テクノロジーの発展とeコマースの普及により、企業は市場に出回っているさまざまなWebサイト構築プラットフォームを通じて、専門サービスサイトとオンラインストアを構築して、サービスを拡大し、より多くのオンラインビジネスチャンスをつかめるようになりました。これにより、運営コストを節約できるだけでなく、ビジネスオーナーは、ウェブサイトの開発者と関わることなく、自分で満足のいくオンラインストアを簡単に構築できます。ただし、自分でオンラインストアを構築することには、デメリットもあり、ほとんどのEコマース初心者は経験が少ないから、間違いを犯すのは避けられないです。これらのミスは、ウェブサイトの収益を損ない、時間を無駄にするだけでなく、顧客を失い、企業イメージを壊す可能性もあります。オンラインサービスをより良く発展できるようにするために、この記事では、新興EC企業がオンラインストアの構築を支援するためにビジネスサイトまたはオンラインストアを制作するときによくある問題について説明します。
EC初心者がオンラインストアを構築する際の10のよくある間違い：
1.競合分析の重要性を無視する
2.全面的なマーケティング戦略を準備していない
3.安価、不完全、または質の悪いサイトテンプレートを選択する
4.商品画像の重要性を無視する
5.簡潔でわかりやすい製品詳細を書けない
6.優れたカスタマーサービスを提供できない
7.複雑な購入プロセスを設定する
8.サイト内の検索機能は提供されていない
9.モバイルデバイスにマッチしないウェブサイトを構築する
10.ウェブサイトのメンテナンスと改善を無視する
1.競合分析の重要性を無視する
どんなサービスも始める前に、競合分析を行って、競合他社が販売する製品の種類、マーケティング方法、設定した価格、変化する市場動向にどのように適応するかを理解する必要があります。これらの要因を無視すると、損失を被る可能性があります。ニッチ市場に製品をすばやく浸透させ、競合他社から市場シェアを獲得したければ、それらを理解して、最良の切り口を見つける必要があるためです。競合分析または市場調査は、オンラインストアの構築の前に実行すべきステップです。
2.全面的なマーケティング戦略を準備していない
どの企業のマーケティング戦略も成功の鍵です。それにふさわしい注意を払わないと、損失や失敗につながる可能性があります。市場調査と競合分析を行った後、得られたデータと情報に基づいて、実行可能で全面的なマーケティング計画を作成する必要があります。この計画では、使用するマーケティングチャネルとツール、設定すべき毎月のマーケティング費用、達成したい目標、基準を達成するための予想期間などを決定する必要があります。
サービスのさまざまな種類のマーケティング方法を検討し、それらすべてを統合して全面的なマーケティング戦略を立てることができます。たとえば、コンテンツマーケティングを通じて製品を宣伝する場合は、ブログセクションをウェブサイトに追加して、自分でブログ記事を書き始めることができます（またはプロのライターを雇う）。ソーシャルメディアプのロモーションを使用して、コンテンツのリーチ率を上げたい場合は、遠慮なくやってください。効果的で予算内である限り、複数のマーケティングチャネルとツールを同時に使用できます。
3.安価、不完全、または質の悪いサイトテンプレートを選択する
ウェブデザインは訪問者がウェブサイトにアクセスした後ここにとどまり、内容を閲覧し、商品を購入するかどうかを決定します。したがって、オンラインストアの構築をするとき、ユーザーフレンドリーで、モバイルデバイスと互換性があり、潜在的な顧客の目に魅力的なサイトテンプレートを選択することをお勧めします。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
Strikinglyを使用してオンラインストアを構築する場合は、さまざまなWebサイトテンプレートを選択できます。必要なのはサービスの需要に応じて最も適切なテンプレートを見つけて、オンラインストアの構築を始めることだけです。
Strikinglyの商品から受けた画像
4.商品画像の重要性を無視する
