ビジネスの世界は競争に満ちており、特にこのデジタル時代においては、競争相手はお店の近くにいる人だけ、というのは昔の話ではなくなっています。 ネットの世界では、競合他社が世界中からやってきて、あなたと似た（あるいは同じ）製品やサービスを提供しており、ブランドをネット上で目立たせることは非常に難しいのです。 デジタル起業家としての仕事は、競合他社に囲まれても、常にトップに立つことです。 他社を凌駕し、ターゲットオーディエンスの心の中で最良のポジションにいること、そして良いイメージと評判を持っていることを確認する必要があります。 そのためには、自社ブランドが優れたウェブサイトデザインを持ち、オンラインマーケティングによって顧客を獲得し、転換させることができるようにする必要があります。
前述したように、インターネット上には様々なクオリティのブランドサイトが溢れ、豊富な情報やマーケティング材料を提供しています。人によっては、コンテンツを求めてランダムにウェブを検索し、興味のあるページにログオンすることも多いでしょう。 インターネットの普及によって、企業がブランドを露出する機会が増えたことは間違いありません。すべきことは、こうした機会を捉えてターゲットとなるユーザーに働きかけ、潜在顧客を製品やサービスの購入者に転換させることなのです。 効果的に顧客を転換させる方法とその重要性を理解していただくために、このブログ記事をご用意しました。
記事の概要
1.なぜ顧客をコンバージョンする方法を学ぶのか？
2.潜在顧客をコンバージョンする方法とは？
3.記事のまとめ
1.なぜ顧客を転換する方法を学ぶのか？
顧客転換の方法を学ぶ前に、顧客転換の意味を理解する必要があります。 簡単に言うと、顧客を転換させるというのは、あなたのウェブサイト上で顧客に何かしてもらうことです。 製品/サービスに興味を持った人に実際に購入してもらったり、ブランドの消費者になってもらったり、ニュースレターを購読してもらったりするために、マーケティングのテクニック（コールトゥアクションのフレーズやプロモーションなど）を使用することが可能なのです。 潜在顧客をコンバージョンさせる方法を知っていれば、売上を伸ばすことができます。 ここでは、顧客転換のテクニックを学ぶべき理由をいくつか紹介します。
● ターゲット市場をよりよく知る
ターゲット層がどのように行動するかを理解することは、強みになります。 顧客コンバージョンの方法を学ぶことで、ターゲット市場を理解する方法も学べます。 コンバージョンは、ビジネスが競合他社にない何かを持っていることを示し、潜在顧客をコンバージョンするときは、ビジネスが競合他社よりも良い選択であることを示そうとします。 コンバージョンは、潜在顧客に対して、自分のビジネスが競合よりも優れていることを示すことです。 その結果、ターゲットとなる市場がオンラインビジネスを行う際に考慮する特定の基準を学ぶことができます。 その結果、ターゲットとなる顧客がオンラインビジネスを行う際に考慮する具体的な基準を知ることができ、その顧客に対してより良いマーケティング戦略を立てることができるようになり、顧客を競合他社から遠ざけ、最初の選択肢とすることができるのです。
● より多くの顧客を獲得する
どのビジネスにも、顧客を獲得し、会社の売上を増加させる方法があります。 起業家として、オンライン訪問者を忠実な消費者に変えるために、あらゆる機会を利用したいと思うでしょう。 多くのオンラインショッピング利用者は、何を買うか決めずにウェブサイトを訪れます。潜在顧客を転換させる方法を学ぶことに専念すれば、特定のマーケティングテクニックやフレーズを使って顧客を獲得し、効果的に説得して購入を決断させ、ビジネスを成長させる方法を学ぶことができます。 このスキルは、ビジネスの世界で強力な足場を築くのに役立ち、定期的に新しい顧客を獲得するために使用することができます。
● Webサイトのトラフィックを活用する
ウェブサイトのトラフィックの仕組みを理解することは、ビジネスウェブサイトを運営する上で欠かせません。 Webサイトへの訪問者の一定の流れを求める人として、従事し続ける方法を知っている必要があります。 ビジネスのウェブサイトに来るウェブサイトのトラフィックを無駄にすることは恥ずかしいことですので、受け取るウェブサイトのトラフィックを成功した販売に変換するために得るすべての機会を利用する必要があります。 これを行うための最良の方法の一つは、顧客を変換する技術を習得することです。 ウェブサイトへのすべてのオンライン訪問者は、潜在的な顧客であることを忘れないでください。 リードの変換に成功すると、ウェブサイトが検索エンジンに注目される可能性が高まります。 検索エンジンは、オンラインユーザーが頻繁に訪れるWebサイトに注目します。 検索エンジンのランキングを上げることで、より多くのオンライン訪問者を獲得することができます。 訪問者が増えるということは、顧客転換や売上増加のチャンスが増えるということです。
2.どのように顧客転換を図るか？
● くつろいでもらう
