オンラインビジネスの成功は、その開始方法と運営方法によってすべてが決まります。効率的に成長させたいなら、マーケティングファネルを正しく構築する必要があります。優れたマーケティングファネルを持つことは、マーケティングメッセージを顧客に伝え、マーケティングファネルを通じた顧客のコンバージョンを促進し、最終的な購買意思決定につなげることにつながるのです。
オンラインマーケティングのファネルプロセスは多面的であり、潜在的なターゲット層は、最終的にあなたの製品にお金を使う顧客となるために、層を通してフィルタリングされる必要があります。彼らはまず、ブランドのウェブサイトやソーシャルメディアのアカウント、オンラインショップなど、オンライン上の販売拠点で製品に触れ、段階的にブランドや製品を紹介していきます。この過程で、潜在的な顧客が購入を見送る理由は、製品自体の問題（品質が悪い、価格が高いなど）、あるいは外部からの理由（家庭教育、予算が限られている、知人から他のブランドを勧められたなど）、さまざまです。
ここで知っておいていただきたいのは、どんなに努力しても、潜在顧客の一部がマーケティングファネルに紛れ込んでしまうことは避けられないということです。マーケティングファネルにおける潜在顧客の損失を最小限に抑えるため、マーケティングファネルの意味、重要性、マーケティング手法による効果的な販売促進方法についてご理解いただけるよう、このブログ記事をご用意しました。
記事の概要
1. マーケティングファネルとは?
2.マーケティングファネルの種類
3.マーケティングファネルの重要性
4.効果的なマーケティングファネルを構築する方法
5.まとめ
1.マーケティングファネルとは？
自社のマーケティング戦略を検討したことがある人なら、「マーケティングファネル」という言葉に馴染みがないことはないでしょう。では、マーケティングファネルをどのように定義すればよいのでしょうか。マーケティングファネルとは、簡単に言えば、消費者が製品やブランドを「認知」してから「実際に購入」するまでの経路に関わるすべての要素を記述した分析です。マーケティングキャンペーンやオンラインショップのパフォーマンスを把握することができます。
企業によっては、マーケティングファネルの構造をシンプルに保つことを好む場合もあります。ファネルの上段、中段、下段を3つのステージとして捉えているのです。 マーケティングファネルに「ロイヤリティ」や「プロモーション」といった要素を考慮することで、全体的な戦略を向上させることができると考える企業もあります。
2.マーケティングファネルの種類
マーケティングファネルとは、マーケティングキャンペーンの開始から終了までの経路のことを指します。これらは、ペイパークリック（PPC）広告、コンテンツマーケティングキャンペーンの動画広告などです。参考にしたいパイプラインは以下の通りです。
- 販売パイプライン
- ウェビナーファネル
- メールパイプライン
- ビデオマーケティングのパイプライン
- リードマグネットファネル
名前は違っても、ウェブサイト上で顧客がコンバージョンする確率を高めるという目的は同じです。
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3.マーケティングファネルの重要性
マーケティングファネルは重要なフレームワークです。マーケティングの経験がなくても、中小企業の予算がなくても、効果的なマーケティングファネル戦略を実施することで、ビジネスの売上を増やすことができます。マーケティングファネルの最上流に位置する潜在顧客のプールを拡大することで、より高いコンバージョン確率を達成する機会を得ることができ、ひいてはオンライン販売の増加につながるでしょう。正しく実施すれば、マーケティングファネルは可能です。
- ターゲット層へのブランド認知度向上
- 潜在的なオーディエンスをブランドの消費者にするための支援
- 購読者とのエンゲージメント
- 優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する
- 顧客価値の最大化
マーケティングファネルは複雑ですが、Strikinglyに組み込まれたウェブサイトデータ解析などの適切なツールを使えば、マーケティングファネルデータを効果的に可視化し、さらなる改善を行うことができます。
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4.効果的なマーケティングファネルを構築する方法
