成功した企業は、すべての取引に最適なサービスを提供することに力を入れています。彼らは、既存の顧客を今後、企業に繰り返し購入するリピーターに変えたいと思っています。このようにするのは確かに賢明で、結局既存の取引先を残すのは新しい取引先を探すよりもマーケティング費用と精力が少ないです。どのタイプのビジネスでも、リピーターは企業にとって価値があり、既存のマーケティング収入を維持するだけでなく、会社の普及とマーケティング目標の達成にも役立ちます。取引を完了したお客様をリピーターに変える重要性をよりよく理解するために、リピーターがビジネスに与える価値と、Strikinglyを通じてお客様のリピーター率を向上させる方法を、次の内容で分析します。
リピーターのビジネス価値:
- より高いブランド忠誠度を持っています。
- あなたにもっと新しい顧客をもたらすことができます。
- 通常、彼らの取引はより高いマーケティング金額に関連しています。
- あなたのブランドの普及を助けます。
- あなたに誠実なフィードバックを提供したいと思っています。
- ブランドとやり取りしたい
- あなたに新しいビジネス/製品のアイデアを提供します。
1、より高いブランド忠誠度を持っています。
リピーターは通常、新しい顧客よりも高いブランド忠誠度を持っています。これは、彼らが購入経験を持っているためです。もし彼らが再び購入したいなら、ブランドの製品/サービス品質を認めていることを意味します。そのため、あなたが似たような製品をマーケティングしている他の競争ブランドを知っていても、彼らはあなたから優先的に購入します。より高いブランド忠誠度は、より低い価格敏感度を意味します。たとえあなたの製品の価格が高くても、あなたのブランドに忠誠を尽くしているお客様も、そのために注文したいと思っています。彼らはすでにあなたのブランドに対して信頼を持っていて、あなたから彼らが払った相応の(またはより高い)価値を得ることができると思っています。高度に忠実なリピーターを持っていると、あなたのブランドイメージを高めることができ、他の潜在的なお客様もあなたのブランドを信頼しやすくなります。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
2、あなたにもっと新しい顧客をもたらすことができます。
あなたに満足しているリピーターは、彼らの交際圏で積極的にあなたのブランドについて話し、彼らもあなたのブランドを家族や友達に推薦することに力を入れます。これはブランドの知名度を高めるだけでなく、良い評判を築くのに役立ちます。考えてみてください。友達からあなたのブランドの潜在的なお客様が小売店を通っていると聞いたことがあります。もっと時間をかけて中に入って、あなたの店で買い物をするかもしれません。これがあなたの古いお客様が新しいお客様をもたらす方法です。
リピーターは無意識にあなたのブランドを売り込むのを助けるかもしれません。もちろん、彼らは自分のブランドを広め、他の人に購入することを奨励することもあります。結局、彼らはあなたのブランドが価値があると思っているのではないでしょうか。これは、良いブランド戦略を持っている企業が既存の顧客を満足させることに専念している理由です。特に、オンラインショップを運営している企業にとって、既存の顧客を満足させて推薦を得るよりも効果的なマーケティング戦略はありません。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
3、通常、彼らの取引はより高いマーケティング金額に関連しています。
リピーターはあなたの製品/サービスの品質を信頼しているので、彼らがあなたの店で行った取引は大金にかかわる可能性があります。高い平均売上高を持つことは、あなたのサービスに非常に有利です。これは、オフシーズンの低収入状況をバランスさせ、全体のマーケティング収入を平均レベルに維持するのに役立ちます。例えば、私たちが疫病の間に経験したように、新しい顧客を得るのは以前よりも難しいため、少量のリピーターしか持っていない多くの企業は商売が惨めで、収支のバランスが悪いため、営業を停止することを選びました。もしあなたがリピーターをたくさん持っているならば、彼らの注文はあなたのサービスの安定した運営状態を維持するのに十分で、この時期を乗り越えるまで。
4、あなたのブランドの普及を助けます。
