サブスクリプションサービスは新しいアイデアではなく、昔からあるものです。さらに、近年はサブスクリプション型商品の普及が進んでいます。かつては奇妙な縁の下の力持ちと考えられていたものが、今では広く受け入れられています。
マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、昨年、オンラインショッピングを利用した人の15％がeコマースサービスに加入し、46％がデジタルサービス（Netflix、Spotifyなど）に加入しています。 電子商取引経済は、ここ数年、年率100％以上の成長を続けている。2011年には、5700万ドルの規模になった。 この数字に驚いて、サブスクリプションサービスやサブスクリプション製品に興味を持ちましたか？ この記事では、サブスクリプション製品とは何か、なぜビジネスに適しているのか、そしてサブスクリプション製品の始め方と管理方法について説明します。
記事の概要
- サブスクリプション製品とは何ですか？
- なぜサブスクリプション製品を販売するのか？
- どのようなサブスクリプション製品を提供すればよいのでしょうか？
- サブスクリプション製品の管理方法
- サブスクリプション製品管理のためのベストプラクティス
- Strikinglyを使ってサブスクリプション製品サイトを立ち上げる
- まとめ
- サブスクリプション製品とは何ですか？
サブスクリプション製品とは、お客様が単発の料金を支払うことで、定期的に商品を受け取ることができるサービスです。加盟店は、提供するサブスクリプション製品の価格を設定し、よりお得に購入を促すことができます。サブスクリプションは、より多くのお客様がこのモデルを受け入れることで、ますます人気が高まっています。
- なぜサブスクリプションを販売するのか？
従来の販売モデルを採用している既存のECショップは、スタートアップ企業よりもサブスクリプション製品を提供しやすい立場にある。 おそらく、すでにある程度のキャッシュフローがあり、サブスクリプションを提供するためのインフラはほとんど整っていることでしょう。 つまり、サブスクリプションサービスをじっくりと運営することができるのです。 合理的なペースで規模を拡大できるため、サブスクリプションプロセスや在庫管理を洗練させるための時間を十分に確保することができます。
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最も重要なことは、サブスクリプション製品を販売できる顧客ベースをすでに持っていることです。彼らはすでに信頼しており（以前にから購入したことがあるから）、マーケティング戦略に対してオープンです。現時点では、サブスクリプション製品を提供することには、主に3つのメリットがあります。
- ビジネスと顧客とのインタラクションを増やすことで、顧客ロイヤリティを向上させる。
- キャッシュフローの増加：サブスクリプション製品では、まとまった収益を上げることができるため、キャッシュフローが増加します。
- 収益源として：新規顧客に製品の購読を許可することは、幅広い顧客層から追加収益を得るための素晴らしい方法です。
サブスクリプション製品には様々な種類がありますが、どれを購読するのが良いのでしょうか？もちろん、これはビジネスによって異なりますが、一般的には、お客様が定期的に消費する商品であったり、個人で購入するには高価な商品であることが必要です。
- どのようなサブスクリプション製品を提供すればよいのでしょうか？
もちろん、最高のサブスクリプション製品は、顧客が定期的に購入する必要がある商品です。お客様の価値観に対応した定期購入を検討されてはいかがでしょうか。例えば、冒険好きな客層を持つコーヒーショップでは、毎月異なる焼き菓子をパッケージにしたミステリーサブスクリプションを提供することができるかもしれません。
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何を売ればいいかを正確にお伝えすることはできませんが、いくつかの提案をすることはできます。消耗品や一回限りの商品については、サブスクリプション型のEコマースモデルが効果的です。 このカテゴリーには、消耗が激しく、交換が必要な製品が多く含まれます。
ペットフード、紙製品、電池、スポーツウェア、掃除用具、食品、飲料など、お客様が消費したり、使い切ったり、消耗したりするものは、さまざまです。
パーティーの飾り、子供のおもちゃ、台所用品、グリーティングカードなど、破損はしないが、一度だけ、または短期間しか使用しないもの。
洋服、靴、ネクタイ、アクセサリー、携帯電話のケースなど、人は定期的に物を買い換える傾向があります。新しいファッショントレンドに挑戦するため、あるいは自分の個性をアピールするために、これらのアイテムを変えたいと思う人はよくいます。
- サブスクリプション製品の管理方法