- ブランド露出度の向上
自社ブランドのウェブサイトにお客様を呼び込むには、まずその存在を知らせる必要があります。デジタルマーケティングファネルステージの初期部分は最も重要であり、どれだけの人がブランドを知っているか、または製品に関する知識を持っているかによって生成されます。
次のステージに進む人たちがたくさん集まってきたら、ニッチな嗜好に合わせて絞り込んでいくのです。もし、一部のオーディエンスがあなたのブランド・アイデアを好まないようであれば、ターゲット・グループから排除することができます。マーケティングファネルのために、質の高いコンテンツを構築する必要があります。オンラインでのブランド認知度を高めたいなら、ソーシャルメディアマーケティングやウェブサイトマーケティングなどのデジタルマーケティング戦略に取り組むようにしましょう。
- 価値を提供する
お客様がウェブサイトでEC商品を見つけたとき、すぐに購入の意思決定をするわけではありません。 同じ製品を扱っている他のビジネスサイトを見てから判断する傾向があります。 彼らは、あなたのビジネスウェブサイトが本当に価値があるのかどうか、最終的な評価をしたいのです。 より積極的なコンバージョンを獲得したいのであれば、競合他社よりも価値のあるコンテンツを提供していることを証明する必要があります。 Strikinglyのウェブサイトをお持ちの場合、「会社概要」セクションで実績を紹介したり、コメントセクションで以前のお客様からのポジティブなフィードバックを紹介したりすることができます。 このフェーズでは、お客様により良いソリューションを提供し、より良い結果を出すことを目的としています。
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- コールトゥアクションボタンやフレーズを使用する
ウェブサイトのコンバージョン率はこのステップで決まります。コンバージョン率は、マーケティング・コンテンツの制作に左右されます。ターゲットページには、お客様に思い通りに動いてもらうためのCTA（コール・トゥ・アクション）ボタンが必要です。 ショッピングサイトであれば、CTAボタンは「今すぐ購入」「もっと詳しく」「お問い合わせ」等、訪問者に何ができるかを促すようなものにすることができます。 プロスペクトマグネットを構築する必要があります。 訪問者を有料顧客に変換できるように、リードマグネットを構築する必要があります。 メールコンテンツは、顧客が行動を起こし、コミットメントするよう動機づけなければなりません。
- コミュニケーションの最適化
ウェブサイト、ランディングページ、Eメールをすべてのデバイスに最適化する必要があります。 トラフィックの減少を防ぐために、ウェブサイトがほとんどのデバイスの画面に正しくフィットすることを確認してください。
このような背景から、Strikinglyは、ユーザーが利用するウェブサイトを、画面サイズに合わせてコンテンツが自動的に調整されるレスポンシブ・ウェブサイト・テンプレートとして提供することに全力を注いでいます。 また、潜在的な顧客からの問い合わせにタイムリーに対応できるよう、ウェブサイトの「ライブチャット」を可能にし、コミュニケーションを最適化するためのプラットフォームもサポートしています。
- 正しい測定基準の設定
これは、多くのマーケターが間違うステップです。データ指標を見るときは、その測定可能性を考慮する必要があります。あなたのウェブサイトに何人のユーザーが訪れたか知りたいですか？何人の顧客がコンバージョンしたかを確認したいですか？何人のお客様がメールを開封したかを知りたいですか？経営者として、正しい指標に焦点を当てるために、すべての目標を書き出す必要があります。
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5.まとめ
デジタルマーケティングファネルの実装を理解すれば、顧客対応が容易になります。多くのオンラインビジネスがデジタル市場に参入し、競争が激しくなっています。Strikinglyのコアバリューは、高品質なサービスをわかりやすく提供することです。 このプラットフォームにアカウントを登録すると、オンラインショップやブランドのウェブサイトをすぐに立ち上げることができ、販売を最適化し、より多くのリードを有料顧客に転換するためのマーケティングファネル戦略を実行し始めることができます。内容についてご質問がございましたら、support@strikingly.com までご連絡ください。
