P2Pマーケティングは、関係構築によってマーケティング機会を創出する戦略です。 人は、何かを買うことを強要されると嫌なものだと知っています。 何度も何度も「買ってください」と直接言われるのは、誰だって嫌なものです。 人々がそのブランドを信頼すれば、購入する可能性は高くなります。 友人や仲間から特定のブランドの評判を聞けば、そのショップに足を運び、購入を検討する可能性が高くなるのです。 ですから、友人や家族の勧めは、何ヶ月もかけて企業広告を出すよりも、人々の購買決定に大きな影響を与えることがあるのです。
この考え方を理解すれば、P2Pマーケティングがどういうものか、ご理解いただけると思います。 売るためだけにコンテンツを作っているのに、「ただ知ってほしい」とユーザーに伝えても、うまくいくはずがないのです。 例えば、あるコミュニティのメンバーを惹きつけ、そのメンバーが製品の素晴らしさを確信し、その仲間に製品を勧め始めたとしましょう。 この場合、地域全体に浸透させることができます。
ピアツーピア・マーケティングで最も重要なのは、信頼という要素です。 人々は、友人や仲間から肯定的な評価を受けた販売者を信頼します。 この記事では、P2Pマーケティング戦略を構築するためのいくつかのヒントについて説明します。 しかし、この戦略を使うことの利点に踏み込む前に、ビジネス用語でP2Pマーケティングを定義してみましょう。
- P2Pマーケティングとは何ですか？
- P2Pマーケティング戦略を成功させるためのヒント
- P2Pマーケティングとは何ですか？
P2Pマーケティングとは、顧客が自分の仕事や個人的なネットワーク内で製品やサービスを宣伝することを促すマーケティング手法です。 多額の広告予算はないが、市場に良いペースで浸透させたいと考えている大小の企業にとって、素晴らしい効果を発揮することでしょう。 P2Pマーケティングは、「人は企業組織よりも友人や仲間を信頼する」という考えに基づいています。 誰かが特定のブランドを買っているのを聞いたり、見たりすると、自分もそのブランドを試してみたくなるのでしょう。
P2Pマーケティングは、企業が顧客の購入した商品を紹介する窓口を提供すれば、特に効果的です。 例えば、友人がある小売店で次回の買い物で使える割引券をもらったと聞けば、自分もその店で買い物をして割引券をもらいたいと思うかもしれません。 もし、同僚が新しいハンドバッグを見せ、その中に無料のコスメティックバッグが入っていたら、どのブランドがキャンペーンをやっているのか必ず聞くはずです。
P2Pマーケティングは、単にテキストベースのマーケティング・メッセージを送信して、顧客に自社ブランドについて話してもらうというものではありません。 P2Pマーケティング戦略とは、顧客に製品を消費する確かな理由を与えるために、具体的な行動を起こすことです。
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サービスを開始したばかりで、P2Pマーケティング・プランの構築がうまくいっている場合、広告キャンペーンを行うために多くの費用を費やす必要さえないかもしれません。 その代わり、最初の数人の顧客には簡単なインセンティブやプロモーションを設定することができます。 これがうまくいけば、顧客はビジネスでの経験をソーシャルサークルに披露するために、買いたいと思うようになります。
具体的なマーケティング手法としては、カスタマーロイヤルティプログラムやリファラルマーケティングキャンペーンなど、様々なものがあります。 既存顧客に満足してもらえれば、新規顧客を獲得できる可能性は高く、これらの手法はすべてこの事実に基づいています。
- P2Pマーケティング戦略を成功させるためのヒント
P2Pマーケティング戦略を構築し、実行するには、いくつかの異なる方法があります。 ここでは、このプロセスを成功させるための提案をします。
1.お客様をエバンジェリストにする
ピアツーピア・マーケティングの最良の方法の1つは、現在の顧客を動員して、サービスの伝道者にすることです。 既存の顧客はすでに製品を知っているので、倫理的な観点から他の人に影響を与えることができます。 もし彼らが製品に満足していれば、必ずポジティブに話してくれるはずです。 コミュニティのリスニングに没頭し、最もポジティブな人々と関わり、最高のサポーターを見つけることができます。 すでにマーケティングコンテンツを友人にシェアしている人たちは、提供するコンペティションに喜んで応募してくれるでしょう。
