いまさら聞けないマーケティングの神器「私域流量」

「私域流量」と呼ばれる「プライベートトラフィック」は2019年、2021年の中国本土におけるマーケティングのトレンドとなっています。プライベートトラフィックとは、顧客とのコミュニケーションをプールに集中させることで、ブランドが何も支払わずにトラフィックを完全にコントロールできるようにするマーケティング手法です。

そうすると、ブランドはわずかなコストでユーザーを引きつけることができます。中国本土では、プライベートトラフィックのアンチテーゼとして、トラフィックデータを所有し、ブランド認知度をよりコントロールできるTmall、Taobao、JingdongなどのEコマースプラットフォームを通じて消費者とコミュニケーションを取っています。

B2C市場でEコマースの競争が激化し、顧客獲得のコストはますます高くなります。その結果、マーケティング担当者は、プライベートトラフィックのような費用対効果の高い新しい方法を探しています。この記事では、中国本土でのプライベートトラフィックの仕組みを理解し、自分のプライベートトラフィックプールを構築する方法をご紹介します。

記事の目次：

１．「私域流量」の新しい発展

２．中国本土における「私域流量」の動向

３．消費者が参加したい中国本土の「私域流量」のネットワーク

４．「私域流量」とは？

５．WeChatで「私域流量」のエコシステムを構築する方法

６．WeChatミニプログラムを構築する方法

１．「私域流量」の新たな発展

ソーシャルEコマースプラットフォームの人気を背景に、プライベートトラフィックがよく話題になります。競争の激しいEコマース業界では、公共のトラフィックプールを変換することが難しくなっています。その結果、多くの企業が常連からより多くの価値を引き出し、プライベートなトラフィック実現のためにターゲットを絞るようになりました。さらに、プライベートトラフィックは、消費者にとって、ブランドとの親密な関係を維持できるという価値があります。

２．中国本土における「私域流量」の動向

中国本土の検索エンジンであるBaiduで「私域流量」を検索して、2019年初夏にこの傾向が高まり始めたことがわかります。Baiduの検索インデックスは4倍になっており、「私域流量」が中国本土のマーケターや消費者の日常生活に高い割合で現れています。市場にはいくつかの成功例があり、プライベートトラフィックを活用する方法を学びたいと考えている人も増えています。

例えば、ハンガリーからのStrikinglyユーザーBarbara Szepesi Szucsは、プライベートトラフィックプールとウェブサイトの運用の組み合わせを採用し、ウェブサイトにFacebookとigのリンクを埋め込んで、非常によい効果を得ています。

Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像

３．消費者が参加したい中国本土の「私域流量」のネットワーク

プライベートトラフィックは、消費者がそのプールに参加してブランドと交流する意思があるかどうかで決まる。iiMedia Researchのデータによると、回答者の30.8%がプライベートトラフィックを支持し、61.6%が比較的中立的な立場で、わずか7.6%がプライベートトラフィックを支持していません。例えば、この台湾のKOLオンラインクリエイティブプラットフォームは、プライベートトラフィックネットワークを使ったマーケティングも行っています。

Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像

専門家によると、プライベートトラフィックが多く受け入れられているのは、中国本土でオンラインマーケティングがますます一般的になってきているからだと考えています。一方で、インターネットユーザーにとって、マーケティングされることを避けることは難しいですが、一方、ブランドマーケティングは、情報の非対称性の問題を解決し、ユーザーに付加価値を与えるものです。現在、多くのブランドが、ユーザーの選択に影響を与えるためにキーオピニオンリーダー（KOL）を活用しています。

４．「私域流量」とは？

「私域流量」（プライベートトラフィック）とは、第三者や決済チャネルに頼らず、企業のマーケティングで十分に管理できるトラフィックのことです。TmallやJingdongなどの大規模なEコマースプラットフォームのアルゴリズムに縛られることなく、ブランドは消費者が商品をどのように見るかをコントロールすることができます。

プライベートトラフィックは、ブランドを消費者と直接つなぎ、消費者のリテンションを高めるのに役立ちます。これにより、ブランドはターゲットとなる消費者層のみに集中することができ、トラフィック獲得にかかる費用を節約できます。

一方、中国本土のパブリックトラフィックは、プラットフォームや外部チャネルへの依存度が高いため、リードジェネレーションに高いコストがかかり、ブランドが顧客管理をコントロールできないことが多いようです。これらのチャネルは、ブランドが幅広い消費者を惹きつけるのに役立つ一方で、ブランドにとって顧客維持はまだ課題です。

また、プライベートトラフィックは、中国本土のパブリックトラフィックと比較して、ブランドが継続的に顧客と関わることができます。ショッピングアシスタントやKOCは、顧客に1対1のサービスを提供することができます。商品に関する専門知識や有益な情報を提供することで、ブランドは消費者からの信頼を得やすくなります。

信頼が高まると、消費者の買い物行動は、個人から家族や友人へと拡大していきます。その結果、プライベートトラフィックがフィッションマーケティングとなり、アクティブサーキュレーションを生み出すことになります。そのため、プライベートチャネルのコンバージョン率や再購入率は、中国本土のB2C Eコマースプラットフォームのより高くなります。これは日本でも同じです。

５．WeChatで「私域流量」のエコシステムを構築する方法

もし中国のユーザーにプライベートトラフィックを宣伝すれば、まず中国でより一般的なソーシャルメディアであるWeChatについて学ぶことをお勧めします。WeChatでのソーシャルマーケティングにしても、ミニプログラムにしても、ブランドにとっては素晴らしいプライベートトラフィックの担い手です。

まず、WeChatなどのプラットフォームで個人アカウントを作成し、顧客との交流を図り、パーソナライズされたサービスを提供します。
次は、WeChatで高品質なコンテンツを常に共有し、コンテンツを宣伝してブランドへの関心を高めることです。
また、ミニプログラムなどの販売チャネルからのプライベートトラフィックを結束し、Eコマースとソーシャルメディアマーケティングを効果的に連携させます。
最後には、Strikinglyブランドのブログサイトを構築し、ホームページや投稿にアプリへのリンクを追加することで、よりまとまったトラフィックフローを実現することができます。

６．WeChatミニプログラムを構築する方法

コーディングがわかれば、直接開発できますが、そうでない場合は、WeChat ミニプログラムのテンプレートを使用する必要があります。例えば、「上線了sxl.cn」というミニプログラムテンプレートは無料で、操作も非常に簡単なので、初心者の方にも適しています。