コンバージョンを成功させるための第一歩は、顧客を歓迎する気持ちを持たせることです。 オンラインショッピングの利用者は、自分たちの好みに気を配り、消費者に心から関心を持っている企業とつながりを持つ可能性が高いということがあります。 潜在顧客がウェブサイトにログインし、すぐに自分たちが望む配慮がなされていると感じれば、満足感を得て、その閲覧に時間を費やしたいと思うようになるでしょう。 起業家として、あなたは収益を上げることだけでなく、純粋に顧客に価値を提供することにも注力する必要があります。 潜在顧客の転換を成功させるためには、ウェブサイト訪問者の動機や嗜好に特別な注意を払いながら、より努力する必要があります。 さらに、ターゲットとするユーザーが容易に適応できるよう、できるだけ美的感覚に優れたウェブサイトデザインにする必要があります。
Strikinglyでは、ビジネスウェブサイトに優れたログインページを追加し、オンライン訪問者への歓迎メッセージの送信に使用することができます。 また、取引後の新規顧客に対してお礼のメールを送ることで、彼らがコミュニティに属していると感じてもらうこともできます。 このようなステップを踏むことで、顧客を転換させるだけでなく、ターゲット市場で良いイメージを定着させることができます。
● 顧客のニーズと欲求を特定する
すべての顧客は、オンラインプラットフォームを訪れる理由があります - 自分の悩みを解決する方法を見つけるためです。 オンライン消費者の質問に答えを提供することは、必ずしも彼らが探しているものを直接聞くということではありません。 効果的にコンバージョンするには、まず顧客と接触し、会話をすることを心がけましょう。 オンラインショッピングに興味があるか、どのような製品が好きかなどを尋ねるとよいでしょう。 これらは、顧客をコンバージョンするための実践的なヒントであり、プロとして戦略を実行するために考慮しなければなりません。 リーダーが経験している問題を特定するために、ゆっくりと質問をすることから会話を始めてください。 顧客を転換させる上で私たちが提供できるもう1つのプロのヒントは、質問をするたびに異なるアプローチを用いることです。 オンライン消費者にはそれぞれ好みがあることを忘れなければ、異なる問題を抱えた2人のオーディエンスに同じアプローチを使うことはできないのです。
● すぐに対応する
ウェブサイト訪問者の悩みをうまく把握したら、次は持っているものを示す番です。 顧客切り替えの際に必要な要素のひとつは、大きな責任感です。 ネットの購買者は、すぐにベストな対応をする方法を知っている企業が好きだということです。 人は待つことを好まないので、一度彼らを焦らせてしまうと、ビジネスへの関心度は、すぐに対応できる他の企業に移ってしまうでしょう。 コンバージョンを成功させ、オンラインビジネスを成長させるには、競合他社よりも優れた問題解決者であることを証明する必要があるのです。
Strikinglyでビジネスウェブサイトを構築することで、ウェブサイト訪問者の悩みを分析し、対処することが容易になります。 オンラインショップにライブチャット機能を追加することで、あなたはできるだけ早く彼らの問題に対する最善の解決策を提供することができます。 短い時間内に、彼らが望む関心とケアを与えることによって、彼らが最優先事項であるように感じさせることができます。
● フォローアップ
顧客転換は、フォローアップの方法を知っていれば、より効果的です。 前のセクションで述べたように、顧客はケアと注意を求めています。 潜在顧客の転換を成功させる責任は、ターゲットとなる顧客にソリューションを提示した時点で終わりではありません。 顧客が満足し、リピーターになってくれるよう、メールや電話で顧客の製品利用をフォローアップしましょう。
Strikinglyを通じてウェブサイトを開設している場合、ニュースレター機能を使って簡単にフォローアップを行うことができます。 この機能を使えば、ウェブサイトのフォームで集めた連絡先に、無料でフォローアップや確認メールを送ることができます。 生成されたすべてのリードに時間をかけて連絡し、数日後にフォローアップメッセージを送りましょう。 フォローアップメッセージを送ることで、彼らの信頼を獲得することに真剣であるという印象を与えることができます。 ビジネスが、彼らに「大切にされている」という感覚を与えることに成功すれば、彼らは誰よりもあなたを好きになるはずです。
● 信頼を得る
顧客転換のための最高のヒントの1つは、彼らの信頼を得るためにベストを尽くすことです。 見込み客のコンバージョンを成功させるためには、何事にも誠実であることが必要です。 見込み客とのコミュニケーションでは、できるだけ透明性を高め、売り込みだけでなく、すべての会話を魅力的なものにするために最善を尽くしましょう。
3.記事のまとめ
Eコマースは無限の可能性を秘めた世界です。 効果的なマーケティング戦略に挑戦し、実行しようと思えば、成功することは可能です。 売上を伸ばしたいのであれば、マーケティングテクニックを学び、ターゲット層を調査し、競合を分析し、上記の顧客転換テクニックを全て試すことに時間を費やしましょう。
