顧客の人口統計は、スモールビジネスのマーケティングにおいて重要な要素です。 このデータは、オーディエンスの主要な特徴や嗜好によってセグメント化することで、オーディエンスの中の個人を発見するのに役立ちます。
以下は、マーケティングにおいて顧客の人口統計が果たす重要な役割の一覧です。
- ターゲットオーディエンスやターゲットマーケットがどのように構成されているかを説明してくれます。
- 顧客の個人的な特徴を把握することで、顧客をセグメント化するのです。
- マーケティング活動をより適切かつ効果的に行うことができます。
- マーケティング予算を最適化し、よりスマートで的を射た投資決定を行うことができます。
- 視聴者とつながるための方法を見出す手助けをしてくれます。
この記事は、様々な顧客層をより効果的にターゲットにして、マーケティング活動を改善したいと考える中小企業経営者のためのものです。 そこで今回は、マーケティング戦略立案時にターゲット層データを活用するメリットについてご紹介します。
記事概要
- 顧客の人口統計とは？
- マーケティングにおける顧客の人口統計の重要性
- マーケティングにおける顧客の人口統計の活用
自分のために作られたとは思えないような広告を見たことがあります。 それぞれ異なるセグメントのお客様をターゲットにしているようです。 このような経験をされた方は、ビジネス・マーケティングにおける顧客の人口統計の力を目の当たりにされたことでしょう。
顧客の人口統計は、企業がディスプレイ広告の範囲を絞り込み、最良の結果を得るのに役立ちます。 これにより、販売する商品に興味のない人に広告を表示することを避け、費用と時間を節約することができます。 結局のところ、誰もが特定の服を買ったり、特定の新しいアプリを携帯電話にインストールすることに興味があるわけではないのです。
賢い起業家は、マーケティング戦略の初期段階からターゲットデモグラフィーを利用するかもしれません。 彼は、顧客統計の力を活用し、市場調査の最初からそれを利用することによって、競争上の優位性を得ることができるかもしれません。
マーケティングにおける顧客の人口統計活用の重要性を語る前に、この言葉を定義しておくと、より理解が深まるでしょう。
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- 顧客の人口統計とは？
顧客の人口統計とは、ビジネスの対象となる個人のユニークな特徴やアイデンティティに関連する統計です。 その人たちがどんな人なのか、どんな暮らしをしているのか、何をしているのか、どこまで学んできたのか、どれくらいの収入を得ているのか、どんな生活をしているのかが書かれているのです。
顧客は、多くの場合、顧客の属性に基づいてセグメント化されています。 つまり、ターゲットとするオーディエンスを、同じ特徴を持つグループに分けるということです。 例えば、高級宝飾品を販売する企業が、北東部の人々をターゲットにする場合、地域や所得水準で顧客をセグメント化することができます。 このセグメンテーションは、最も適切で狭く定義された顧客セグメントにマーケティング・メッセージを送ることで、企業のマーケティング活動を簡素化するものです。
企業が顧客の人口統計に基づいてオーディエンスを絞り込むには、いくつかの方法があります。 このセグメンテーションに使用される主な構成要素は以下の5つである。
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- 年齢層
- 性別
- 所得水準
- 教育レベル
- 職業
これらのターゲット顧客層の構成要素には、マーケティング戦略を展開する上でそれぞれ利点があります。 どんなビジネスでも、消費者の行動とニーズを最もよく決定する要素に焦点を当てます。
顧客の人口統計に基づくセグメンテーションに加え、企業は次のような方法でオーディエンスをセグメント化することができます。
- サイコグラフィック・セグメンテーション
- 地域別セグメント
- 行動セグメンテーション
- 会社別セグメント
これらのセグメンテーションには、それぞれ利点があります。 しかし、顧客層別セグメンテーションは、ほとんどすべてのビジネスに関連しているため、最も一般的に使用されているセグメンテーションのタイプです。
- マーケティングにおける顧客の人口統計の重要性
ターゲット顧客層は、顧客化する可能性が最も高い人々を特定するために不可欠です。 バイヤーペルソナに合致する人たちです。 つまり、考える理想の顧客像に最も近い人たちです。
顧客の人口統計は、マーケティングや広告の戦略を底上げするものです。 無関係の人々や受け入れ難い人々にマーケティングを行うことは、企業の資金と人的資源の浪費になりかねません。 最初のマーケティング・キャンペーンを始める前に、調査を行い、十分な顧客の人口統計を調べておくことがベストです。
顧客の人口統計は、ビジネスの次のような分野に影響を与える可能性があります。
- 事業計画
