メールのエンゲージメントが高いということは、メールキャンペーンがうまくいっていることを意味します。もし、そうでなければ、メールマーケティングキャンペーンがうまくいっていない可能性があります。メールのエンゲージメントが低い理由はいろいろ考えられますが、何か見えたら、今やっていることをやめて、マーケティング戦略を見直し、原因を特定し、調整する必要があります。メールに対するエンゲージメントが低い原因としては、メールの送信頻度が高すぎてユーザーが混乱する、件名が専門的でないためスパムと間違われる、専門的なビジネス用メールアドレスを使っていない、などが考えられます。
もし、あなたのメールが販売目的のためだけに送られているように見えるなら、おそらく全く開かれないでしょう。ユーザーがせっかくマーケティングメールを開いても、内容を読んでから一般的な営業メールや広告メールと見なしたり、迷惑メールフォルダに放り込んでしまったりすることがあります。実際、メールエンゲージメントに優れたインパクトのあるメールを書いて送るには、習得するのに時間がかかりますし、その背景には科学的な知見があります。これに加えて、ターゲットの立場に立って、主題を見た瞬間に何が目を引くかを理解する必要があります。メールのエンゲージメントを高めるために、このブログ記事を用意しました。
記事の概要
1.メールエンゲージメントとは？
2.メールマーケティングの失敗例
3.メールのエンゲージメントを高めるためのヒント
4.Strikinglyを利用したマーケティングメールの送信
5.メールエンゲージメントの指標
6.まとめ
1.メールエンゲージメントとは？
メールエンゲージメントとは？購読者がメールマーケティングキャンペーンに参加する頻度を推定するものです。メールを送ると、ある人は開封し、ある人は無視し、ある人はCTAボタンやリンクをクリックし、ある人は購読をやめるかもしれません。これらはすべて購読者の反応なので、メールエンゲージメントが常にポジティブであるとは限らないことを理解しておいてください。メールのエンゲージメントを高めるためには、具体的なメールエンゲージメント指標を追跡する必要があります。
2.メールマーケティングの失敗例
メールを送信する際、過度に目的意識を持ったメールや長文のメール、多すぎるメールや少なすぎるメールなど、人が犯す間違いは数多くあり、これらはすべてメールのエンゲージメントに影響を与えます。このような地雷を避けるために、私たちはこのリストを作成しました。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
- アクティブなコンタクトを維持しない
メールマーケティングを始めたばかりで、ニュースレターを購読している人がまだ数人しかいない場合、リストが大きくなってからメールを送信するようにしましょう。これでは、現在の連絡先が離反してしまい、やがてあなたのことを忘れてしまうでしょう。その代わり、既存の購読者に対しては、よく練られた魅力的なメールを継続的に送り、一方でコンタクトを増やすよう努めましょう。
- コンテンツがハードセルになりすぎている
ここで重要なのは、人は自分の興味を掻き立てる製品を買いたいと思うものであり、製品やサービスを紹介することはできても、それを強制的に購入させることはできないということです。メールマーケティングは売上を伸ばすための手段ではありますが、「売りに来ている」ように聞こえてはいけません。これでは人を困らせ、結局はあなたのメールを無視してしまうことになります。その代わり、親しみやすく、個人的な印象を与えるメールを書きましょう。相手に直接語りかけるように書く。「親愛なる見込み客へ、ここに素晴らしい製品があります」なんて会話を始めないでしょう？試しに、「こんにちは、○○です。このメールは、○○でお話したいのですが」と言ってみてください。そうすることで、より親しみやすい印象を与えることができます。また、お客様に何かを求める（買ってもらう）だけでなく、価値を提供する（割引などを提供する）ことも必要です。
- 目的意識が高すぎる
メールのエンゲージメントを低下させる最も一般的な間違いの1つは、読者に一度にすべてを行うよう求めることです。 同僚にチャンネル登録やTwitter、Facebook、Instagramなどのフォローをお願いするのはやめましょう。 1つのメールにはコールトゥアクションを1つだけ含める。
- クリックベイトを使う
目を引く件名と誤解を招くような件名は違います。誤解を招くような件名を書くと、良いことはありません。むしろ、購読者がスパムを報告したり、そのようなメールから購読を解除したりする傾向があるため、損失につながる可能性があります。メールのエンゲージメントを高めるために、説得力のある件名を書くように心がけましょう。ただし、読者に誤解を与えるような言葉は使わないようにしましょう。
3.メールのエンゲージメントを高めるためのヒント
苦労してメールを制作しても、開封率が10％以下だと、イライラしてしまいますよね。 メールには、ただ書くだけでなく、いろいろなことが書かれています。 もし、あなたのメールがよく書けていても、多くの人を惹きつけることができないのであれば、メールのエンゲージメントを高めるために試せることがいくつかあります。
- カスタマイズされたメールを受け取る
「name@gmail.com」などの無料アカウントから送られたメールは、スパムメールや宣伝メールと見られて無視される可能性が高くなりますが、「yourname@yourbusiness.com」から送られたメールは開封される可能性が高くなります。 カスタムメールアドレスを使用することで、よりプロフェッショナルで信頼性の高い印象を与えることができます。yourname@yourband.com のように、ドメインに合ったメールを取得することができます。これにより、人々があなたのブランドを認識することができるようになります。
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- メッセージ性の向上
