「お客様、ありがとうございました！」これは、商品を購入していただいたお客様に感謝の気持ちを表すときの言葉ですか？もしそうだったら、ちょうどいいです！この記事では、感謝の気持ちを表すために上記のステートメントを使用するだけでなく、顧客の購入に感謝するためのより良い、より誠な方法をシェアします。心からの感謝の気持ちを表すことは、ブランドと顧客とのつながりを強化するための最も簡単で効果的な方法の1つです。ご購入いただいたお客様に心より感謝申し上げますので、大変なことではありません！しかし実際には、多くの企業がこの点をないがしろにしているだけであり、顧客に感謝するときに、ごく少数の企業だけが気持ちを込めて、時間をかけることができます。顧客への感謝の気持ちを表すことは、会社が顧客を非常に重視していることを示すだけでなく、競合他社から目立つように役に立ち、顧客がブランドに印象をより深く残られるようにします。
各マーチャントは、注文完了後に「ご購入ありがとうございます」というメッセージを顧客に送信するだけです。ただし、本当に際立っているのは、感謝のメッセージにパーソナライズされたコンテンツを追加して、顧客への誠を強調することです。お客様に感謝するときは、共感を持ってお客様の視点で考えてください。私たちの目標は、お客様に感謝の気持ちを表すと同時に、お客様にブランドの良い印象を与え、お客様との接触を促進し、お客様が買い戻す可能性を高めることです。
記事の概要：
1.なぜ商品を購入した顧客に感謝の意を表すのですか？
2.誠を持って感謝の気持ちを表すには？
3.心からの感謝はブランドにどのような影響を与えることができますか？
4.感謝の気持ちを表すときにすべきこととすべきでないこと
5.サンキューカードの書き方は？
6. Strikinglyを使用して、サンキューバイイングエージェントに参加し、顧客に感謝の意を表すにはどうすればよいですか？
7. 記事のまとめ
1.なぜ商品を購入した顧客に感謝の意を表すのですか？
顧客に感謝の気持ちを表すかどうかは、顧客とブランドの関係をどのように進ませたいかによって決まります。顧客との絆を築きたくなく、顧客が取引の対象にすぎない場合は、感謝とコミュニケーションの重要性を重要視する必要はありません。顧客との長期的で友好的な取引関係を求めているものですので、顧客に感謝の気持ちを表すときはだらしなくしてはいけません！心からの感謝の気持ちは自動的に送信されるメールだけではありません。なぜかというと、これは全然独特ではありません。おそらく、お客様のメールボックスには何百もの同じメールがあります。オンラインショッピングの世界では、感謝の気持ちはどこにでもありますが、誠で特別な感謝の気持ちはめったにありません。
2.誠意を持って感謝の気持ちを表すには？
お客様に心から感謝の気持ちを表すにはどうすればよいでしょうか。まず、「冷たい」システムではなく、「生きている」人が感謝していることを顧客に知っていただく必要があります。同時に、ソーシャルメディアに投稿するよう顧客に依頼するなど、サンキューコンテンツの要件については言及しないでください。これにより、サンキューが非常に目的を持って見えるようになります。感謝の意は誠であるべきであり、いかなる利益も期待しないことであるはずです。次に、感謝の意を表す対象のことをわかる必要があります。製品を購入していただいたすべての顧客に「購入していただき、ありがとうございます」というメッセージを送信するというアイデアは良いアイデアのように聞こえますが、ブランドが発展するにつれて、メールやメッセージの数は増え続けて、数多くのメールを送信することができないようになってしまうかもしれません。したがって、標準に従ってバイヤーを異なるグループに分割する必要があります。これは、実際には市場を分けるときと同じです。購入者の分類に役立ついくつかの基準は次のとおりです。
- 顧客ごと
- 買戻し
- 特定の休日のバイヤー
- 誕生日のお客様
- VIPのお客様
- 顧客ロイヤルティプログラムに参加するバイヤー
- ブランド固有の活動に参加しているバイヤー
特定の顧客グループを分割して選択した後、予算を計画する必要があります。予算が十分にある場合は、サンキューカードを購入し、商品をお届けする際にカードを添付して、お客様への感謝の気持ちを大いに表すこともできます。これはサプライズです。顧客への感謝の気持ちを表すためにどの方法を選択したとしても、それが繰り返しに適していることを確認する必要があります。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
3.心からの感謝はブランドにどのような影響を与えることができますか？
