記事の概要:
- 共感マーケティングとは？
- 「 共感」はビジネスに何をもたらしますか?
- 共感マーケティング戦略を設計するには?
2019 年、OMD (Hao Teng Media) のグローバル主席戦略責任者である Chrissie Hansonは、フォーラムでのスピーチで共感マーケティングに関する彼の見解を共有しました。電子商取引の急速な発展と商品経済における競争がますます激しくなるの傾向で、生き残ってその規模を拡大し続けたいと望む企業は、消費者の物質的なニーズを満たすだけでなく、消費者の気持ちを理解し、心を浸透しなければなりません。 共感を利用して、ビッグデータの感情的な欠落を埋め合わせ、消費者の潜在的なニーズを発見し、生み出します。
Strikinglyの商品から受けた画像
- 共感マーケティングとは？
共感マーケティングについて話す前に、「共感」について話しましょう。共感は「共鳴」や「同感」とも呼ばれ、社交の中で、相手の身になって考えることを指します。定義から見ると、これが難しいことがわかります。世の中に「理解し合える」人が少ないのは、まさしく社会的相互作用における共感力の欠如によるものです。共感は、他人の立場や感情を理解し、他人の視点から問題を考えることを必要とします。これには、他人がどのような感情の変化を起こし、どのような考えを生み出すのかを把握するまで、その人の行動パターンを理解して考えるためのより多くの時間を必要とします。共感の使用はまだ始まったばかりです。
簡単に言えば、ビジネスにおける共感の使用は、共感マーケティングです。消費者の考えを理解し、一部のデザイナーのアイデアを消費者のアイデアに置き換え、新しいマーケティング方法を見つけます。これはちょっと抽象的かもしれないが、問題ではありません。共感マーケティングを実際に体験できるプラットフォームがあるから: Strikingly。Strikinglyは無料のウェブサイト制作プラットフォームです。Strikinglyでは、ユーザーのアイデアが製品デザインのコンセプトとして多くの例があります。例えば、「視覚化サイト制作」を通して、コーディング（Coding）が苦手なユーザーがマウスやキーボードを使って直接ウェブサイトを立ち上げます。ウェブサイトのプロモーションが必要なユーザーは、ソーシャルメディアとの連携で、ウェブサイトをFacebookなどのソーシャルメディアにすばやく送信できます。 有料版の機能が自分に適しているかどうかまだ迷っているユーザーは、2週間の無料試用期間中に慎重に比較体験してから、購入するかどうかを判断できる「14日間の有料版体験」もあります。こちらをクリックしてより多くのStrikinglyの機能を見てみましょう。
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共感マーケティングについて少し分かった気がしますか。では、急いでスキルを習得するのではなく、将来に「一を聞いて十を知る」の土台を築くためにも、まず共感マーケティングが人気になる理由を見つけましょう。
- 「共感」はビジネスに何をもたらしますか?
自分の特に気になった商品は誰にも断れないのが、共感マーケティングの魅力です。しかし、そのような商品は本当に存在するのでしょうか。企業が完全に消費者の立場に立っているとして製品を開発するなら、膨大な費用と労力が必要になります。開発された製品は、普通の製品ほど人気がないかもしれません。損をしているように聞こえますが、なぜ今でも何万もの企業が製品設計において共感を追求しているのでしょうか。
ビッグデータの広範な活用が企業に多くの利便性をもたらしたことは否定できません。データは市場の変化を正確に反映し、消費者の好みやフィードバックを収集できます。同時に、欠点ももたらします。ビッグデータのレコメンデーションは、人々の物質的な需要しか検出できず、感情的な空虚を捉えることはできません。企業が業界で突出したいのであれば、データを把握するだけでなく、データが生まれた原因を探る必要があり、共感はそれを可能にします。
共感スキルを習得し、暖かいデータで製品を改造し、ブランドを立ち上げて、消費者の気持ちを洞察し、業績の向上を達成できます。共感マーケティングは、一連の製品のマーケティングモデルであるだけでなく、企業のビジネスモデルでもあります。共感スキルは、企業に販売実績をもたらすだけでなく、優れたブランド文化と安定した取引先をもたらします。優れた共感マーケティング戦略により、企業は市場動向を把握し、ユーザーのニーズを洞察し、高品質で密着性の高い安定したユーザーを継続的に獲得できます。
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- 共感マーケティング戦略を設計するには?
共感マーケティング戦略の設計は、大きく分けて次の3つです。
- 情報収集
共感デザインが行うには、まず多くのユーザー情報が必要です。プライバシーの尊重は情報収集の前提条件であり、共感的な企業は、顧客のプライバシーを売買して利益を求めることはありません (クリックしてStrikingly のプライバシーポリシーをチェックします)。対象者の習慣や文化、一般的な気持ち、ニーズや追求など、できるだけ多くの正確な情報を把握する必要があります。会員登録やオンラインアンケートなどのチャネルからユーザー情報を取得するほか、リアル店舗、街中、商業活動の現場などでターゲット消費者を絞り、チャットする機会を求めており、より新鮮な情報が得られる確率が高い。
- 分析と応用
先のステップで得た情報をまとめて分析します。消費者の視点から、商品と消費者の「共感」を見出し、商品デザインの出発点にします。多くの情報を持っていても、商品のデザインチームが完全に消費者の立場で考えることは難しいです。この時、デザイナーは主観的な考えを減らしたり、消費者をデザインに参加させたり、プロダクトマネージャーに半完成品を実際に試してもらったりすることで、共感マーケティング戦略をよりスムーズに設計することができます。
- 完全な計画
完全に実行された計画がよい計画と言えます。製品設計チームは確かに共感マーケティング戦略の最も重要な部分であり、企業内の他の製品関連チームも共感のコミュニケーションとトレーニングを必要とします. 広報チームと営業チームの共感マーケティングにおける造詣も、無視できない共感マーケティング戦略設計の一環です。
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情報の収集であれ、プロモーションの配布であれ、ネットで共感マーケティングが行ったら、ビジネスの発展が 1 歩速くなることがよくあります。オンラインストアを開設したことがないなら、Strikinglyをお勧めします。ここをクリックして、独自のショッピング サイトを無料で構築しましょう。
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ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
