テクノロジーの進歩に伴い、オンラインビジネスはどんどん進化し、普及しています。 どのようなビジネスであっても、安定した成長を目指すのであれば、インターネット上で存在感を示すことがほとんどである。 以前は、経営者がビジネスページを開設して、ビジネス/ブランドに関する情報を掲載し、商品写真やマーケティングコンテンツを公開してお客様に見ていただき、オフラインの実店舗に誘導して購入していただくだけだったかもしれませんが、最近では、オンラインでバーチャルなショッピングショップを開設してお客様と直接取引し、インターネットを通じてお客様が必要とする価値を提供する企業が増えてきています。 実店舗を持たない経営者は、自宅にいながら簡単にネットショップを運営・展開することができます。 一方、買い物客は、インターネットに接続できる環境であれば、いつでもどこでも好きな商品をオンラインで見て購入できる利便性もあります。
また、eコマースのブームにより、配送ビジネスの需要も高まっています。 お客様に質の高いショッピング体験を提供するためには、消費者に商品をスムーズに届けるための配送戦略が高度でなければなりません。 お客様に提供する効果的な配信戦略は、ビジネス全体のパフォーマンスと顧客満足度に大きな影響を与えます。 そのため、ターゲットとなる市場に対してビジネスとしての役割を果たしたいのであれば、オンラインショップに最適な流通経路を選択することに細心の注意を払う必要があります。 そのために、このブログ記事を用意しました。
記事の概要
1. 配信戦略の重要性
2. 一般的な配信戦略
3. 効果的な配信戦略のためのヒントとコツ
4. 論文の要約
1.配信戦略の重要性
オンラインビジネスに最適な配信戦略を見出すことは、ビジネスオーナーとして成功するための重要な要素です。 競合他社に盲目的に従うことはできませんし、あるビジネスが自分たちのビジネスに最も効果的な配信戦略を用いていると主張したからといって、それがビジネスやニッチな分野に有効であるとは限りません。
オンラインビジネスの他の要素と同様に、配信戦略も徹底的に調査し、何度もテストして、最適なアプローチを見つける必要があります。 しかし、なぜ、ビジネスに適した配信戦略を見つける必要があるのでしょうか？ 基本的な理由を説明します。
- より良いカスタマーエクスペリエンス
良い顧客体験は顧客満足度を高めるので、効果的な配信戦略を必要とする主な理由の一つです。 ポジティブなフィードバックを得るためには、すべての種類の配信戦略がビジネスに適しているわけではないことを理解した上で、適切な配信方法を選択するために全力を尽くす必要があります。 市場にある配信オプションとさまざまなパートナー候補をよく理解することで、より費用対効果の高い方法で、ビジネスに適した配信戦略を見つけることができます。 また、正しい配信戦略を用いれば、間違った配信戦略にお金や時間、労力を費やすこともなく、お客様に満足していただくことができ、ひいてはビジネスの評価も高まります。
- AOVの向上
平均注文額（AOV）は、オンラインビジネスが一定時間内にどれだけの注文を受けるかを定義するものです。 ビジネスに適した配信戦略を用いれば、良いサービスを提供できるため、顧客の購買意欲を高めることができます。 彼らが購入し、サービスに満足するたびに、自分のブランドに対する忠誠心が高まり、さらに購入する可能性が高くなります。 さらに、お店を再び訪れ、他の人に勧めてくれるようになるのです。
- コンバージョンの向上
このようなお客様は、「この商品を買おう」とは思っていないかもしれませんが、説得力のあるマーケティングコンテンツと優れたサービスによって、その気持ちを変えることができます。 企業間の競争が激しい経済状況では、良いサービスはコンバージョンを高めるために大いに役立ちます。 効果的な配信戦略の結果として得られるポジティブなフィードバックを潜在顧客が目にしたとき、直ちにコンバージョンの機会を得ることができるのです。 適切な配信戦略によって、オンラインショップを訪れた潜在的な購入者をコンバージョンするためのあらゆる機会をつかむことができます。
2.配信戦略の共通化
理解を深めていただくために、オンラインショップでよく使われる2つの配送戦略を以下にご紹介します。
- 送料無料
