店舗管理
店舗管理
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小売店の業務運営をチェックすることは、効率的な店舗管理において重要な役割を果たします。しかし、多くの責任を理解する必要があります。例えば、従業員を教育し、ブランドの評判を守らなければなりません。
店舗管理を読んでベストプラクティスを理解すれば、在庫の最適化と顧客の購買体験の改善が可能になります。効率的な店舗管理によって、小売業者は事業をコントロールし、力を維持することができます。
記事の概要：
1.店舗管理とは何ですか?
2.店舗管理の主要な部分
3.Strikinglyで効率的な店舗管理をする
4.まとめ
店舗管理とは何ですか?
店舗管理とは、小売店のさまざまな業務を扱うことです。効率的な店舗管理には、在庫チェック、売上記録、顧客満足度、オンラインレビューなどの定期的なチェックがあります。どのプロフェッショナル企業も、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することを目指しています。製品やサービスをアップグレードすることで彼らを満足させなければなりません以下はストアマネージャーの役割です。
需要のある製品はすべて現物があります。
従業員に健康な職場を提供します。
在庫を確保し滞貨リスクを最小限に抑えます。
ブランドのマーケティング戦略を立案し顧客満足度を維持します。
ストアマネージャーは在庫レベルを追跡して観察し、滞貨や過少な製品を防ぐことを目的としています。最適な在庫レベルを維持することでお客様のニーズに応え、無駄な出費を減らすことができます。
また、店舗の経営者は小売目標を達成し、店舗の利益を確保する必要があります。彼らはまた、従業員の福祉に関心を持ち、個人の販売目標を達成するためにタスクを割り当てます。場合によっては、ストアマネジャーは売上を上げるために販売現場で広告戦略を立てる必要があるかもしれません。
店舗運営の重要な部分
1.在庫管理
在庫管理は主に註文、審査済み、販売済み、返品または売れ残りの製品を審査します。在庫の最適化は店舗管理の重要な部分であり、コストを抑え、商品の在庫レベルを安定的に保つことができます。適切な在庫水準を維持することは在庫不足を解消するのに役立ちます。一方、滞貨とは、企業がストックスペースを使った大量の売れ残り製品に資金を投資することです。この場合は、全体の価格を下げたり、割引やクーポンを提供することで解決できます。
2.店舗レイアウト
実用的な店舗レイアウトは棚のスペースを増やし、顧客と従業員が必要な商品を見つけるのを助けます。お店のレイアウトを最適化することで、特典や新商品取引への顧客の意識を高めることができます。商品を棚に置く場所や方法は様々です。店舗レイアウトは破損、溢れ、盗難を最小限に抑えることで、効率的な店舗管理を維持することを目指しています。多くのお店では、商品を棚のどの位置、どの通路に置くかを決めるときに、まずその商品の人気を考えます。
3.販売する
ストアマネジャーの主な役割は、商品やサービスを販売することです。店舗マネジャーは、売上を伸ばし、顧客のニーズを満たすための革新的なアプローチを考えるべきです。その前の時期には、毎日または毎週の販売目標があるかもしれません。これは、日々の買い物の習慣や市場のトレンドを把握するのに役立ちます。
4.マーケティング
マーケティングは店舗運営の重要な一部です。ショップマネージャーはマーケティングを通じて様々なeコマース商品を紹介する傾向があります。オンラインショップをマーケティングする方法をいくつかご紹介します:
インサイダーマーケティング
クリエイティブプロダクトプレゼンテーション
販促キャンペーン
プレゼン
ブランドの販売担当者は、小売店でプレゼンテーションを行います。またストアマネージャーは、ソーシャルメディアやeメール・マーケティングを展開して、特売商品のプロモーションや新規顧客の獲得を行うことができます。
5.カスタマーサービス
Strikinglyの商品から受けた画像
カスタマーサポートは、ビジネスが成功するか失敗するかを決定する可能性があるため、店舗運営において最も重要な要素の1つです。カスタマーサービスは、お客様がサービスに満足しているかどうかを判断する上で大きな役割を果たします。顧客が優れたサービスを受けていることを保証し、評価されていることを保証しなければなりません。彼らからの問い合わせやクレームに定期的かつ積極的に対応します。顧客がサービスに満足すれば、彼らはプラットフォームに戻ってきて、オンラインショップの伝播者になるかもしれません。
6.ロイヤルティー・プログラム
新規顧客の獲得は企業の成功にとって重要ですが、既存顧客の獲得は別問題です。ロイヤルカスタマーが喜んでお店をサポートし続けられるように報奨を提供することができます。ロイヤリティ奨励プログラムに参加しているお客様が、お店の価格を競合と比較することはまずありえません。
ロイヤルティプログラムに加入しているお客様は、個人的な詳細情報を提供してくれますから、特定の人のための宣伝材料を作る上で非常に重要です。eメールマーケティングのメーリングリストを作成するのに役立ちます。
7.従業員管理
従業員の採用、監督、教育はすべてストアマネージャの重要な役割であり、シフトのスケジュールを組み、従業員に様々な役割を割り当てます。マネージャーは常にすべての従業員を励ますべきで、彼らは正しい職業道徳を確立して、そして販売チームは品質の顧客サービスを提供することを確保します。
効率的な店舗管理は従業員の士気を高め、各人の売上目標を達成させるのに役立ちます。ストアマネージャーは通常、年に一度、従業員の評価を行います。予想を超えるようなことがあれば、社員表彰、たとえば年間最優秀セールスマン賞を受賞します。
Strikinglyで効率的な店舗運営をしている
Strikinglyの商品から受けた画像
Strikinglyは顧客をビジネスプランに参加させるのにも役立ちます。お客様が購入後にオンラインでレビューを投稿できるようにするツールをご提供します。
Strikinglyエディターを使えば、商品を購入した顧客にレビューを書いてもらうことで、「商品レビュー」機能を有効にすることができます。また、製品ページに表示すべきレビューを選択することもできます。肯定的な評価はデジタル世界でオンライン上のイメージと評判を確立するのに役立ちます。より多くのサイト訪問者を有料顧客に変えることもできます。顧客の声は店舗運営において非常に重要であり、経営者はそれを第一に考えるべきです。
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ecサイトで最も重要なトピックは決済プロセスであり、これがペイメントゲートウェイが重要な理由です。Strikinglyは、顧客に複数のペイメントゲートウェイを提供し、効率的な店舗管理を実現しています。オンラインショップをPayPal、Square、Stripeに接続することができます。様々な支払いオプションを提供することで、お客様に簡単な決済体験を提供することができます。
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eコマース市場の発展に伴い、店舗管理はオンラインビジネスの成功に不可欠なものとなりました。店舗管理とは、事業計画を処理し、それを新規顧客に展開するための技術です。店舗管理のノウハウを見ていると、オンラインショップを構築するためにユーザーフレンドリーなサイトビルダーに頼らなければならないことがわかります。Strikinglyはウェブサイト構築のためのプラットフォームで、すべてのサイトに接続することができます。Strikingly上のオンラインショップの立ち上げにご支援が必要な場合は、すぐに弊社カスタマーサービスにご連絡ください。