今日、どんな優れたウェブサイトにも、クライアントの声が掲載されていることがわかります。 クライアントの声とは、既存のお客様からの説得力のあるコメントです。 こうしたクライアントの声を通じて、特定の製品やサービスにお金をかける価値があると感じ、何千人もの人が申し込んでくれるのでしょう。
クライアントの声は、自分のビジネスがうまくいっていることを実感させるだけでなく、多くのメリットをもたらしてくれます。 最も重要なことは、潜在顧客が「クライアントの声」のページを高く評価することです。 92％のお客様が、特定の製品やサービスを購入する前にオンライン・レビューを閲覧すると言われており、お金を使うかどうかの判断材料はたくさんあります。 中には、すでに製品の評判を知っているので、こうしたクライアントの声を信用しない人もいます。 しかし、新商品が発売されれば、お客様は必ず過去のお客様のレビューを見てから購入されます。
- より多くのポジティブなレビューを得るための戦略
1.フェイスブックレビュー
2.LinkedInの提案
3.YouTubeのレビュー
4.ローカルサーチディレクトリ
5.ニッチな旅行レビューサイト
6. レビューを投稿したお客様に報酬を与える
7.グーグルアラート
- Strikinglyのウェブサイトにレビューを表示するにはどうすればよいですか？
- まとめ
- より多くのポジティブなレビューを得るための戦略
クライアントの声は、ウェブサイトのコンバージョン率に影響を与え、サービスに対するポジティブな評判を生み出します。 もし、ビジネスウェブサイトにクライアントの声のページがないのであれば、今こそ作成する時です。 より深く理解していただくために、ウェブサイトでより多くのポジティブなクライアントの声を獲得するための重要な戦略をご紹介します。
1.フェイスブックレビュー
あらゆる質の高いビジネスと同様に、ソーシャルメディアの統合はビジネスの収益性に不可欠です。 クライアントの声の重要性は、ビジネスに関連するソーシャルメディアチャンネルと密接に関係しています。 したがって、まず最初にレビューを探すべきは、すでに人々がサービスに対してコメントしている場所です。
どこで一番インスピレーションを受けるか知りたいですか？ それは明らかに、ビジネスのFacebookページです。 特に、ローカルビジネスを展開している場合、レビューの見落としや読み飛ばしがあるかもしれません。 特筆すべきは、Facebookページのレビューが非常に細かいことです。
Facebookのクライアントの声のページを見れば、サービスに最適なものがわかるはずです。 一般的なレビューを考慮しない場合、投稿にコメントを求めることができます。
2.リンクトインからのアドバイス
フリーランスのウェブサイトを持っていたり、「私と一緒に働きたい」証言ページの作成に力を入れている場合、LinkedInは顧客から良いレビューや証言を得るのに最も適した場所です。
必要なのは、視聴者にサービスや製品を薦めてもらうこと、あるいは、今薦めているサービスや製品を他の人に宣伝してもらうことです。 LinkedInのレコメンデーションはあくまで個人を対象としているので、会社に対するレビューは得られないというのが一番のポイントです。
しかし、会社が多くの従業員を抱えているのであれば、LinkedInでアクティブに活動するよう奨励することができます。 その結果、従業員個人が企業に代わってお客様から良い評価を得ることができるかもしれません。 許可が下りれば、これらのクライアントの声を自社サイトに統合することができ、評判の向上につながります。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
3.YouTubeのレビュー
YouTuberであれば、クライアントの声の重要性を知っているはずです。 やはり、ポジティブなコメントがつかないと、SNSでも評価されません。 テキストベースのレビューの場合、製品やサービスを語り、さらには推薦するための自信に満ちたコルが必要です。
そのためには、購読者やファンが自分のYouTubeチャンネルを立ち上げ、ブランドに関連する質の高い動画を制作することを奨励する必要があります。 動画を作成したら、YouTubeチャンネルをタグ付けし、YouTubeウォールにも投稿できるようにすることです。
4.ローカルサーチディレクトリ
ウェブサイトがGoogleでトップの評判を持っている場合は、ローカル検索ディレクトリの価値を理解するかもしれません。GoogleやYahooなどのプラットフォームは、ローカルビジネスについてのレビューを作成するために彼らのウェブサイトを許可します。 良いクライアントの声の重要性をご存知の方は、おそらくGoogleやYahooのクライアントの声をルールに従って検討すべきこともご存知でしょう。
