この記事の概要：
- 異なる配送オプションのメリット
- ビジネスに最適な配送オプションをどう選ぶか？
- オンラインストアで配送オプションを設定するには？
- まとめ
異なる配送オプションのメリット
まず、オンラインストアでの配送オプションを複数持つことがオンライン事業で有効な競争要因になる理由を列挙します。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
- カート放棄の確率を減らす
ショッピングカートの放棄は、多くのオンライン企業が直面している最も一般的な問題の1つです。もし、お客様が店で使える配送オプションが自分のニーズとマッチしていないと判断した場合、お客様はカートを捨ててしまい、商品のチェックをしたくなくなる可能性があります。彼らがどんなに商品を気に入ってくれても、それを安全かつ効果的に届けることができなければ、すべてが無駄になります。逆に、もし店が異なる配送オプションを提供できれば、ショッピングカート放棄の確率を大幅に減らすことができるでしょう。
- コンバージョンを増やす
オンラインの購入者がオンラインストアを訪れ、欲しい商品を検索してカートに入れると、店で利用可能な配送オプションが表示されます。もし見込み客が、オンラインストアで異なる配送オプションが提供しているのを見たら、あなたのほうがプロフェッショナルで信頼性が高いと判断します。より多くの配送オプションが利用可能になるということは、顧客がより自由に選択できることを意味します。そうすれば、オンラインストアの訪問者を確実な買い手に変えるチャンスを得ることができます。
- ブランドロイヤリティを確立する
複数の配送オプションがオンラインストアにもたらす最も明白なメリットの1つは、顧客のブランドへの忠誠度を高めます。オンラインショッピングの世界では、オンラインストアの配送オプションによって、どれだけの人が選ぶかが決まるという事実があります。多くの消費者は、最適なサービスを提供してくれる企業への満足度が高まり、リピーターになりたいと考えます。そのためには、しっかりとした顧客基盤を持ちたいのであれば、彼らが残る理由を提示しなければなりません：良好で包括的な配送オプションを提供します。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
もちろん、知っているすべての配送会社と方法を配送オプションに記載する必要はありません。我々が求めているのは量だけではなく、品質です。お客様に提供するすべての配送オプションが信頼性があり、タイムリーで、コミュニケーションが容易で、プロセスが透明であることを確認しなければなりません。商品によって配送オプションは異なりますが、たとえば電化製品と食品は同じ配達ではありません。そのためには、お客様のニーズや商品の種類、配送オプションの強みなどを見て、自分のビジネスに最適なものをいくつか見つける必要があります。
ビジネスに最適な配送オプションをどう選ぶか？
配送オプションのメリットがわかったので、オンラインストアで最適な配送オプションを選ぶためのノウハウを学んでいきましょう。楽にするために、考えられる配送オプションと、知っておくべきアイデアを列挙しています。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
- 送料込みの配送オプション
お客様は違う場所から来ているかもしれません。オンラインストアに配送オプションを設定する方法を検討している人は、注文ごとに配送会社のサービス料金を支払うために適切な送料を請求しなければなりません。重要なのは、商品の送料を適正な価格で提示することを検討することです。お客様が送料にクレームをつけることを防ぐために、利用可能な配送オプションの中で送料表を明確に表示し、記載することを検討してください。
この配送オプションでは、お客様の位置と荷物の重さとサイズに応じて、配送料金のセットを設定することができます。お客様に郵便番号や住所を記入してもらうだけで、料金を設定することができます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
- 商品ごとに異なる配送オプション
大型で複雑な形状の製品を扱うオンラインストアを開設する場合、それらを破損せずに配送する効果的な方法を見つける必要があります。その一つの効果的な方法は、商品ごとに異なる配送パッケージや配送オプションを提供することです。これにより、商品ごとに異なる配送・輸送料金を設定し、より適切な配送方法や保護策を作ることが容易になります。
- 複数アドレス配送オプション
特殊な場合や祝日があるとき、多くの人はすべての親戚に贈り物をするのが好きです。オンライン上の買い物客が商品を注文したいと希望し、それぞれの住所に商品を届けて、それぞれの人にプレゼントする協力を業者に求めます。これらのビジネスを見逃したくないのであれば、顧客に複数アドレス配送オプションを提供し、顧客が注文をして異なる住所を設定できるようにすることができます。このような配送方法は、競争相手を一歩先に進める強力な武器となります。
- 店舗ピックアップ配送オプション
店舗ピックアップでは、お客様がいつでもオンラインで商品を購入し、営業中に店舗で商品を受け取ることができます。異なる場所に複数の実店舗を持っているビジネスオーナーにとって、現地/店舗ピックアップという選択肢は、自分の同僚にとっても顧客にとっても便利な選択肢です。この配送オプションを導入することで、実店舗を訪問したお客様に割引を提供することができます。これにより、販売者は送料、時間、手間を節約できるだけでなく、顧客はオンラインストアから実際の買い物体験を得ることができます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
- 条件付き配送オプション
世界中から受注するのはいいですが、利用できない場合は避けられません。企業が世界のある地域でビジネスを展開できない場合があることは否定できません。不必要な誤解やトラブルを避けるために、利用可能な配送オプションに条件付きの配送を含めることをおすすめします。条件を配送オプションに追加することで、顧客が実際にチェックアウトプロセスを実行する前に、その場所で取引ができるかどうかを即座に伝えることができます。このオンラインストアの配送オプションを使用して、簡単に利用可能な配送オプションと場所を制限してトラブルに陥ることを避けることができます。
オンラインストアで配送オプションを設定するには？
適切なパートナーがいれば、店の配送オプションを管理しやすくなります。ウェブサイトがStrikinglyで開設されている場合は、オンラインストアに複数の配送オプションを追加することができます。このプラットフォームを使ってオンライン販売サイトを立ち上げると、オンラインストアでのさまざまな配送オプションや送料を簡単に設定することができます。PROプランを利用するユーザーには、オンラインストアのための標準または緊急配送のオプションを選択することもでき、顧客に決済時に選択してもらうことができます。配送オプションを1つにしたい場合は、簡単に標準配送モデルに設定することができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
まとめ
お客様へのスムーズかつタイムリーな配送は、お客様の満足度を得るためにも重要です。そのためには、必ず良い配送先を求め、オンラインストアに高品質な配送オプションをいくつか設定してください。ぜひ、この内容から学んで、ビジネスに活用していただきたいと思います。
ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
