最も成功しているビジネスリーダーは、従業員の生産性を向上させるだけでなく、経験や仕事の満足度を向上させることによって、常に新しい方法や戦略を模索して業績を上げる人です。これは、従業員同士や経営層との関わり方、従業員を励ます要因を学習することで実現できます。1つの方法は、個々の従業員、チーム、管理職の間の相互関係を調査し、どれが最も効果的な従業員かを決定することです。これが組織行動の本質です。
組織的行動とは何か?
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それぞれの会社は、世界のどこかで異なる社内文化を持っています。各従業員はスキルを持っているだけでなく、自分の価値観と信念を持っており、作業グループ、同僚、管理職との相互作用に影響を与えます。組織の効率と結束を高めることを目的とした、従業員の相互作用と組織プロセスに関する学際的な研究は、組織行動学(OB)と呼ばれます。
組織行動学の分野の研究者は、科学的な人事管理方法が従業員の最大の潜在能力を発揮し、組織全体の成功を高めることができることを発見しました。組織行動学の研究は、心理学、社会学、社会心理学、人類学、政治学、経済学などの研究者の助けを受けています。
組織的行動モデルには様々な形態と規模がある。
何十年にもわたって、組織的行動の研究は、組織マネジメントを効果的に行うための膨大な理論とモデルを生み出してきました。組織的行動を考えるためのポピュラーなフレームワークは、以下に列挙する5つの組織的行動モデルからなります。
- 専制:専制的な組織行動モデルは、特に産業革命において、歴史的な職場を正確に描写しています。専制モデルは、権力と権威に基づいて、従業員に服従を要求し、経営者の指導に依存します。専制的な仕事では、従業員に給料しか支払わないかもしれません。
- 見守り型:見守り型組織行動モデルとは、組織が従業員に、例えば包括的な福利厚生のパッケージを通じて、安心感と思いやりを提供することです。保護モデルは、組織の忠誠を奨励するインセンティブと財政的資源を提供することを目的とします。
- サポートモデル:これはリーダーの動機付けと従業員の動機付けに基づいています。従業員は自己啓発的で専制的ではないと仮定していますしたがって、管理者の仕事は、従業員の才能、興味、目標をサポートし、従業員の意欲を育成することです。これは、社員がイニシアチブを取り、適切なサポートを受けながらパフォーマンスを向上させるという仮説に基づいています。
- アカデミー・モデル:最初の2つの組織的行動モデルとは異なり、アカデミー・モデルは従業員の満足度に対する社会的要因の重要性を認識しています。これらの組織行動モデルは、同僚がチームとして働き、パートナーシップを育むという概念に基づいています。権力は組織内で共有されており、上からの直接的な指導なしにフラットなヒエラルキーが存在する可能性があります。
- システム:これらの組織行動モデルでは、情熱と組織目標へのコミットメントの注入が強調されます。社員にレベルの高い意味を提供することで、より高いレベルの満足度とパフォーマンスを実現する、というのがコンセプトです。このような制度の下では、経営者は思いやりを持って、直接の部下に関心を持ち、同時に積極的に働く環境を整えなければなりません。
組織的行動に影響を与える要因は何か?
