ビジネスにもっと多くの売上をもたらすために、ブランドマーケティングのさまざまな方法を探っていますか？ インタラクティブマーケティングという言葉を聞いたことがありますか？
この記事は、小規模から大規模な組織までのインタラクティブマーケティングのガイドです。 まだビジネスを始めていない方でも、さまざまなタイプのインタラクティブマーケティング戦略を知っておくと、きっと役に立つはずです。 この知識は、ビジネスパーソンだけでなく、起業を志す人、野心的なプロフェッショナル、フリーランスの人たちにも有益です。
インタラクティブマーケティングのさまざまな事例について説明する前に、この現代的なコンセプトの定義について見てみましょう。
記事概要
- インタラクティブマーケティングとは？
- インタラクティブマーケティング戦略の種類
- インタラクティブマーケティングへの挑戦
- インタラクティブマーケティングのメリット
- インタラクティブマーケティングの感動的な事例
- インタラクティブマーケティングとは？
インタラクティブマーケティングとは、One to Oneのアプローチで、個々の顧客のニーズに焦点を当て、それに応じた行動をとるマーケティング手法のことです。 お客様の嗜好や行動をきっかけに行動を起こすことです。 そのため、従来の競争的アプローチとは大きく異なります。
インタラクティブマーケティングは、顧客中心主義の戦略です。 従来の手法からこのような新しいアプローチに移行することは、古い組織と既存の組織の間に迷いや摩擦をもたらすかもしれませんが、グローバルな競争に打ち勝つために必要なことは何でもやろうとする新興企業や現代企業には、率直に歓迎されています。 マーケティングキャンペーンを成功させたいマーケターなら、顧客を360度見渡せるような高度なツールやテクニックを使う必要があります。
- インタラクティブマーケティング戦略の種類
インタラクティブマーケティングには、さまざまな種類の戦略や取り組みがあります。 オンライン上で顧客とのインタラクションを実現するために、さまざまな形式のダイナミックコンテンツを作成することができます。 時には、ダイナミックコンテンツを構築して双方向のインタラクションを実現し、ユーザーのエンゲージメントを高める方が効果的な場合もあります。
どのタイプのインタラクティブマーケティングを追求するにしても、目標は、潜在顧客にとって可能な限り適切で魅力的なコンテンツを作ることです。 ここでは、インタラクティブマーケティング戦略の種類を紹介します。
Strikinglyの商品から受けた画像
1.インタラクティブストーリーテリング
ブログ記事にインフォグラフィックを加えたり、スクリプトをアニメーションに変換したり、ストーリー仕立ての説明広告を作成するなど、コンテンツを非常にダイナミックなものにする機会をつかむことができます。 インタラクティブなストーリーテリングは、ますます人気が高まっており、ビデオマーケティングを通じて行われることが多い。 トップページは、ビデオやオーディオクリップ、テキストセクションなどのインタラクティブな要素を含むセクションに分かれており、最後まで読者を飽きさせない工夫がなされています。 このように様々な要素があることで、視聴者は自分の輪の中でコンテンツを共有したくなるのです。
2.カスタマイズされたコンテンツ
インタラクティブマーケティング戦略の第2位は、カスタマイズされたコンテンツの作成です。 今日、マーケティング担当者がターゲット顧客の地理的データ、人口統計、ライフスタイルなどの指標を把握し、適切かつカスタマイズされたコンテンツを提供することは、決して難しいことではありません。 顧客について知れば知るほど、最も有意義で適切な体験を提供することができます。また、カスタマイズされたマーケティング情報を提供すれば、顧客はしばしばマーケティングメッセージにより共鳴するようになります。 インタラクティブマーケティングとは、お客さまにブランドを共感してもらい、他の人と共有したり、話題にしたりすることを気持ちよく感じてもらうことです。
3.階層型メッセージング
今日、多くのブランドは、まずターゲットとなる人々を教育し、その上で彼らのライフスタイルをより快適にする製品やサービスを提供することに重点を置いています。 インタラクティブマーケティングは、このような教育的な情報を、お客様が消化しやすいように重ねていくものです。 ウェブページで断片的な情報を提供し、デジタルダウンロードでより詳細な情報を提供することも、階層化された情報を段階的に提供する方法の一つです。
Strikinglyの商品から受けた画像
4.双方向の相互作用
双方向のインタラクティブマーケティングには、クイズ、分岐コンテンツ、インタラクティブビデオ、オンラインゲームなど、消費者が積極的に参加できる手段を提供する戦略が含まれます。
- インタラクティブマーケティングへの挑戦
