ご存知のとおり、最良のエラーメッセージは表示されないメッセージです。しかし、私たちの設計がどれほど優れていて、どれほど準備が整っていても、システムの突然の偶発的なエラーは避けられません。より多くの視聴者があなたのウェブサイトを使用するほど、エラーの可能性が高くなります。
正常に使用でき、ログインまたはウェブサイトを閲覧でき、システム障害が発生しない場合は、エラーメッセージの存在に気付かない場合があります。ただし、閲覧者であろうとウェブサイトの所有者であろうと、エラーメッセージはユーザーエクスペリエンスの重要な一部であることを知っておく必要があります。ユーザーは多くの場合、エラーメッセージを使用してウェブサイトの完全性を評価します。不適切に書かれたエラーメッセージは、視聴者があなたのウェブサイトに失望していると感じる原因になります。エラーメッセージを作成して設定するにはどうすればよいですか？この記事では段階的に説明しますのでご安心ください。
エラーメッセージページは、ユーザーが最も見たくないページです。一般的には、ユーザーが嫌うのはエラーメッセージそのものではなく、エラーメッセージが表示されることで、スムーズなブラウジングができなくなることが多いのです。これはユーザーが登録またはログイン中に誤った情報を入力したことが原因であるか、システムの故障であるか、URLが移行されて正しくロードできません。
エラーメッセージを作成して設定する目的は、ユーザーがこれらの問題に遭遇したときにできるだけ落ち着いて、問題をマスターして解決できるようにすることです。このタイプのメッセージを作成するときは、エラーメッセージを作成するための次の原則を読んでくさない。
エラーメッセージを正しく設定するにはどうすればよいですか？
1. 具体的なヒント
2. 短くして、十分な情報を伝える
3. 専門用語の使用は避ける
4. 丁寧な言葉遣い
5. ユーザーに指示とガイダンスを提供する
6. 解決策を提供する
7. 適切なデザイン
- 具体的なヒント
エラーメッセージは、明確で理解しやすい方法で書きます。エラーメッセージが表示されたら、ユーザーが状況をすぐに理解できるようにする必要があります。エラーメッセージがあいまいだと、ユーザーは問題の原因を特定することができません。そのようなエラーメッセージ自体はエラーです。次の図に示すように、エラーの原因を明確にユーザーに通知する必要があります。
Strikinglyの商品から受けた画像
- 短くして、十分な情報を伝える
必要な情報をエラーメッセージに含める必要があります。ウェブサイトのコンテンツをデザインするのと同じように、ほとんどの場合、ユーザーは長いコンテンツを読むことを嫌がっています。そのため、ユーザーが問題とその解決方法を明確に理解できるように、ユーザーにとって意味のある短い説明を書いてください。過剰なコミュニケーションを避け、冗長な繰り返しの文章を使用しないてください。
Strikinglyの商品から受けた画像
- 専門用語の使用は避ける
ほとんどのユーザーは、複雑な技術的問題に関心がありません。エラーメッセージに技術用語またはハイテク語彙が含まれている場合、ユーザーは混乱してしまいます。そのため、エラーメッセージを作成するときは、専門用語を使用したり、技術的な詳細に集中しすぎたりしないでください。技術的または複雑な詳細について言及する必要がある場合は、トラブルシューティングセクションにそれらを配置し、ユーザーが問題をすばやく解決できるように詳細なガイダンスを提供します。
- 丁寧な言葉遣い
たとえそれがエラーメッセージであっても、失礼なコミュニケーションを好む人は誰もいません。したがって、エラーメッセージを作成するときは、ユーザーを不快にさせないように丁寧な言葉を使用するようにしてください。ウェブサイトを設定するときに必然的に問題が発生するのと同じように、ユーザーもウェブサイトを閲覧するときに問題が発生します。その時、あなたの目的はユーザーを非難することではなく、ユーザーを助けることです。あなたの義務は、彼の過ちを適切かつ丁寧に思い出させることであり、それを繰り返さないように悪意を持って彼に警告することではありません。
- ユーザーに指示とガイダンスを提供する
適切なエラーメッセージには、問題の特定、原因、および解決策の3つの部分が含まれている必要があります。ユーザーがエラーに遭遇したとき、彼らはできるだけ早くそれらを解決したいと思っています。エラーメッセージは、ユーザーが異常なブラウジング状況を取り除くのに役立つ十分な情報をユーザーに提供する必要があります。可能であれば、ユーザーにソリューションまたはオプションを提供してください。
Strikinglyの商品から受けた画像
- 解決策を提供する
エラーメッセージが表示されたときの操作オプションは不可欠です。正しい指示とガイダンスは、次に何をすべきかについての指示をユーザーに提供します。カスタムボタンを使用していくつかのオプション（3つ以下）を設定し、ユーザーが独自に選択できるようにすることができます。
- 適切なデザイン
エラーメッセージは、常に表示できるように準備しておく必要があります。また、エラーが発生したときにいつでもユーザーの前に表示される可能性があるため、コンテンツをより目立たせて読みやすくするために、コントラストの高いテキストと背景画像/色を使用する必要があります。一般的に、エラーメッセージの重要な内容は赤です。黄色、オレンジ、赤の感嘆符要素を追加して、より目立たせることを選択する場合があります。対照的な視覚効果を提示したい場合は、コンテンツの一部を提示するためにグレーや黒などの暗い色を使用することを検討できます。
ユーザーがブラウジングの問題を解決するのを助けるだけでなく、ウェブサイトに対するユーザーの全体的な満足度に直接影響を与えるために、エラーメッセージを正しく作成して設定することは非常に重要です。他のウェブサイトシステムコンテンツを設定するのと同じように、エラーメッセージを設定するのは簡単ではありません。会社のウェブサイトを再構築またはアップグレードしたい場合、またはウェブサイトにいくつかの新しいデザインコンセプトや機能を追加したい場合は、ウェブサイトのエラーメッセージを正しく書くことを忘れないでください。
Strikinglyの商品から受けた画像
ウェブサイト構築の経験がない場合、Strikinglyのようなウェブサイトビルダーを使用することをおすすめします。これは、プロフェッショナルであるだけでなく、非常に使いやすいものです。Strikinglyを通して顧客のために忘れられないブラウジング体験を簡単に作ることができます。Strikinglyは、300万人以上のユーザーを持ち、グローバルな新興企業、中小企業、専門家に好まれる無料のウェブサイトデザインプラットフォームに発展しました。Strikinglyチームは常にユーザーエクスペリエンスを最優先し、より包括的なウェブサイト機能と前向きなエクスペリエンスを視聴者に提供することを目指しています。すぐに無料のStrikinglyアカウントを作成し、多数の無料ウェブサイトテンプレートから好きなのを選択し、ドラッグを使用してウェブサイトのコンテンツを改善し、ワンクリックで公開しましょう。
コンテンツについてご不明な点がございましたら、support@strikingly.comまでお問い合わせください。
