会社の売上高を改善するには？使用できる方法はいくつかありますが、最も明白な要件は、優れたマーケティング戦略を持っていることです。優れたマーケティング戦略は、自分を正しく位置づけるのに役立ちます。ソーシャルメディアなどのウェブの使いやすさは、複数のチャネルを通じてマーケティングを行うのに役立ちます。別のオプションは、プロモーションを開催することです。人は低価格が好きです。週末セールやホリデーセールなど、特別なプロモーションを実施できます。
ただし、プロモーションが終了すると、販売数が通常に戻る場合があります。もちろん、これはビジネスの世界では当然のことです。継続的に顧客を引き付け、忠実な顧客を育成するには、継続的なイノベーションが必要です。ただし、これらはいずれも、マーケティングキャンペーンだけでは達成できません。また、製品を整理することで売上を増やし、顧客を引き付けることができます：クロスマーチャンダイジング。
クロスマーチャンダイジングは、売上高を継続的に増やし、維持するのに役立ちます。クロスマーチャンダイジングの機能は、あるアイテムと別のアイテムの間の論理的な関係を活用することです。 このため、クロスマーチャンダイジングは、顧客が必要な製品を見つけるのにも役立ちます。クロスマーチャンダイジングは、会社とその顧客の両方に利益をもたらす戦略です。
クロスマーチャンダイジングは、多くの場合、実店舗での小売に関連しています。ただし、これはeコマースビジネスが注文数と売上を増やすための優れた方法です。オンラインの買い物客にさらに購入してもらうには、製品販売の例を理解する必要があります。
この記事の概要：
- 小売業におけるクロスマーチャンダイジングとは？
- クロスマーチャンダイジングの効果は？
- クロスマーチャンダイジングに最適な候補者は？
- オンラインストアでクロス製品を販売するには？
- クロスマーチャンダイジングの例
- クロスマーチャンダイジングを正しく把握する
小売業におけるクロスマーチャンダイジングとは？
では、クロスマーチャンダイジングとは何を意味するのでしょうか？スーパーマーケットでは、通常、パスタソースの隣にパスタ、パイナップルの隣にパイナップルカッターが表示されます。これは偶然ではありません。簡単に言えば、クロスマーチャンダイジングとは、店舗やデジタルシェルフに補完的な製品を並べて表示することです。多くの場合、これらのアイテムはさまざまな製品カテゴリから提供され、顧客をより多く購入するように慎重に組み合わせています。
クロスマーチャンダイジングには、顧客体験を向上させる可能性があります。買い物客に必要なアイテムを思い出させ、買い物リストでアイテムを見つけやすくし、予期せぬ自発的な購入を促す必要があります。したがって、クロスセリングは多くの場合、売上高と平均注文額の増加につながります。この視覚的なマーケティング戦略には、慎重な計画とテストが必要です。ただし、eコマースビジネスを含む、あらゆる規模と業界のブランドに利益をもたらす可能性があります。
クロスマーチャンダイジングの効果は？
クロスマーチャンダイジングには、顧客ロイヤルティや売上の向上など、多くのメリットがあります。ビジュアルマーケティングは、実店舗の物理的なスペースを効果的に活用するクロスマーチャンダイジングのサブセットです。
床、壁、カウンター、玄関など、スペースを最大限に活用することは、顧客が移動して買い物をするのに役立ちます。小売業におけるクロスマーチャンダイジングの利点を見てみましょう。
1. 新商品のプロモーション
クロスマーチャンダイジングを使用して、トラフィックの多いエリアで補完的な製品を顧客の隣に表示することにより、顧客に新製品を紹介します。
多くの小売業者は、「コア」商品としても知られる通年商品を販売しています。これらは通常、常に安定した価格で販売されている店舗のパンとクリーム製品です。新製品をコア製品と一緒に展示して、販売を支援し、新しい在庫の認知度を高めることができます。
2. 新規顧客の獲得
クロスマーチャンダイジングは、積極的には探していないものの必要性を認識している製品を見つけやすくすることで、閲覧者を喜ばせることができます。
3. ニーズを特定する
購入時に追加の製品が必要であることを顧客に思い出させます。 ブティックでランジェリーやアクセサリーを販売している場合は、レースのブラジャーや下着の横にクレンザーと洗えるバッグを置いておくことができます。
4. クライアントが時間を節約できるように支援する
店舗全体で商品を探すのではなく、必要なものをすべて1か所にまとめることで、顧客の時間を節約できます。たとえば、食料品店では、アボカド、ニンニク、ハラペーニョ、トマトを陳列ケースに並べて、顧客がアボカドサラダドレッシングを作るのに必要なものをすべて選択できるようにすることができます。
5. 顧客ロイヤルティを奨励する
顧客が小売店を閲覧する時間を節約し、必要なものを簡単に見つけることができれば、ロイヤルカスタマーになる可能性が高くなります。顧客満足度は、製品の売上の増加に等しい。言葉はすぐに広まり、忠実な顧客はブランドの支持者になることができます。
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6. クロスマーチャンダイジングを使用してマーケティングを改善する
ブランディングとマーケティングは、成功の重要な要素です。これらの戦略の目標は、売上と顧客満足度を高めることです。顧客がさまざまな種類の製品を組み合わせるとき、それらを頭の中で関連付けます。どの製品を一緒に購入する必要があるかを特定することで、支出を抑えながら売上を増やし、目標を達成することができます。
7. 新しいアイデアを刺激する
機会や経験ごとに製品を表示することで、顧客はDIYプロジェクト、今後の休暇、レシピ、またはライフスタイルの選択に関するアイデアを得ることができます。たとえば、ホームセンターでは商品を部屋や装飾ごとにグループ化して、顧客が自宅の同じ部屋にいることを想像できるようにします。対照的に、衣料品のブティックでは、モデルに完全な衣装を着せ、販売するすべての衣料品が保管されているラックの隣に置くことができます。
