企業が様々な成長ステージにあるとき、アウトソーシングは企業経営をサポートする素晴らしい方法です。 世界には、業務の一部をアウトソーシングしているトップ企業がいくつも存在します。 継続的な成長と生産性を維持するためには、社内スタッフと外部リソースのバランスを健全に保つ必要があります。 この記事では、アウトソーシングの機会が、あなたとあなたのビジネスの成長にどのように役立つかを説明します。
ビジネスアウトソーシングをお考えの方は、他のビジネスアウトソーシングの意思決定の背景にある基本的な事項を理解し、なぜそれが貴社にとって最適な行動となり得るかを理解する必要があります。 アウトソーシングの利点は何でしょうか？ どのように価値を生み出すのでしょうか？ 企業が外部スタッフを求める主な理由を見てみましょう。
概要
● ビジネスアウトソーシングはどのように機能するのか？
● スモールビジネスにおけるアウトソーシングのメリット
● アウトソーシングできる簡単な10のビジネスタスク
● まとめ
ビジネスアウトソーシングはどのように機能するのでしょうか？
組織は、ビジネス戦略として、特定の商品やサービスを自社で作り出すのではなく、外部のサプライヤーから調達するアウトソーシングの機会を利用します。 アウトソーシングとは、「外部」と「資源」を組み合わせた言葉です。 事業の様々な部分を第三者であるサプライヤーに委託する企業は、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）と呼ばれる。 長い間、製造業がBPO市場を独占してきたが、現在では幅広い商品・サービスが含まれるようになっている。
中小企業におけるビジネスアウトソーシングのメリット
アウトソーシングは、企業の大小を問わず、様々なメリットをもたらしている。 アウトソーシングは、21世紀における企業の代表的な戦略であり、さまざまなメリットをもたらしている。 中小企業にとってのアウトソーシングのメリットは、以下の通りです。
1. 営業コストを削減・コントロールしながら、収益を上げることができる
アウトソーシングすることで、正社員や常勤スタッフを雇用する必要がなくなる。 業務をこなし、必要なときだけ賃金を支払うという柔軟な労働力を導入することで、運営コストを大幅に削減することができます。
2.外部のリソースを最大限に活用できる
BPOは、企業に外部資源を最大限に活用するためのツールも提供し、輸送や生産といった分野でのコストを削減することができます。 一部の業務をこれらの資源を利用しやすい場所に移すことで、コストを大幅に削減することができる。 また、インフラストラクチャーに関わるコストも、サードパーティーベンダーに任せることで、削減または排除されます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
3.優秀な人材を確保できる
アウトソーシングは、国内、海外、国内のいずれにおいても、拡大し続けるグローバル市場への進出を支援します。 ビジネス・タスクのいくつかをどこに送るかによって、時差の恩恵を受けることもできます。 このため、24時間体制でビジネスを展開することも可能です。
4.社内のリソースを他の用途に利用できる
ビジネスアウトソーシングを利用することで、外部のサービス・プロバイダーがアクセスできないようなリソースにアクセスできるようになる可能性があります。 また、バックエンドの業務に充てていたリソースを解放することができます。
5.初期投資がほとんど必要ない
アウトソーシングを利用することで、特にインフラやスタッフの採用・教育などの面で、大きな資金を投入する必要がありません。
6.知識豊富な専門家へのアクセスが可能
ビジネスアウトソーシングを利用することで、様々な分野の専門家にアクセスすることができます。 これらの専門家は、自社内で生成したのでは質の劣るサービスを提供することができます。
7.自社のコアスキルに集中できる
アウトソーシング会社に業務の一部を委託することで、間接費を削減することもできます。 さらに、より多くの時間を自社のコアコンピタンスに集中するために使うことができます。 そして、売上や資金を生み出すために必要な業務に集中するためのツールを手に入れることができるのです。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
8.スタッフ教育や人件費の削減
ビジネス活動の一部をアウトソーシングすると、労働者を探し、雇用し、教育する必要がなくなります。 ただし、アウトソーシングしたスタッフには適切なトレーニングを施し、業務に必要なツールを第三者であるサプライヤーから提供する必要があります。
9.エリートの能力をすぐに利用できる
ビジネスプロセスを第三者企業にアウトソーシングすることで、優秀な人材にアクセスでき、その分野の専門家になることができます。 そのため、業界トップのアウトソーシング・プロバイダーを選ぶことで、最高の結果を得ることができます。
10.課金プロセスを通じて完全なセキュリティを保証する
頻繁に行われるアウトソーシング・サービスの課金。 アウトソーシングを利用することで、担当者は請求書の処理に煩わされることがなくなります。 アウトソーシング会社は、ハッキング攻撃から高度に保護されたシンプルな課金プログラムを提供することができます。 また、請求書の発行は、ハッキング対策も万全なアウトソーシング会社で行うことができます。