無料配送は、今日の企業が用いる最も一般的な配送戦略の1つです。 この効果的な配信戦略について、ひとつは、利益率の高い商品については、配送料を無料にすることを強く推奨していることです。 配送料が無料であっても、利益率の高い商品は収益を保証してくれるからです。 さらに、無料配送戦略により、より多くの潜在顧客をビジネスに引き込むこともできます。
- 配送料に応じた課金
無料配送の戦略は、ネットビジネスには不向きな場合もあります。 この場合、リアルタイム配送を利用することで、お客様に商品をお届けすることができます。 そうすることで、オンラインショッピングを利用する顧客が最適な配送戦略を選択できるようにすることもできます。 その典型的な例が、急ぎの注文である。 ネットショッピングをする人は、より早く商品を手に入れるために高い料金を支払ってでも配送戦略をとることがあります。一方、お金を節約したいお客様は、安い配送料で商品を手に入れるために数日待ってもいいと思っているのです。 そのため、リアルタイムのコストを利用して配信戦略を調整し、適切な料金を適用することが容易にできます。
3.効果的な配信戦略のためのヒントとコツ
さて、配信戦略の基本を終えたところで、いよいよ効果的な配信戦略のコツを学んでいきましょう。 これらの重要な指示を参考に、最適な配送戦略を考え、Eコマースの世界を快適に乗り切ってください。
- 適切なデリバリー戦略の選択
このブログの最初の部分で述べたように、適切な配信戦略を選択することは、オンラインビジネスにとって不可欠です。 どのような配信戦略をとるかは、お客様の満足度に大きく影響します。 ビジネスの売り上げに影響するだけでなく、コンバージョンを獲得するためのあらゆる機会に影響します。 これは、オンラインビジネスに最適な配信戦略を時間をかけて選択することが重要である理由の1つです。 他の人が使っているものに安住してはいけません。他の人がうまくいっていることが、ビジネスを脅かすかもしれないのですから。
- 競争力を維持する
ビジネスの世界では、競争力を維持することが必須です。 認められたいなら、誰にも代えられない価値を持たなければならない。 より低い料金で最高の配信戦略を提供することは、より多くの注目を集めるために有効な方法です。 また、適切な配信戦略を提供する必要がありますので、地域や商圏のリサーチも行ってください。 与えられた内容をもとに、トライアルを繰り返し、自分に最適なマッチングを知ることができるのです。 そうすることで、ビジネスに最適な配信戦略を決定することができるのです。
- 代替案の適用
単一の配信戦略だけでは、お客様のニーズを満たすことはできません。 サービスプロバイダーとして、常にバックアッププランを備えておく必要があります。 万が一に備えて、利用可能な交通手段のセットを作成しておく。 このヒントを実践することで、簡単にお客様を惹きつけ、取引をすることができるのです。 なぜなら、彼らは自分たちの生活をより快適にするための包括的な計画を得ることができるからです。
- 良好な返品ポリシー
どんなに努力しても、どうしてもお客様から返品を求められることがあります。 必然的に、購入した製品が自分に合わないと判断されることになる。 どんなに嫌なことがあっても、それに対処しなければならないのです。 不測の事態の心配を避けるために、返品規定を設けておく。 このようなポリシーをオンラインショップに記載し、適用される料金とともに、お客様に商品の返品条件をご覧いただき、返品方法や必要なルールを理解していただくことが可能です。
4.記事の要約
Strikinglyは、ウェブサイト構築やプログラミングの経験がなくても、カスタマイズ可能なデザイナーメイドのテンプレートを使って簡単にオンラインショップをデザインできる、ビジネスに使える最も強力なEコマースツールの1つです。 さらに、オンライン取引に最適な配送戦略のみを貴社のEコマースサイトに装備することができます。 一律料金、無料配送、複数配送、ショップピックアップ、重量制配送など、さまざまな配送方法を選択することができます。
適切な配信戦略を選択することは、思っているほど難しいことではありません。 必要なのは、Strikinglyのような、適切なウェブサイトホスティングパートナーを見つけることです。
ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