ビジネスプランとは、基本的に、会社がどのように収益を上げるかを説明する文書です。 アクションプランを策定するためには、ターゲットとなる顧客が自社の製品やサービスを理解していることを確認する必要があります。 したがって、多くのビジネスプランの基本は、自社のマーケティング活動で注力するターゲット顧客層を明確にすることです。
- 市場調査
市場調査を行うと、ターゲットとする市場セグメントを理解するためのデータを集めやすくなります。 ターゲットとする顧客層に限定して調査を行うことで、最も適切で価値のあるインサイトを得るための努力をすることができます。 また、プロモーションに対して最も反応しやすいオーディエンスのサブグループを特定するのにも役立ちます。 これにより、反応がない可能性のある顧客層へのメッセージ送信を防ぐことができます。
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- ビジュアルブランディング
マーケティングにおいて、ターゲットが共感できるブランドのビジュアルやイメージを確立することは不可欠です。 このようなイメージやビジュアルを、視聴者が共感できるように構築するためには、ターゲットとなる顧客層を明確に把握することが必要です。 既存顧客の年齢、性別、社会階層などの主要な属性がわかれば、マーケティングのビジュアルを微調整して、より効果的なものにすることができます。
- メディア利用
もし、顧客の人口統計が、既存の顧客層が高齢者に偏っているとしたら、InstagramやTikTokマーケティングなどの戦略は、逆効果になるかもしれません。 これらのプラットフォームからのソーシャルメディア利用者は、若い層であることが多い。 同じように、男性誌に女性の服を宣伝してもあまり意味がありません。 もし、ターゲット層の大半が女性であることがデータから判明した場合、男性が主に閲覧するメディアに広告を出すのは意味がありません。 顧客層を知ることで、メディアを最大限に活用したマーケティングが可能になります。
- マーケティングにおける顧客の人口統計の活用
ここでは、ターゲット層をマーケティングに直接活用する方法をいくつかご紹介します。
- ソーシャルメディアマーケティング
ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームでは、特に広告を掲載している場合、詳細な顧客の人口統計にアクセスすることができます。 例えば、Facebook広告を出稿する場合、Facebook広告の管理ツールを使って、広告の対象者の効果分析を見ることができます。 これらの知見は、今後の効果的なソーシャルメディアキャンペーンを設計するために活用することができます。 例えば、ターゲットとするマーケットが圧倒的に女性で、Pinterestのユーザー層が圧倒的に女性であることに気づいたら、Pinterestキャンペーンを実施することは、ブランドにとって特に有効かもしれません。
- 広告費
ターゲットとする顧客の属性を把握することで、広告費戦略をより明確にすることができます。 例えば、年齢層は広告費を決定する上で特に有力な層となり得ます。 高齢者の中には大きな支出力を持つ人もいますが、若い世代は予算が厳しい場合が多いでしょう。
- 画像配置
お客様の属性を知ることで、公共交通機関の広告に最適な配置を決めることができ、より関連性の高いお客様を見つけることができます。 例えば、その製品を使う人の大半が都市部に住んでいるのであれば、地方の地下駅に広告を出すことはないでしょう。 都市に住む人をターゲットにしているのであれば、人里離れた地方で製品の写真を見せるのはリソースを浪費することになります。
- ウェブサイトコンテンツ
ブランドのウェブサイトで入力またはアップロードするコンテンツの種類は、ターゲットとする顧客層によって大きく異なります。 例えば、子供をターゲットにするならば、できるだけカラフルなサイトにします。
プロフェッショナルをターゲットとする場合、ウェブサイトは清潔で、情報量が多く、よく整理されていなければなりません。
特定のニッチな消費財を販売するECサイトを運営している場合、サイト内の検索機能を有効に活用する必要があります。 ウェブサイトの訪問者は、オンラインショップで購入したい商品を簡単に見つけることができるはずです。
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どのような顧客層に対しても、最も魅力的なウェブサイトをデザインする最も簡単な方法は、すぐに使える当社のウェブサイトテンプレートを使用することです。 Strikinglyでは、様々なカテゴリーでテンプレートを提供しています。
サービスを紹介するウェブサイトが必要な場合は、「サービス」カテゴリーからテンプレートを選ぶことができます。 ウェブサイトから直接商品を販売したい場合は、「ショップ」カテゴリーからお選びください。 適切なテンプレートを選択することで、ウェブデザインを一から構築する作業の時間や手間を省くことができます。
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