どの製品をサブスクリプションとして提供するかを特定する必要があります。まずは1つか2つの製品を提供し、どれが効果的か、お客様の反応を見ることから始めてみてはいかがでしょうか。 また、複数の商品を販売している企業や拡大計画がある場合は、すべての商品をサブスクリプション製品として販売することを検討するのもよいでしょう。
サブスクリプションを販売することにした場合、売上を追跡するためのソフトウェアが必要になります。顧客が数人しかいない場合は、手動で行うことができます。しかし、定期購読や加入者が増えてくると、管理しないとごちゃごちゃになってきます。
特に複数のバージョンのサブスクリプションを提供している場合、最も難しいステップのひとつが価格設定です。バージョン間の違いと価格の付け方について慎重に考えることが重要です。また、お客様が特定の要件に合わせて製品やコンテンツをカスタマイズできるようにするオプションもあります。
製品を購入する前に試せるようにする。お客様は、購読する準備ができていますか？1ヶ月間、商品を試してもらえば、試してみたい、買ってみたいという意欲が強くなり、心配も少なくなるはずです。
お客様に商品のことを友達に話してもらうよう促す。このような顧客紹介による定期購入の管理も検討してください。そして、双方に同時にクーポンを送ることで、リピート購入を促します。
- サブスクリプション製品管理のためのベストプラクティス
ショップでサブスクリプション製品を販売する前に、以下の基本的な慣習を覚えておいてください。
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A. 自店の商品をアピールする
サブスクリプション製品は、ショップの他の商品を補完するようなものを選ぶと、ショップの他の商品の売上をより促進することができ、徐々に顧客がこの商品エリアで「自分からしか買わない」という習慣を身につけ、頻繁に足を運んでくれるようになります。
例えば、ショップが家庭用家具を販売している場合、コーヒーボックスだけを販売するのではなく、コーヒーを商品の目的にすることもできますし、サブスクリプションモデルとの相性も良く、一緒にショップの焦点である家庭を強調することができるのです。
B. お客様とお会いしてニーズをヒアリングする
定期購入サービスに投資する前に、顧客のニーズや要望を聞いてみましょう。電話インタビューやアンケートが有効な手段です。最も重要なのは、顧客がサブスクリプション製品をどのように使用するかを確認することです。例えば、ペットのおもちゃの定期購入サービスで、毎月2～3個のおもちゃをお客様に送る用意がある場合、おもちゃを噛んだり破壊したりするのが好きなペット家庭には良いのですが、破壊的なペットがいなければ、他のお客様はこの商品を申し込まないことになるのです。
また、VIPのお客様には、まず定期購読を提供することでテストすることができます。 もし、そのアイデアを気に入ってもらえたら、他のお客さんにも宣伝してください。
C. 製品を購入する前に、お客様に試用していただく。
単発の商品を販売するよりも、毎月の定期購入に申し込んでもらう方が、当然ながら難しい。実際に製品を見て、触って、その価値を確かめたいのです。サブスクリプション製品をトライアルパックとして購入できるようにすることは、お客様に試していただくのに最適な方法です。
- Strikinglyを使ってサブスクリプション製品サイトを立ち上げる
Strikinglyは、サブスクリプションサイトの立ち上げに最適な方法です。 多くのプラットフォームがウェブサイトビルダーを謳っていますが、プログラミングに不慣れな中小企業経営者のために設計されたものはごくわずかです。strikinglyは「数分でウェブサイトを構築」するために必要なすべてを提供します。 基本的なウェブサイトは簡単に設定できますが、お客様にプレミアムな定期購入サービスを提供したい場合はどうしたらよいでしょうか。
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Strikinglyを使用すると、ウェブサイトに購読を追加することができます。 会員制サイトを設計する際には、無料と有料の登録方法を検討します。 Webサイトに有料会員制を作れば、訪問者は定期的な支払いによって会員になることができます。 そして、プレミアム会員だけがアクセスできるコンテンツにアクセスできるようにすることができます。 有料会員制は、ハイライトを提供したり、購読サービスを活性化させるのに最適な方法です。 四半期ごとの購読と年間購読で、異なる価格、割引、閲覧可能なコンテンツなどを作成することができます。
Eコマースにおけるサブスクリプション製品ビジネスは、すぐにはなくならない。 サブスクリプションモデルは、ビジネスに適していますか？ しかし、特に若い世代に人気があることを考えると、合理的な提案だと思います。 消耗品や使い捨て品、交換やアップグレードが頻繁に必要な製品を販売している場合、定期購入サービスはショップにぴったりかもしれません。 Strikinglyに登録して、この新しい販売モデルを試してみてください。
内容についてご質問がございましたら、support@strikingly.com までご連絡ください。