アウトソーシング可能な10の簡単なビジネスタスク
● 会計
中小企業がアウトソーシングを希望するサービスの中で、最も人気のあるものの一つが会計です。 財務の専門家でない場合、アウトソーシング先が守らなければならない手続きやコンプライアンス要件をすべてマスターするには、多くの時間と専門知識が必要になることがあります。 しかし、有能な会計士であれば、複数の組織に対して同時にこの問題に取り組むことも多いでしょう。 これにより、効率性を高め、コスト削減を実現することができます。
● マーケティング
適切な時期に、外部のマーケティング会社を利用することで、会社を迅速に拡大することができる場合があります。 ソーシャルメディアへの投稿、コンテンツ制作、広告デザインなどを行ってくれるので、あなたは社内の業務に集中することができます。 また、このような企業には専門家がいることが多く、他の企業では得られないような革新的なアイデアや有用なテクニックの開発を支援することができます。
● 販売
販売チャネルや販売プロセスの構築、不慣れな電話連絡、契約締結に必要なスタッフや知識が不足している場合もあります。 販売会社や専門家にアウトソーシングすることで、これらの活動を有能な人材に任せ、より多くのビジネスを生み出すことができます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
● 情報技術管理
ITは最大のビジネスアウトソーシング分野の一つです。 世界のITアウトソーシングサービス産業は、今年856億ドルに達しました。 ITに関するあらゆる問題やプロジェクトに対応するため、マネージド・サービス・プロバイダーに委託したり、オンデマンドでヘルプを提供している企業と連携したりすることができます。
● 官公庁の仕事
バーチャル・アシスタントは、特にホームオフィスを持つ個人事業主やビジネス・オーナーに人気が高まっています。 バーチャルアシスタント（VA）は、ソーシャルメディアの投稿から受信トレイの管理、スケジュール管理まで、あらゆる業務をこなすことができます。 一部のアシスタントは、1時間あたり10ドル程度を請求するので、これはしばしば最も安価なアウトソーシングの選択肢の一つです。 しかし、あなたは専門のVAや特定の専門知識を持つ人が必要な場合は、時間当たり30ドルと75ドルの間に支払うことを期待しています。
● カスタマーケア
あなたの会社は、主にオンラインまたは電話で顧客を扱う場合は、サードパーティのコールセンターやチャットサービスにあなたの顧客ケア戦略をアウトソーシングすることができます。 この場合、まずプログラムを作成し、顧客との直接のやりとりを処理するための明確な指示を受ける必要があります。
● 製造業
中小企業にとって、専用の製造拠点を設置するのはコストがかかるものです。 そのため、多くの製品サプライヤーはこのプロセスをアウトソーシングすることを選択します。 さらに、このプロセスをオフショア化する必要もありません。 米国は現在でも世界の製造業市場の約18％を支配しています。 ビジネスを手中に収めるには、国内のアウトソーシング・パートナーを探すとよいでしょう。
● 物流・配送
さらに、プロジェクトの配送や取り扱いを、生産工場やさまざまな輸送業務に委託することも可能です。 これは、自社のネットワークとマーケティング活動に完全に集中したいオンラインマーチャントにとって、人気のある選択肢です。
● リサーチ
顧客や業界全体について、何か新しいことを知る必要がありますか？ 新製品の発売を計画している場合でも、新しい業界を開拓する場合でも、適切なリサーチは欠かせません。 そのため、ターゲットグループの調査に何日も何週間もかけたり、オンラインコンテンツで迷ったりしたくない場合は、このフェーズを調査会社にアウトソーシングすることができます。 特に貴重なインサイトを提供するために、より多くのリソースを利用できるようにする必要があります。
● 人的資源
スタッフの採用、配属、管理など、企業内のあらゆる活動は、ヒューマンリソースの傘下に属します。 この分野のアウトソーシングは、人材紹介会社に有能な候補者を紹介してもらうのが一般的です。 また、給与計算、勤怠管理、福利厚生管理、教育研修などもアウトソーシングすることができます。
まとめ
Strikinglyの商品から受けた画像
ビジネスアウトソーシングは、お金よりも時間を優先させる企業にとって有益である一方、アウトソーシングされたスタッフを管理したいと考える企業にとっては、物足りなさを感じることもあるかもしれません。 衣料品の生産は、ロケット燃料や金融モデルなど、より複雑な製品に比べればリスクははるかに低い。 企業は、アウトソーシングのメリットとリスクを慎重に比較検討した上で、決断する必要があります。
Strikinglyの商品から受けた画像
会社を経営していて、他社からビジネスアウトソーシングされた仕事を請け負う場合、まず必要なことは、自社のサービスを宣伝するためのウェブサイトを立ち上げることです。 Strikinglyの無料アカウントを作成し、ウェブサイトテンプレートとウェブサイト構築ツールを使いこなせば、数時間でウェブサイトを立ち上げることができます。 パッケージやサービスに関してご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