インタラクティブマーケティングを自社サービスに導入する前に、その仕組みと課題を理解する必要があります。 この方法を用いる際の障壁の一つは、消費者データへの包括的かつ最新のアクセスができない可能性があることです。 カスタマイズされた顧客情報を持っていない場合、インタラクティブマーケティングの事例に従うことは困難な作業となります。
さまざまなタイプのインタラクティブマーケティング戦略を実施するためには、適切な顧客関係管理システム、データベース、コンタクトセンター・アプリケーションを導入する必要があります。 言い換えれば、あらゆる関連ソースからのデータを集約するために、そこから継続的にデータを引き出すことができるワンストップの顧客体験プラットフォームを構築する必要があるのです。
また、インタラクティブマーケティングをビジネスで活用する際の課題として、オーディエンスの注目を集めることが挙げられます。 マーケティング担当者は、あまりに多くのコンテンツを構築するため、視聴者がどのコンテンツを最初に見るか迷ってしまうことがあります。 そして、そのようなブランドには圧倒され、そのブランドから目をそらし、別のブランドを選ぶかもしれません。
Strikinglyの商品から受けた画像
だからこそ、マーケティング戦略において、常にシンプルかつ的確に物事を進めることの重要性を理解することが大切なのです。 顧客中心主義であればあるほど、顧客にメッセージを確実に理解してもらう必要があります。
- インタラクティブマーケティングのメリット
一方、消費者は、組織が普段の期待を上回ることを期待していることが多いので、インタラクティブマーケティングの他の事例から学び、自社のサービスに応用することには多くの利点があるのです。 インタラクティブマーケティングを活用することで、企業はキャンペーンを魅力的でインタラクティブなものにし、消費者の関心を高めることで、その可能性を高めています。 顧客層が交流し始めると、マーケティング担当者はその行動に応じて対応します。 彼らは、進行中のキャンペーンへの関与の度合いで、各サブマーケットを判断しています。
これにより、リードジェネレーションのスピードアップを図り、企業の売上向上に貢献します。 各タイプのインタラクティブマーケティング戦略に関連するカスタマイズ要素は、予想以上に多くのコンバージョンをもたらすことになります。 全体的な成果としては、売上の増加、ブランドイメージの向上、オンラインコンバージョン率の向上、さまざまな自動化マーケティングを検討する機会の増加などが挙げられます。
- インタラクティブマーケティングの感動的な事例
ここでは、自社サービスに適用する前に、インスピレーションを得ることができるインタラクティブマーケティングの事例を紹介します。
1.We Are Superheroes
この非営利団体は、崇高な目的のために団結できる人々を集めるために、インタラクティブマーケティングにこだわっています。 ウェブサイトはStrikinglyで構築され、観客が自分に合った参加方法を選択できることに言及しています。 寄付やプロジェクトへの参加、ソーシャルメディアを通じてのメッセージの発信など、さまざまなチャネルが開かれています。
2. Swish
ヘアスタイルを共有し、選ぶためのアプリです。 彼らのウェブサイトは、ユーザー同士の交流の場を提供しています。 このインタラクティブなマーケティングキャンペーンは、彼らのスタイルや展望をオーディエンスに伝え、最も人気のあるユーザーがブランドの顔として活躍するものです。
3. Project Punchline
Project Punchlineは、ウェブサイトの訪問者にイベントのお知らせをメールで配信するよう呼びかけることで、インタラクティブマーケティングを実現しています。
上記のように、ほとんどのインタラクティブマーケティング・ソリューションは、ブランドのウェブサイトを通じて提供することができます。 ビジネスを運営していて、活動を紹介するウェブサイトを持っていない場合、Strikinglyで素早く、プロフェッショナルなウェブサイトを立ち上げることができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
Strikinglyは、多くの既製テンプレートを持ち、何百人ものユーザーが満足している、進化したウェブサイトビルダーです。 ユーザーの皆様が希望するウェブサイトをスムーズに構築・維持できるよう、定期的に機能をアップデートしています。 ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、プログラミングやコーディングの経験がない方でも、サービスを宣伝するための完全なウェブサイトを構築することができます。 私たちは、新しいユーザーをコミュニティに迎え入れることで、ホームページのライブチャットによるカスタマーサポートサービスを維持できることを楽しみにしています。 ウェブビルダーについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