満足している消費者は、ブランドの忠実なファンになる可能性が高くなります。パーソナライズされたメールやメッセージは、顧客を喜びに感じさせます。顧客はこの喜びを他の友人と共有することもできます。これにより、ブランドの評判が高まるだけでなく、ブランドの認知度も実質的に高まりますか？また、お礼のメッセージは、お客様のブランドに対する思いに直接影響を与える可能性があります。また、お礼の内容は、お客様の購入体験の一部です。優れた購入体験は、お客様をブランドとのコミュニケーションに参加してもらい、買戻しの可能性を高めます。お客様の最初の購入体験を忘れられないものにしてください。そうすれば、お客様は再び商品を購入していただきます。
4.感謝の気持ちを表すときにすべきこととすべきでないこと
顧客に「ご注文ありがとうございます」や「お取引ありがとうございます」と言わないでください。これはひどいことです。彼らは売り手の目には領収書になっていると想像する恐れがあります。そんなシンプルな形でお客様に感謝の気持ちを表しなければならなかったら、「ご協力ありがとうございます」「ブランドをご検討いただきありがとうございます」「お買い物ありがとうございます」などのコンテンツがより誠に聞こえます。次に、あらゆるテキスト（webコピー、製品の説明、ソーシャルメディアの投稿、払い戻しポリシーなど）に適用できるリマインダーを共有したいと思います。積極的で陽気で前向きな口調を使ってコンテンツを表します。たとえば、「ありがとうございます。」は「サポートしていただいて、ありがとうございます。またお役に立てることを楽しみにしております！」に置き換えることができます。
5.サンキューカードの書き方は？
まず、挨拶から始める必要があります。顧客の名前を追加することで、コンテンツのパーソナライズを高めることができます。例えば：
- こんにちはジョンさん！
次に、できるだけ早く目的を表明して本題に入ると、次のように書くことができます。
- ご愛顧に感謝の意を申し上げたいです。
パーソナライズされたパーツをより多く追加することもできます。例えば：
- 弊社の製品を気に入っていただければ幸いです。ベストセラー製品の1つだけでなく、個人にとってもベストです。
最後に、簡潔で気軽い言葉で終わります。
- 心よりご感謝いたします！
6. Strikinglyを使用して、サンキューバイイングエージェントに参加し、顧客に感謝の意を表すにはどうすればよいですか？
Strikinglyの商品から受けた画像
これで、ブランドやビジネスのために商品を購入していただいたユーザーに心から感謝の意を表すことの重要性を十分に理解できました。 ブランドのウェブサイトを立ち上げる時です！ ここで私はStrikingly お勧めします。これはプロの無料のノーコード開発のプラットフォームです。 Strikinglyを使用すると、webサイトをすばやくセットアップし、「チェックアウト後のページジャンプ」や「カスタムチェックアウトフォーム」などのStrikinglyが提供する機能を使用して、顧客の購入体験を向上させることができます。
- チェックアウト後のページジャンプ
この機能を使用すると、パーソナライズされたお礼ページを作成し、顧客が注文の支払いを完了した後にそこに送ることができます。 Strikinglyでこの機能を使用するにはどうすればよいですか？ 以下の手順に従うとできます。
「ストア」> 「ストア設定」>チェックアウト後のページジャンプ
Strikinglyの商品から受けた画像
次に、外部リンクにジャンプしてリンクを配置するように設定します。 システムはデフォルトで「ページをリダイレクトせず、同じページに保持する」ため、完了したら必ずアクセスしてください。
Strikinglyの商品から受けた画像
- カスタムチェックアウトフォーム
次の図に示すように、Strikingly のプロ版の機能を使用するようにアカウントをアップグレードして、オンラインストアのチェックアウトプロセスにフィールドを追加することもできます。 これを使用して、輸送に関する基本情報を顧客に提供したり、より多くの顧客情報を収集したりすることができます。 たとえば、webサイトでTシャツを販売している場合、この機能を使用して、Tシャツのサイズや生地などの顧客情報を取得できます。
Strikinglyの商品から受けた画像
7.記事のまとめ
簡単な「ありがとうございます」はあなたのビジネスを大いに助けます。 この記事で述べたように、顧客の購入に感謝の気持ちを表す方法はたくさんあります。 最も重要なことは誠であり、誠以上に人々に感動してもらうことはないと思います。顧客に心から感謝しているとき、感情的なつながりはとても自然に築きます。
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ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