2.何を求めているのかを明確にする
お客さまに商品を売ってくださいというのは無理な話です。 そのためには、満足している顧客に対して、謙虚にマーケティング活動への参加を要請し、その見返りとして、何らかの良い報酬を得ることです。 また、何をしてほしいのかを明確に相手に伝える必要があります。 例えば、影響力のあるソーシャルメディアに自社ブランドのマーケティングを依頼したい場合、どのように投稿を表示させたいか、どれくらいの頻度で自社ブランドについて言及してほしいかを伝える必要があります。 不明瞭なガイドラインは、両者の間にフラストレーションを生むだけで、P2Pマーケティングを成功に導くことはできません。
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3.メッセージに一貫性を持たせる
幸せな顧客がブランドを宣伝するために何をしたいのかが明確になったら、その戦略に一貫性を持たせる必要があります。 ブランドメッセージが頻繁に変化すると、アンバサダーが混乱する可能性があります。 明確で一貫した行動指示は、効果的なピアツーピア・マーケティングの鍵です。 マーケティングに一貫性を持たせることで、同業者が貴社の製品を試したいと思ったときに、次に何をすべきかがわかるようになります。
4.ソーシャルメディアを活用する
ソーシャルメディアは、最も強力なP2Pマーケティング・プラットフォームの一つです。 ソーシャルメディアユーザーは、お気に入りの投稿を簡単に友人と共有することができます。 あるユーザーが投稿したコンテンツは、そのユーザーの友達リストに含まれるすべての人が見ることができます。 これは、FacebookやInstagramなどのアプリケーションに最適なマーケティングツールを提供するものです。 各プラットフォームで最も影響力のある人々を特定し、彼らと協力し、彼らのフォロワーの間でブランドのメッセージを広めることによって、これらのソーシャルメディアを最大限に活用する必要があるのです。
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5.現実を見る
企業やブランドは、そのブランドメッセージにおいて本物である必要があります。 提供できないことが分かっているサービスを売り込んではいけないのです。 製品にない機能を宣伝することはできません。 真実味のない活動をする企業は、しばしば短期的・長期的な問題に直面します。 不誠実な情報発信は、ブランドイメージを著しく低下させます。
6.紹介インセンティブを提供する
P2Pマーケティングにおいて、紹介プログラムはオーディエンスを没個性化するための素晴らしい方法です。 一人のお客様にインセンティブを提供することで、新しいお客様を呼び込むことができます。 これは、次回の購入時の割引、現在の購入額に対するパーセンテージのキャッシュバック、コンペに参加するための特別なハイパーリンク、あるいは全く関係のない物理的な製品の特典を郵便でお客様にお送りすることもできます。
7.ブランドロイヤリティの育成
P2Pマーケティングを成功させ続けるためには、ブランドロイヤリティを高めるために、新しく創造的な顧客報酬スキームを開発し、人々がブランドを推進し続けるように、追加のインセンティブを使い続ける必要があります。 定期的にビジネスをもたらしてくれる最も忠実な顧客には、特別なインセンティブを与えることができます。 例えば、お客様が契約を更新したり、サービスを利用するためにプランをアップグレードしたりするたびに、プレゼントを提供します。
P2Pマーケティング活動の大半は、オンラインで行うことができます。 つまり、いくら多くのソーシャルメディアを使ってP2Pマーケティング戦略を実施しても、すべての人が集まるワンストップ・プラットフォームが必要なのです。 製品、サービス、プロジェクト、イベントなどを紹介する、自社ブランドのウェブサイトとすることができます。
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しかし、ウェブサイトの準備に予算や時間をかけすぎることは禁物であることを忘れないでください。 今、賢い起業家がやっていることは、ホームページビルダーを使ってホームページを構築することです。 多くのウェブサイトビルダーは、ウェブデザイン用の既成のテンプレートを提供しています。
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