ビジネスがこれらのプラットフォーム上でレビューを持っている場合、証言のページにそれらを統合する必要があります。 これらのレビューは、コピーや貼り付け、またはスクリーンショットを撮るだけでOKです。 今日、Googleの評価はかつてないほど重要なものとなっています。 お客様は、特定の製品やサービスを検討する前に、これらのプラットフォーム上のクライアントの声を頼りにする傾向があります。
5.ニッチな旅行レビューサイト
サービスの種類にもよりますが、プラットフォームにとって最も高いターゲット層を生み出す市場からクライアントの声を獲得するとよいでしょう。 これは、より多くのクライアントの声を獲得するための理想的な戦略です。 GoogleやYahooのようなプラットフォームは、すべての関連サービスに適していますが、サービスに対する洞察を得たい他の人がいるかもしれません。
例えば、ホテルのウェブサイトを持っている場合、ExpediaやTravelocityで多くの良い顧客レビューを持っている必要があります。 ほとんどの人がこれらのプラットフォームから第一印象を受けるため、これらのサイトに焦点を当て、そこで強い評判を築く必要があります。 これらのプラットフォームから良いレビューが得られたら、それをまとめてビジネスウェブサイトで使用することができます。
6.レビューを投稿したお客様に報酬を与える
クライアントの声はあらゆるビジネスに必要ですが、お客様を維持するために必要なことを考える企業はほとんどありません。 プラットフォームに多くのフィードバックがあるのは良いことですが、それらに注意を払わないと、いずれ他のプラットフォームに移ってしまいます。 そのため、レビューを投稿してくれたお客さまに報いる必要があります。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
例えば、飲食店のウェブサイトを運営している場合、お客様に特定のアンケートに回答してもらうことで、オンラインキャッシュを獲得することができます。 この戦略によって、視聴者に今週の特売品、クーポン、次回の購入時の割引など、サービスや製品に関するオンライン・レビューを投稿してもらうことができるのです。 しかし、これらのオプションを選択する前に、お客様を評価する必要があります。
7.グーグルアラート
他のウェブサイト（ブログやフォーラムなど）には、ビジネスに関するクライアントの声がたくさんあります。これまで無視してきたのであれば、今からでも遅くはありません。
クライアントの声は非常に説得力があるため、ホームページで良い評価を得ることは非常に重要です。 ユーザーは、プラットフォーム上で好きなだけレビューを投稿することができ、企業によってコントロールされることはありません。
- Strikinglyのウェブサイトにレビューを表示するにはどうすればよいですか？
Strikinglyは、製品やサービスに対するクライアントの声を紹介することができる信頼性の高いウェブサイトビルダーです。 ウェブサイトでよいクライアントの声を得たいなら、Strikinglyは頼りになるプラットフォームです。 お客様からオンラインレビューを依頼し、どのレビューをウェブサイトに表示するかを決定することができます。 そうすることで、ウェブサイトに対する高い評価を得ることができるのです。 この機能は、プロフェッショナルユーザー以上のみ利用可能です。
Strikinglyの商品から受けた画像
クライアントの声を表示するには、以下の手順が必要です。
- 画面左側の「ストア」から「商品のレビュー」を探します。 商品のレビュー有効にすると、注文完了から1週間程度で、お客様にレビューを書いていただくようお願いするメールが届きます。
- 「商品のレビュー有効にすると」オプションをクリックすると、製品レビュー招待状が作成されます。
- お客様からレビューが送信されると、メールボックスに通知が届きます。 「保留中」リストが製品やサービスに対するレビューで埋め尽くされているのがわかるでしょう。 読んだ後、同意するか拒否するかを決めることができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
- まとめ
ポジティブなクライアントの声の価値は非常に高いです。 ウェブサイトの信頼性を確保したいのであれば、これを確実にするために、クライアントの声ページを作成する必要があります。 クライアントの声は、コンバージョン率を高め、オンライン販売を増加させます。 インターネット上にある現在のレビューを、自社サイトのページに統合することができます。
クライアントの声をウェブサイトに掲載したい場合、Strikinglyのような高品質のウェブサイト構築プラットフォームに頼る必要があります。 例えば、ここでオンラインショップを立ち上げる場合、商品レビューを表示するプラットフォームを提供します。
ネットビジネスの評判が極めてもろい今日のパンデミック状況において、自分の体験談を書き、他のビジネスの体験談を書くことができます。これは、彼らのビジネスの危機を救うことになるでしょう。
内容についてご質問がございましたら、support@strikingly.com までご連絡ください。