たくさんの客(特に女性)群れをなして買い物をするのが好きで、彼らは通常経験を交換して商品を購入します。もしあなたが彼らの中の1人をあなたのブランドの忠実な顧客にする能力があれば、彼の友達はあなたを聞いたことがあるかもしれません。もしあなたがオンラインであなたのマーケティングサイトを経営しているならば、リピーターはあなたのサイトから良い製品を購入するたびにきっと彼らの友達に言及して、これは彼らの友達もあなたのウェブサイトで買い物をすることを奨励します。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
5、あなたに誠実なフィードバックを提供したいと思っています。
リピーターは、あなたのブランド表現があなたから得られる価値に影響を与えることを理解しています。そのため、彼らがあなたの製品/サービスに対するコメントは非常に真実になります。ブランドが改善できるところを知りたいなら、リピーターと交流してみましょう。あなたの製品とサービスに関する誠実なフィードバックを得ることができます。
6、ブランドとやり取りしたいです。
自分のブランドのためにオンラインコミュニティを構築すると、リピーターは最初に加入したユーザーになります。彼らはあなたの製品に関する考えと意見を共有する機会があることを喜んで、他の人に小売店やオンラインショップでのショッピング体験を教えてくれます。彼らがあなたのブランドとやり取りすると、彼らの周りの人もそうすることを奨励します。Strikinglyがやったように、あなたのブランドのためにオンラインコミュニティやフォーラムを設立し、お客様がそこで彼らの考えと経験を共有することを奨励し、彼らのフィードバックを真剣に考えて、あなたは意外な驚きを得ることができます。
7、あなたに新しいビジネス/製品のアイデアを提供します。
彼らがあなたのブランドに対するフィードバックの一部として、あなたのリピーターはあなたの企業のために新しい製品のアイデアを提出します。よく買い物をする人は往々にして最新の市場傾向を把握し、理解しています。そのため、彼らの考えに耳を傾けることは、あなたのサービスに役立ちます。すぐに彼らの考えを実施することができなくても、これらの提案を記録し、消費者の需要と市場の変化を理解するために分析したほうがいいです。長期的に見ると、これらのデータはサービス規模を拡大し、新しい市場に進出するのに役立ちます。製品ラインの拡張を検討している場合は、リピーターが提供するアイデアを使用して、製品ラインに何を追加したいかを決定することができます。
Strikinglyはどのように企業の顧客のリピート率を高めるのを助けますか?
1、注文の追跡と管理を効率的に行う
Strikinglyに組み込まれた受注管理システムは、オンラインショップで受け取ったすべての注文を追跡するのに効率的です。このシステムを通じて、時間通りに注文の納品を完了すると、お客様はより積極的なショッピング体験を得ることができます。これは、彼らがあなたから商品を購入し続け、リピーターになる確率を提供するのに役立ちます。
Strikinglyの商品から受けた画像
2、お客様に良いサービスを提供できる
良いカスタマーサービスを提供することはお客様を満足させる鍵ですが、Strikinglyはこの点に精通しており、このプラットフォームはお客様により完璧なサービスと購入体験を提供するために多くのツールを提供しています。その中には、オンラインショップのためにインスタントチャット機能を開き、製品を多角的に展示したり、割引コードを提供したり、さまざまな入金方法で顧客の注文を完了したりすることが含まれています。
3、マーケティング業務の統合に役立ちます
あなたのソーシャルメディアページとあなたのStrikinglyサイトを統合することで、あなたのブランドのために全方位のマーケティングネットワークを開き、倍の普及効果を得ることができます。お客様は、あなたのブランドが十分に専門的だと思っているだけでなく、多くのプラットフォームを通じて簡単にあなたのブランドに関する情報を得ることができ、彼らがあなたのリピーターになる機会を増やすことができます。
文章のまとめ
この文章はあなたとリピーターの重要性と彼らがあなたのビジネスに与える影響を共有し、Strikinglyを通じて既存の顧客をリピーターに効果的に変換できる電商取引サイトを構築することをお勧めします。このプラットフォームでは、閲覧しやすいブランドサイトを構築することができます。これにより、お客様がより良いインタラクティブな体験や購入体験を得ることができます。これにより、より多くの新しいお客様を引き付けるだけでなく、お客様から製品を購入したお客様をリピーターに変えてお客様のグループを拡大することができます。
