疫病発生以来、経済は厳しい試練を受け続けており、小売業者たちは劣悪な環境の下で活路を見つけて事業の正常な運営を保証しなければならない。これは容易ではありません。特に、オンライン販売パイプラインがなく、実店舗に依存して販売している小売企業ではありません。マーケティング情報をお客様に伝えることができるオンラインブランドサイトを構築し、運営することが販売パフォーマンスにどのような影響を与えるかは言うまでもありませんが、今日はオンラインとオフラインのパイプを組み合わせて取引効率をさらに最適化する方法についてお話しします。ローカルピックアップオプションを提供します。
実際には、内憂外患、競争が非常に激しいビジネスの世界では、盲目的に以前の経営方式を採用してはならず、柔軟に融通を利かせ、持っているすべての販売拠点を巧みに融合させることで、事業の弾力性を維持するのに役立つことができます。現地で商品を受け取ることを提供することで、顧客がオンラインで予約してから店で商品を受け取る方法を提供することで、顧客をより便利にし、販売量を高めることができ、収入の安定を維持することができます。ローカルピックアップとオンラインストアにこのサービスを提供する理由をよりよく理解するために、このブログ記事を用意しました。
記事の要約：
- 現地での集荷とは？
- ローカルピックアップサービスに考慮すべき要素
- ローカルピックアップサービスの長所と短所
- 記事のまとめ
1、現地での集荷とは？
仮想ショッピングプラットフォームを通じて買い物をしたり、長期的な電子商取引をしたりすることが多いなら、現地で商品を受け取るという商品配送オプションを聞いたことがあるに違いありません。ローカルピックアップは、顧客オンラインで購入した後、所在地の販売拠点に指示に従って集荷すると定義されています。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
このサービスは、品切れになる前に製品を購入したいが、しばらく本体店舗に足を運べない人に便利だ。適切な現地の集荷場所を選択することで、彼らは自分の都合の良い時間にその場所に行って製品を受け取ることができます。これにより、不要な配送費用を免除するだけでなく、お客様により豊富な製品の配送方法オプションを提供することができます。
2、ローカルピックアップサービスに考慮すべき要
- 目標
ビジネスプランを起動するように、ローカルピックアップサービスを開始する前に、その目標を明確にしなければなりません。このサービスを通じて販売機会や顧客満足度を向上させたいと思っていますか。もし目的が貴重なお客様に便利さを提供するためであれば、サービスがお客様に知られていることを確認する必要があります。お客様は、このサービスについてある程度理解してから使用する必要があります。そのため、このサービスの条項を明確に示し、お客様にどこで商品を受け取ることができるか、どんな証明書を提示すべきかなどの指示をしてください。
- コミュニケーション
ローカルピックアップオプションをお客様に提供する場合、コミュニケーションは成功を決定する最も重要な概念です。企業のオーナーとしては、連絡先、実店舗の営業時間など、顧客に必要なすべての情報を提供しなければなりません。最も重要なのは、直面しているのはどのタイプのお客様なのかを知るべきです。例えば、リピーターに少しでもお得なサービスや思いやりのあるサービスを提供することができます。また、前回購入したときに入力したメッセージを選択してチェックアウトの流れを速めることができるように、システムを調整することもできます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
お客様と効果的にコミュニケーションをとり、間違ったメッセージを提供しないようにしなければなりません。もし提供したメッセージが不完全であったり、間違った内容があったりした場合は、お客様が推薦ページで肯定的な評価を与えることを期待しないでください。積極的なお客様からのフィードバックは、健康への転化率と世界中の視聴者のWebサイトへのアクセスを促進するために重要です。
- 採用トレーニング
電子商取引の運営は広範囲の仕事の分野をカバーしており、現地でのピッキング、梱包、管理、コミュニケーションなど、自分ですべての仕事を手配することを選択すると、忙しくて管理ミスをする可能性が高い。一人で5人の仕事を完成することはできないことを理解してください。そのため、企業のために適切な従業員を採用し、生産性を高めるためのトレーニングを提供することを考えてください。
- 注文システム
製品の配送プロセスをローカルでスムーズに完了できるようにするには、優れた技術プラットフォームや注文システムを使用してこのサービスを支援したほうがいいでしょう。成熟した注文システムは、注文の追跡と管理を支援し、購入した製品に関連するすべてのことをお客様と理解することができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
それは、注文、納品、キャンセルされた注文を追跡し、出荷の手配をより良くするのに役立ちます。Strikinglyは、ユーザーがサイト機能を充実させた美しいビジネスサイトを構築できるようにする無料のウェブサイト架設器です。アカウントに登録してログインすると、すべての製品、ナビゲーション、その他の形式のコンテンツをビジネスサイトに追加するためのテンプレートを選択することができます。企業Webサイトの作成が完了したら、次の手順でローカルピックアップオプションを追加できます。
ステップ1：Strikingly Webサイトエディタの「ショッピングモール」オプションから「運送費」を選択します。
ステップ2：「配送方法の追加」をクリックします。
ステップ3：運送費オプションを追加し（店に入力して商品を受け取る）、それに関連するすべての必須欄を記入する
ステップ4：この機能を保存してオープンにする
Strikinglyの商品から受けた画像
3、ローカルピックアップサービスの長所と短所
ローカルピックアップサービスを専門に研究し始めると、そのサービスは事業にとってメリットもデメリットもあることに気づくでしょう。しかし、積極的に成長を求めている企業にとっては、このサービスはメリットとデメリットが大きく、その最大の利点は、製品が迅速に納品され、お客様も運賃を支払わずにオンラインで購入して先に商品を注文することができることです。また、ローカルピックアップの最大のメリットは、お客様が受け取った製品が輸送衝突による損傷を受ける可能性が低いことです。これにより、輸送に関連するすべての潜在的な問題が最小限に抑えられ、顧客満足度が向上します。
ローカルピックアップサービスはお客様にもメリットを提供しますが、その欠点を理解する必要があります。オンラインストアでローカルピックアップサービスを提供している場合は、お客様の期待が高まる可能性があります。これは良いことです。サイトに最高の基準を持ってほしいからです。しかし、もし業務運営にいくつかの欠陥があれば、お客様の心の中の基準が打てないために非常に悪い印象を受ける可能性があります。ビジネス運営にとって、高い期待はお客様が企業に厳しい基準を制定することに影響を与える可能性があります。
4、記事のまとめ
実際、現地での集荷の最大の目的は、顧客の権益を保護し、輸送費を削減した場合に製品の購入に成功し、良好な製品を得ることができるようにすることです。このサービスは現在、電子商取引の世界全体の一大トレンドとなっている。あなたの競争力を維持するためには、オンラインストアにこのサービスを提供することをぜひ考慮してください。これはオンライン売上高を高めるだけでなく、ビジネスのビジョンにより高い信頼性をもたらすことができます。
