デジタル通信は紙通信に大きく取って代わった。特に疫病が勃発した後、人々はSlackやメールのような数桁の通信ツールに依存して同僚と交流した。そのため、ビジネスメールのエチケットは無視できない仕事の課題になった。適切なビジネスメールのエチケットは、お客様、消費者、同僚に深い印象を与えることができます。専門的な書式を学び、市販の専門的なメールマーケティングツールを応用することで、企業に独特の印象を創造し、メッセージをより正確に伝えることができます。メールマーケティングをよりよく展開するために、よくあるビジネスメールのエチケットを本稿で共有します。
ビジネスメールのエチケットのヒント:
- わかりやすいテーマ
- 統一フォント
- 適切な呼び方
- CCコピーの正確な使用
- 良好な内容構造
- CTAを使用する
- 丁寧なクロージング
1、わかりやすいテーマ
ビジネスメールのエチケットの最も主要な一環は手紙のテーマの創立方式です。お客様が受信ボックスでメールを開くと、トピックは最初にチェックする部分になります。手紙のために作成されたテーマは、内容に合致し、理解しやすく、読者があなたのメッセージのコンテキストを簡単に理解できるようにしなければなりません。
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テーマのデザインが不十分であれば、お客様のフィードバックが十分であることを期待することはできません。あなたのテーマは、いくつかの単語や短い文である必要があります。たとえば、作業申請の発行を検討している場合は、カスタマー・サービス・マネージャの作業申請やITプロフェッショナルの作業申請などのトピックを使用できます。
2、統一フォント
あなたのメールを面白く見せるのはいいことですが、専門的で清潔な外観を持たなければなりません。電子メールのデフォルト設定は通常、黒または濃い灰色のテキスト色の単純なフォントですが、自分の[ブランド](ブランド)に基づいて(https://tw.strikingly.com/content/blog/knowledge-of-brand-design/)イメージは、コンテンツのフォントと色の選択を変更します。注意しなければならないのは、あなたの手紙全体の内容が統一されていることを確保し、受信者が快適で苦労せずにあなたの手紙の内容を読むことも最も基本的なビジネスメールのエチケットの一つであることです。
3、適切な呼び方
一般的なビジネスレターの呼び方は、先生、女性、お嬢さん、または直接名前があります。受信者をよく知らない限り、彼らと交流するときに常に専門的な礼儀正しい呼び方を使うことを確保しなければなりません。例えば、「Hello Mr.Fahad」や「Welcome Mr.Fahad」のような呼び方を使って、専門的にメールを始めることができます。
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もしあなたが仕事を探しているなら、専門的な個人像を作ることがもっと重要になります。専門的にメールを送信できない場合は、関連部門の愛顧を得ることはできません。面接官の名前や性別を知らない可能性があることを考慮すると、「To Whom It May Concern」などのフレーズを使って、手紙の専門的な外観を常に維持することを考えることができます。
4、 CCコピーの正確な使用
ビジネスレターのマナーの中で、最も重要でありながら見落としがちなのが、電子レターのコピーの処理です。cc機能を使えば、メールの内容を複数の同僚に同時に送ることができますが、手紙の内容を考えると、cc受信者全員の名前とメールアドレスが見えてしまうので、このオプションは細心の注意を払って使用する必要があります。お互いを知らない人たちにメッセージを送る場合は、ブラインド・カーボン・コピー（BCC）オプションを使用することができます。カーボンコピー（CC）オプションとは異なり、送信者の名前とメールアドレスは共有されないので、プライバシーを確保することができます。
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5、良好なコンテンツ構造
メールマーケティングはコンテンツマーケティングの1つの方法であり、そのため、コンテンツの品質と構造設計は絶対にあなたが注目すべき部分です。本文の段落を整理し、段落全体をセグメント化して内容の可読性を高めることができます。これも最も重要なビジネスメールのエチケットの一つです。受信者があなたが伝えた内容を知っているときだけ、あなたが書いた内容に価値があります。したがって、メールのコンテンツ構造が統一され、各段落が相互に関連していることを確認する必要があります。
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6、CTAを使用する
手紙を終わらせる最善の方法は、最後に行動呼びかけ(CTA)用語や連結を加えることだ。これにより、受信者にコンテンツを読んだ後の次のステップで何をしなければならないかを理解することができます。あなたの読者に手をこまねいたり、どのように行動するか分からないのは絶対に無礼で、あなたのサービスに役に立たないので、この戦略はビジネスメールのエチケットをアップグレードするのに重要です。
7、丁寧なクロージング
行動呼びかけ用語に加えて、「ありがとう」「心から読んでくれてありがとう」などの用語を使って、専門的にメッセージをまとめなければなりません。必要に応じて、コンテンツの下部に名前と署名、ポジション(電話番号)を追加できます。これらの情報は、お客様が直接あなたと連絡を取るのに役立ちます。
文章のまとめ
以上の文章を通じて、ビジネスメールのエチケットをより十分に理解し、学んだ知識を自分の仕事に応用することができます。覚えてろ!メールマーケティングは、現在最もコスト効率の高い販売ツールの1つであり、それを正しく使用することで、より多くの潜在的な顧客と販売機会をもたらすことができます。
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