関係性マーケティングポリシーによるコラボレーションの効率化

今の時代、どのマーケティング形式も関係性マーケティングを中心に展開されている。どの企業のマーケティング目標と計画も、リレーショナルなマーケティング戦略を策定し、ターゲットとする参加者を満足させるためのものです。もし高い顧客満足度スコアを獲得すれば、人々は最終的にオンラインショップから購入します。様々な方法で関係性マーケティングを行うことができます。営業担当者は、お客様のビジネス段階とお客様が従事している業界に応じて、革新的な方法を開発して、お客様と連絡を取り、意思決定に影響を与えます。リレーショナル・マーケティングの重要性は、販売部門だけでなく、ビジネスのすべての部分に関連しています。お客様の考えを深く理解する企業は、すべての運用において成長しています。結局、会社はオンライン販売を行うだけではありません。彼らはこの目標を達成するために十分な資金と生産計画を持っていなければならない。ビジネス・スタッフは、特定のビジネス・プランの目標を理解する必要があります。そのため、直接販売員だけでなく、マーケティング戦略に参加するすべての人がお客様と効果的に付き合う必要があります。

記事の要約：

1. 関係性マーケティングとは？

2. 関係性マーケティングの例

3. 関係性マーケティングポリシーを確立する方法

4. Strikinglyを通じた関係性マーケティング戦略の実現

5. 記事のまとめ

1、関係性マーケティングとは？

リレーショナル・マーケティングは、顧客グループの追加、満足、維持のためのマーケティング活動に関連しています。関係性マーケティング戦略はオンライン取引の獲得に専念するのではなく、顧客のブランドに対する見方を優先する。このポリシーはカスタマリレーショナル管理の重要なコンポーネントであり、カスタマ関係性マーケティングポリシーとして定義することもできます。リレーショナル・マーケティングでは、自社ブランドを信頼してビジネス・サイトから購入できるように、顧客と長期的な関係を維持しようとしています。現在、企業は既存の顧客を満たすよりも新規顧客を誘致する方がコストが高いことを理解しています。そのため、企業は既存の顧客グループの管理と良質な顧客サービスの提供により多くの時間を費やすことになります。リレーショナル・マーケティングのメリットは、短期的であっても長期的であってもよい。例えば、オンラインストアが製品ラインの在庫を空にすることを目的としている場合、それは短期的な利益をもたらします。しかし、ブランドイメージを構築し、お客様のロイヤルティを向上させたい場合は、ビジネスに長期的な影響を与えます。

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多くの企業は、異なる関係性マーケティング戦略を通じてオンライン売上高を増加させています。しかし、一部の企業ではこのような販売方法に対して特定の方法があります。まず、ブランドと広範な顧客関係を構築しなければなりません。有効な関係性マーケティングポリシーには、多くの顧客の詳細情報が必要です。そのため、お客様のデータを収集して保存するための強力なソリューションを見つけることが重要です。マーケティングの自動化と検証されたEメールリストに十分な予算がなければ、リレーショナルマーケティングに投資するのは困難です。

2、関係性マーケティングの例

● スターバックス

スターバックスはコーヒーに対する人々の見方を変えた。同社はコミュニティメディアの力を利用して忠実な顧客と連絡を取り、彼らのコミュニティメディアパイプラインを利用して追跡者に独自のコンテンツを送信し、将来の製品発表を宣伝している。彼らが新製品の発売を発表すると、忠実な顧客が待ち構えていた。彼らはまた、コーヒー製品を飲む際にインスタグラムを使って写真や映画を展示しています。これらのユーザーが生成したコンテンツは、彼らのコミュニティをより活発にし、ファン間の再購入を促すことができます。

● アマゾン

アマゾンはお客様に便利なプラットフォームを提供する最良の例であり、お客様のロイヤルティとリピーターを生み出すことができます。彼らは購入と輸送過程を簡素化することでオンライン売上高を増やし、有料会員に迅速な納品を提供し、輸送ラベルと配達場所を通じて返品を簡単にする。

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3、関係性マーケティングポリシーを確立する方法

● コンテンツのパーソナライズ

視聴者は、汎用的で販売駆動的なコンテンツを定期的に閲覧することにうんざりしている。ブランドがお客様との関係に真剣に取り組む場合は、お客様の行動を理解し、一般的な内容を超えなければなりません。各広告は、販売サイクルにおける潜在顧客の進展に基づいて正確な価値を提供する必要があります。販売員なので、お客様には何の役にも立たない迷惑な広告を作らないようにしなければなりません。特定の視聴者を対象としたエキサイティングなコンテンツを構築しようとするなら、それが最善です。

