひ最後までお読みください。
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3.ブランドポジショニング戦略
ブランドポジショニング戦略をどのように構築するかを決めるには、まず、どのような戦略をとるかを選択する必要があります。 競合他社が使っている戦略、ビジネスの目的、ターゲット層とそのニーズ、ブランドのコアバリューなど、特定の要因によって選択が変わってきます。 これらを踏まえて、どのようなブランドポジショニング戦略を立てればよいかを考えてみましょう。
- 顧客サービスを軸としたブランドポジショニング戦略
顧客は常に良いカスタマーサービスを提供するブランドを好むものです。 どんな業界であれ、どんなニッチな分野であれ、どんな製品を販売しているのであれ、良いカスタマーサービスを提供することが、ブランドにとって良い評判を築く鍵になります。良いカスタマーサービスは、製品に課す価格を正当化するのに役立ちます。 例えば、アップル社の製品は高価ですが、超親切なカスタマーサポートを提供し、顧客のニーズに常に迅速に対応しています。 その結果、彼らの価格を不当だと思うファンはいない。 このことを意識して、カスタマーサービスに基づくブランドポジショニング戦略を構築することで、製品やサービスに対するポジティブなフィードバックや印象的な証言を多く集めることができ、さらに売上を伸ばすことができるのです。
- 利便性を重視したブランドポジショニング
このブランドポジショニングのアプローチは、競合製品と比較して、なぜ貴社の製品を購入し、使用することが容易であるかを顧客に示すものです。 利便性とは、お店の立地、広いアクセス環境、商品のデザインや使いやすさ、複数の販売プラットフォームや決済ゲートウェイによるサポートなどを指します。 このブランドポジショニング戦略は、多忙な生活を送る人々に最も適したものです。 彼らは、時間を節約し、仕事を簡素化できると思えば、多少お金をかけてでもそのブランドから購入することに抵抗はありません。
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- 価格によるブランドポジショニング
顧客に「この製品は業界で一番お買い得だ」と思わせるには、価格に基づいたブランドポジショニングを行う必要があります。製品が市場で最も安いものとして位置づけられると、すぐに多くの新しい顧客があなたから購入するようになります。 そのため、新規市場への参入や、製品発売の初期段階での迅速な顧客開拓に有効な手段である。 このような位置づけのデメリットとしては、製品の規格や利益率を維持できない可能性があることです。 その一方で、低価格で提供すると、製品の品質が低下したり、価格競争に巻き込まれたりすることが多くなります。
- 品質を基軸としたブランドポジショニング戦略
製品の価値や品質を強調したいのであれば、製品の品質に基づいたブランドポジショニング戦略を用いるとよいでしょう。 高品質の原材料を使用し、優れた生産・設計チームを雇用し、小ロットで生産し、持続可能な品種管理を実施して、高品質を保証する製品を生産することで実現できます。 このブランドポジショニング戦略は、価格に敏感でなく、上質なライフスタイルを追求する人々のみを対象としているため、この戦略を実行する前に、ターゲット市場や購買者のプロファイルを確認する必要があります。 もし、ターゲット市場のほとんどが格安の買い物客である場合、彼らは貴社のブランドを避けて、より安い代替品を選ぶかもしれません。
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- 差別化されたブランドポジショニング戦略
製品の革新的な品質やユニークな機能を強調すれば、差別化されたブランドポジショニングを使用していることになります。 このブランドポジショニング戦略の最たる例がテスラで、全電気自動車を発売して瞬く間にセンセーションを巻き起こしたのは、それが前例のない革新的なアイデアで、社会全体にとって大きな価値があるからです。 差別化されたブランドポジショニングは、イノベーションを重視するブランドに最も適しています。
4.まとめ
以上、ブランドポジショニングの定義、その重要性、戦略の種類をお伝えしてきました。 どのようなブランドポジショニング戦略をとるにせよ、製品・サービスやブランド価値を紹介するブランドサイトが必要です。
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