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何百もの要因が組織行動に影響を与えます。例えば、最初のOB研究では、照明がどのように生産性に影響するかを研究しました(この過程で、労働者は環境要因よりも社会的要因に反応することがわかった)。しかし、影響要因は以下のように大きく分けられます。
- 社交性:リーダーシップのスタイル、同僚の個性、チームの動き、人間関係など
- 環境:照明、美観、オフィス/机のレイアウトなど。
- 組織構造:従業員階層、事業ユニット内の部門組織構造など。
- リソース:情報、ツール、技術。
- ワークフロー管理、レポート構成、プロジェクト管理スタイルなど。
組織的行動の重要性とは何か
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以上のように、組織行動は企業にとって重要です。環境、機能、構造、文化など、会社のさまざまな側面が絡み合っているため、企業のリーダーがそれに注目するのも不思議ではありません。社内の行動や行動の変化を予測するのに役立つため、有益なリソースとなり得ます。組織的な行動は、問題が自分の限界を大きく壊す前に問題を解決することを可能にするまため、企業のエグゼクティブな役割を担う人たちを大きく変えることができます。この付加的な洞察力は、生産性を向上させ、物事をスムーズに進めるのに役立ちます。
企業における組織的行動のモニタリングは、会社の運営改善のためだけではありません。適切に使えば、組織行動は多くの場合、さまざまなメリットをもたらします。いくつかの利点は：
1.影響をコントロールする
ビジネスに影響を与えるものは、ポジティブであれネガティブであれ、それがどのように、いつ、どこで、日々のオペレーションに関係しているかによって決まります。さらに悪いことに、これらの影響の多くは、会社や社員のコントロールの範囲を超えています。これらの影響とその影響の流れを減らすことができるものは、企業にある程度の統制を与えるため、組織にとっては有益であることが多い。組織行動学は、さまざまな影響がどのように相互作用するかという基本的なルールを確立します。経営層はどの影響が入ってきているのか、どこから来ているのかを識別できます。最初からその影響に注目する人がいなければ、その影響の本質を認識することは難しいです。会社が影響を受ける要因を認識すると、有害な影響が入ってくるのを防いだり、防いだりすることができます。同様に、彼らは必要な時と場所でできる限りのポジティブな影響を引きつけることができます。
2.構造と一貫性の提供
雇用主も事業主も従業員の多様性や個性を奨励したいと考えていますが、成功するためにはある程度の一貫性が必要です。組織的な行動は、通常、業務の実行に必要な構造パラメータを確立し、維持することができます。レベルベースがなければ、どんなに多様なチームでも仕事はできません。このような必要な構造的整合性がないと、物事が混乱して何もできなくなってしまう。企業のすべての要素は微妙なバランスで保たれています。不均衡のバランスは、一つの要因が他の要因を覆い隠すことができます。これは有益な少量の特定の態様であるかもしれないが、それは不安定を引き起こすことができます。完全で健全な組織行動は、すべての従業員に枠組みを提供し、企業に秩序感を提供します。企業や組織は、しっかりとした基盤があれば、成長しやすくなります。
3.モチベーションと士気
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組織行動学は、会社のリーダーや管理者が、何が従業員を動機づけるのかをよりよく理解し、動機づけることを可能にします。給料ではなく理由を持って仕事をしていると、より多くの努力と関心を注ぎ込む可能性が高くなります。これにより、最終製品の品質と従業員の士気が高まり、よりよい職場環境が生まれます。従業員に配慮し、親切にする企業は組織行動に深く根ざしており、概念が提供する秩序を維持するのに役立っています。雇用主により良い待遇を受けた従業員は幸せであり、病気や過度のストレスの悪影響を受ける可能性が低いことが明らかになりました。ルールを守りやすくなり、経営陣を攻撃しにくくなります。労働条件は大幅に改善され、従業員同士の交流も友好的になりました。より良い労働条件は従業員をより幸せにし、幸せな従業員はしばしば企業をより効率的にします。
4.通信の改善
コミュニケーションはどんな組織でも効果的に機能するためには欠かせません。組織のあらゆるレベルの人間が、チームとしてどのように任務を遂行するかを知らなければなりません。誤ったコミュニケーションや不正確な情報は、生産の遅延や事故、さらには自社製品の品質にも影響を与える可能性があります。チームのメンバーが異なる時間、および/または間違った場所で仕事を終えるべきだと言われた場合、全員を軌道に戻したり、人が現れるのを待ったりするのにかかった時間は、実際の仕事に使えるはずです。前述したように、組織行動が提供するフレームワークは、通常、ビジネスにおける情報が人から人へどのように流れるかを決定します。組織行動を確立したビジネスリーダーは、会社やコミュニケーションプロセスへの影響を常に積極的にモニタリングしています。組織行動の前後のプロセスを比較すると、改善が見られることが多いです。そのため、コミュニケーションの問題が深刻化する前に気づきやすくなります。
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结论
企業経営は直面する最も挑戦的な任務の1つです。容易ではないです。企業の成功を助けたり、阻害したりする要因に目を向けなければなりません。組織行動は、あらゆる企業の成長において最も重要な要素です。適切な組織行動を確保し、実行可能なステップを踏むことで、会社の成功の頂点に到達することができます。この記事は、ビジネスの成功における組織行動の役割を理解するのに役立つはずです。