クロスマーチャンダイジングに最適な候補者は？
クロスマーチャンダイジングは、化粧品店、食料品店、衣料品店など、さまざまな小売店で見られます。クロスディスプレイにより、顧客は一定期間に何を購入しているかを確認でき、購入したい関連製品も提供されます。これは、カクテルドレスを展示し、ネックレスやイヤリングで囲んだ地元のブティック、または購入した口紅の横にあるお気に入りのメイクアップブランドのリップライナーである可能性があります。マネージャーが製品を販売する方法は、販売の成功に関連しています。ディスプレイは楽しく、きれいで、魅力的であるべきです。
オンラインストアでクロス製品を販売するには？
クロスマーチャンダイジングは、実店舗の小売店では一般的な戦術です。これは、実店舗のデザインに関しては、クロスマーチャンダイジングが優れた製品配置に関連付けられることが多いためです。ただし、クロスマーチャンダイジングはオンラインストアで行うことができます。オンラインストアのクロス製品の目標は、実店舗と同じです。より多くの製品を販売し、顧客が必要なものを見つけられるようにすることです。オンラインストアがどのようにクロスマーチャンダイジングを行っているかを見てみましょう。
• 製品の使用方法を表示する
オンラインストアの利点の1つは、強力なビジュアルを使用して商品をより魅力的にすることです。最良の例の1つは、衣服の写真です。たとえば、オンラインの衣料品店では、テーマ別の衣料品コレクションを作成して、顧客が入手可能な衣料品を簡単に閲覧できるようにすることができます。商品の写真だけでなく、使用方法も表示できます。たとえば、健康的な商品を販売している場合は、健康に見える人の写真を使用して、商品の利点を示すことができます。
• 関連製品を含める
オンラインでお買い物をすると、「この商品を買った人はこんな商品も買っています」「気に入るかもしれません」といった提案を受けることがあります。これは、実店舗でできることと似ています。その手順もよく似ています：最初に顧客の支出傾向を調査し、その調査結果に基づいて推奨事項を作成する必要があります。
• バンドルを作る
クロスマーチャンダイジングを実現する最も効果的な方法の1つは、製品をバンドルすることです。複数の商品を組み合わせて、顧客が個別に購入するよりも低価格で販売できます。この方法は、現在パフォーマンスが低い製品を販売するのにも役立ちます。これらの製品と現在顧客の需要が高い製品を組み合わせるだけで、すぐに販売できるクロス製品を作成できます。
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• 他のオンラインストアから学ぶ
実店舗やオンラインでクロスマーチャンダイジングを行う場合でも、他の店舗から学ぶ必要があります。他のストアがどのようにクロスマーチャンダイジングを行っているか、そのストアで使用されているテーマやカテゴリは何か？クロスマーチャンダイジング商品の価格はどのように設定されているか?他のストアから学ぶことで、新しいアイデアを得て、ニッチ市場の最新トレンドを理解することができます。
クロスマーチャンダイジングの例
Strikinglyでは、ユーザーが作成したウェブサイトを簡単に見つけることができます。これは、オンラインストアでクロスマーチャンダイジングのアイデアを探している場合に役立ちます。開始するためのいくつかの販売例を次に示します。
1. Dr. Chai Tea
Dr.Chai Teaは、天然茶葉を販売するオンラインストアです。この店では、さまざまなパッケージと品種のお茶を販売しています。それだけでなく、お茶セットやティーポットなど、お茶を淹れるための道具も販売しています。これは商品間の補完関係の好例です。
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2. Typewriter Company
Typewriter Companyは、高品質のタイプライターを販売するオンラインストアです。それだけでなく、さまざまなブランドのタイプライターも販売しています。タイプライターに加えて、Typewriter Companyは、タイプライターを所有するために必要なアクセサリーも販売しています。新しい購入にタイプライターケースが必要ですか？タイプライターカンパニーがサポートします。タイプライターバッグやリボンなど関連商品も多数販売しております。
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3. Nice Cream
Nice Creamは忘れられないアイスクリームのテイスティング体験を提供します。実店舗に行くと、アイスクリームの準備が整うのを待っている間に、アイスクリームの注文全体が行われるのを見ることができます。また、オンラインストアから注文して、プレミアムアイスクリームを楽しむこともできます。どのアイスクリームを試せばよいかわからない場合は、Nice Creamでさまざまなパッケージアイスクリームをご用意しています。Nice Creamはまた、毎月のアイスクリームパッケージの一部として、毎月初めにドアに配達されるプレミアムクロスオーバー商品も提供しています。
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クロスマーチャンダイジングを正しく把握する
小売業では、クロスマーチャンダイジング戦略は2つと同じではありません。製品を組み合わせて売り上げを伸ばすには、いくつかの実験が必要です。
効果的なクロスアイテム販売の鍵は、顧客の行動と販売データの脈動を正確に把握することです。適切に実施すれば、顧客満足度を高め、インスピレーションを刺激し、対処する必要のあるニーズや問題を人々に思い出させることで、売り上げを伸ばすことができます。
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