Crazy Eggの共同設立者であるNeil Patelによると、非常に効果的なメールエンゲージメントテクニックは、件名を小文字で書くことだそうです。 そうすると、メールがカジュアルでプロフェッショナルでないように見え、開封される確率が高くなります。 もう一つのコツは、友達に手紙を書くように、カジュアルな件名を書くことです。 プロフェッショナルに聞こえすぎると、メールへのエンゲージメントが低くなってしまいます。 ほとんどの人は、ビジネスメールをわざわざ開こうとはしません。 ここでは、人間の傾向を利用して、説得力のある件名を書くための3つのアイデアを紹介します。
- ユーモアのあるものを書くこと。
- 何かを失うことを恐れること。例えば、「（商品数）残品」と書くことができます。在庫がなくなる前に買いたいと思わせることができます。でも、嘘はいけません。
- 中身が気になるようなものを書くこと。
- ウェルカムメールをすぐに送信
訪問者がニュースレター購読のボタンをクリックしたら、すぐにウェルカムメールを送りましょう。それが、相手にとって一番いい対話の時間なんです。コールトゥアームをたくさん送らず、挨拶を返してもらうだけでいい。この小さな交流が、購読者との関係構築の第一歩となるのです。
- 複数のリンクを含む
投稿へのリンクを含めることも、メールのエンゲージメントを高める方法の一つです。リンクを増やせば増やすほど、クリックされやすくなり、結果的にクリック率も高くなります。だからといって、1通のメルマガに20～30個のリンクを埋め込むようになると、迷惑メールコーナーにメールが流れてしまう可能性があります。 リンクの数は少なすぎず、多すぎず、適度な数を心がけましょう。 go to the website」「find out more at ......」などのフレーズを使い、読者は自分の役に立つと思えば、リンクをクリックする可能性が高くなるのです。
- A/Bテストの実施
A/Bテストやスプリットテストは、マーケティングキャンペーンの2つのバリエーションを用意し、リストの中の少数のコンタクトに送信することです。 例えば、あるアイデアのために2つのメールを思いついたとします。 あるリスナーグループにはオプションAを、別のリスナーグループにはオプションBを送るとします。 クリックスルー率、リターン率、コンバージョン率のどれを高くしたいかを決めてください。 そして、自分が望む分野でより良いパフォーマンスを発揮するものを選びます。
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- アクションを起こさせるメールにする
61.9%以上のウェブユーザーがモバイル端末でメールを開いていることから、モバイル対応にすることでメールのエンゲージメントが大幅に向上します。 モバイルのユーザー体験をデスクトップのユーザー体験と同等かそれ以上にすることで、大きなマーケティング成果を上げることができます。
- パーソナライズドメールの送信
パーソナライズされたメールは、メールエンゲージメントにおけるベストプラクティスのひとつとされています。適切なコンテンツを適切な人に適切なタイミングで送れば、メールのエンゲージメントが劇的に向上します。また、カスタマイズされたメールは、読者と個人的な関係を築くのに役立ちます。調査によると、パーソナライズされたメールでは、5.7倍の売上を上げることができるそうです。
4.Strikinglyを利用したマーケティングメールの送信
Strikinglyは、Eコマースやマーケティングツール（ニュースレターマーケティングや管理ツールなど）が充実しており、メールのエンゲージメントを高めるには非常に使いやすいウェブサイトビルダーです。
Strikinglyは、ユーザーが1ヶ月に2000人以上のコンタクトにメールを送ることができます。 コントロールパネルから「メール」をクリックし、「メールの送信」をクリックするだけです。 メールを作成するためのエディタに移動します。 リンク、画像、ボタン、テキストを追加することができます。
手動でインポートした連絡先だけでなく、サインアップ、チェックアウト、またはStrikinglyのウェブサイトに掲載されているコンタクトフォームを通じて収集した連絡先にもメールを送信することが可能です。 特定の連絡先グループにのみメールを送信したい場合は、ウェブサイトや送信元でフィルタリングすることができます。
また、自分自身にテストメールを送信したり、後で送信するために下書きとして保存したり、すぐに送信したりすることもできます。
5.メールエンゲージメント指標
メールのエンゲージメントを高めるため、ここでは、重要なメールエンゲージメント指標とその算出方法をご紹介します。
- クリックスルー率
これは、メール内のリンクをクリックした読者の割合です。クリック数の合計を送信したメールの数で割って、その結果に100をかければパーセンテージが算出されます。
- コンバージョン率
メール内のリンクをクリックし、目的のタスク（商品購入など）を完了した購読者の割合のことです。コンバージョン率を見積もるには、タスクを完了した人の数を送信したメールの数で割ります。出た数字を100倍してください。
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- メール転送率
メール転送率とは、メールの内容をSNSで共有したり、「共有」ボタンをクリックして友人に転送した受信者の割合のことです。 メール転送率は、シェアボタンのクリック数をメール送信数で割ることで算出できます。 これを100倍したものがパーセンテージになります。
6.まとめ
メールエンゲージメントとは、購読者があなたのメールに接する頻度のことです。これは、購読者にメールを送るだけで、何の反応も得られないのでは、利益にならないので、非常に重要なことです。メールのエンゲージメントを高めるには、パーソナライズされたメールの送信、便利なリンクの追加、説得力のある件名の作成、A/Bテストの実施、アクションレスポンス型のメール作成などが挙げられます。 メールマーケティングに費やしたお金と時間が無駄にならないよう、得られた数字をモニターし、その結果に基づいて変更を加えてください。内容についてご質問がございましたら、support@strikingly.com までご連絡ください。