● 優れた顧客サービスの提供

お客様の信頼を得る唯一の方法は、高品質な支援を提供することです。お客様とのやり取りは、数人の営業担当者の最も重要なポイントの1つであるため、お客様に役立つサービスオプションを提供する必要があります。例えば、電子商取引サイトが中国語であれば、お客様に翻訳を提供して、サイトの内容を理解させることができます。視聴者に彼らの体験について誠実なフィードバックを提供し、改善の余地があるかどうかを見るように要求することもできます。

● 線上に存在する確立

多くのマーケティング担当者は、検索エンジン最適化（SEO）をWebサイトの露出度を高めるために必要な戦略と見なしていますが、実際にはお客様との良好な関係を構築するのにも役立ちます。社長である以上、お客様が製品を購入した後の意図を理解しなければなりません。彼らは製品を購入したら何をしますか。製品はどのように彼らの生活に影響しますか？彼らは製品の特定の機能を知りたいか、新しい用途を探したいかもしれません。ボスであることから、企業がSEOトレンドに沿っていることを確認し、彼らのニーズを満たすために適切なコンテンツを提供しなければなりません。

● 電子メールによる関係構築

電子メール・マーケティングは、関係性マーケティングポリシーの重要な資産です。自動Eメールを送信することで、お客様の注文に感謝して、販売方法を開始することができます。専用のEメール管理ソフトウェアがあれば、社外宛Eメールの最新情報をいつでも知ることができます。また、お客様が販売状況を理解していることを確認するためにEメールでフォローアップすることもでき、忠誠度を示すために特価商品を提供することもできます。貴社と製品のリリースに関する更新は、お客様との関係を維持するのにも役立ちます。

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● ソーシャルメディアマーケティング

FacebookやWhatsAppなどのコミュニティメディアプラットフォームは、関係性マーケティング戦略にとって重要です。インスタントメッセージは、強固な顧客関係を構築するための絶妙な方法です。予約や予約を要求するとき、お客様は堅苦しいEメールを見るのではなく、即時に返信するのが好きです。そのため、すべてのお客様をカバーし、効率を高めるためには、統合されたコミュニティメディアプラットフォームが必要です。コミュニティメディアは関係性マーケティング計画の重要な構成要素であるため、参加者が使用する最も一般的なプラットフォームを特定し、彼らと連絡する方法を見つける必要があります。

4、Strikinglyを通じた関係性マーケティング戦略の実現

企業やブランドのために専門的なウェブサイトを構築したい場合は、Strikinglyに行って詳細を知ることができます。Strikinglyは、ビジネスサイトを構築して計画をサポートすることができる優れたサイトビルダーです。Strikinglyでサイトを構築する最大のメリットは、コーディングやプログラミングの専門知識を必要とせずにサイトを構築できることです。私はこのプラットフォームが提供するドラッグ＆ドロップ機能を使用して、自分の好みに合わせてサイト要素を配置することができます。

Strikinglyはまた、定期的に購読者リストに電子メールを送信することができ、関係のマーケティング戦略をサポートすることができます。もし私たちのプラットフォームにビジネスサイトを構築すれば、毎月購読者に電子新聞を送信することができます。もしサイトが良質な顧客サービスを提供すれば、サイトは高い転化率を持つことができます。良好なカスタマーサービスは、新規顧客を生み出すだけでなく、既存の顧客からもリピート販売を受けることができます。

私たちのサイトに初めてログインする場合は、Webサイトの開発過程で説明する必要があるかもしれません。そのため、Strikinglyはユーザーに「クリエイティブなディスカッションエリア」を提供しており、そこではこのプラットフォームのユーザーが提供するStrikinglyによるサイトの運営と維持に関する情報を得ることができます。

Webサイトの構築中に何か質問があれば、Strikinglyのカスタマーサービス団体に直接連絡することができ、このプラットフォームは24/7スナップチャット支援を提供します。

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5、記事のまとめ

多くのリレーショナルなマーケティングの例を知っているので、ビジネスの一部として使用することができます。リレーショナル・マーケティングは、販売戦略の重要な資産になります。ブランドロイヤルティを構築し、お客様を理解し、購入量を増やすのに役立ちます。Strikingly上に良質なWebサイトを構築することで、リレーショナルなマーケティング戦略を支援することもできます。