商品画像の品質は、Webサイト訪問者の購入決定において重要な役割を果たします。オンラインストアの構築で、商品の高品質で多面的な写真やビデオを必ず追加してください。オフライン購入プロセスとは異なり、訪問者はオンラインストアを介して商品に直接接触することはできません。したがって、購入するかどうかを決定する際には、提供する商品画像が優先的に考慮する基準物となりあす。顧客は商品の画像に大きく依存しているため、できるだけ実際の状況に基づいて商品の写真を撮ることをお勧めします。フィルターやレタッチ効果を過渡に誇張して、より良い商品の視覚効果を作ろうとしないでください。そうでなければ、顧客は実物を受け取ったとき、画像と一致しないことに気づいたらがっかりするかもしれません。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
5.簡潔でわかりやすい製品詳細を書けない
商品画像を撮った後、顧客が次に見たいのは、各商品の説明です。顧客は商品の説明で以下の内容を理解できなければなりません：
- 製品名、ブランド、原産地、メーカーなどの情報
- 製品の特徴
- 解決できる問題、または提供できる価値
- 種類、サイズ、色のオプション
- その販売状況（中古または新品）
- 生鮮食品を販売する場合は、商品説明に賞味期限も含める必要がある
説明にこれらの質問への回答が含まれていなければ、顧客は迷惑し、商品を購入するかどうかを判断するのが難しくなります。
Strikinglyの商品から受けた画像
6.優れたカスタマーサービスを提供できない
購入のどの段階でも、顧客は良いカスタマーサービスとサポートを受けることを望んでいます。購入前、購入中、購入後に質問される場合がありますので、丁寧に対応し、大事にしてサポートを与えてあげてください。タイムリーで効果的なカスタマーサポートを提供できるほど、顧客満足度は高くなります。
オンラインストアの構築で、ライブチャット機能を追加することをお勧めします。これにより、お客様からの問い合わせにいつでも対応できます。多くの大手企業は、顧客サービスが成功への道のりの最も重要な部分であることを理解しています。したがって、ほとんどの企業は、顧客がいつでも連絡できるように、Webサイトにライブチャット機能を追加します。次の画像に示すように、ユーザーがStrikinglyの使用中に問題が発生した場合、プラットフォームが提供する24時間年中無休のインスタントカスタマーサービスを通じていつでもサポートを受けることができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
7.複雑な購入プロセスを設定する
顧客があなたのオンラインストアから購入することを決定したとき、最も経験したくないのは、複雑で面倒な決済ウトプロセスです。決済ページで顧客に長いフォームを書かせてしまうと、顧客は不満を感じ、結果として購入を断念する可能性があります。これで、マーケティング活動がすべて台無しにし、オンラインストアの離脱率が急上昇する可能性もあります。したがって、オンラインストアの構築で、決済ページとそのプロセスの簡素化を無視しないでください。さらに、決済ページに技術的な問題がないことを確認する必要もあります。Strikinglyにオンラインストアを開設すると、顧客にさまざまな支払い方法を提供し、簡単な支払いプロセスで顧客の注文を取得し、よりスムーズな決済体験を提供できます。
8.サイト内の検索機能は提供されていない
オンラインストアの構築には、ウェブサイトのあらゆる側面に注意を払う必要があり、オンラインストアの検索機能もその1つです。顧客がウェブサイトにアクセスとき、彼らが探したい商品をすでに知っておければ、ウェブサイトが提供する検索機能を使ってキーワードを入力し、検索していいです。検索機能がうまく機能しないと、顧客が購入したい商品を見つけることができず、潜在的な売り上げを大幅に失い、ブランドイメージにある程度の影響を与える可能性もあります。だから、オンラインストアの構築で、その検索機能が良好であることを確認してください。
9.モバイルデバイスにマッチしないウェブサイトを構築する
今、ユーザーの50％以上が、モバイルデバイスを使用してWebサイトやオンラインストアをアクセスまたは閲覧することを選択します。したがって、オンラインストアは応答性が高くモバイル画面に適応させる必要があります。ウェブサイトが直接応答できず、デバイスの画面サイズに応じてコンテンツサイズが変更できなければ、訪問者がアクセスするとき、サイト内容が重なり合ったり、テキストが乱雑になっていたりするので、閲覧を続ける意欲を失ってしまいます。
10.ウェブサイトのメンテナンスと改善を無視する
オンラインストアの構築を完成させた後も、サイト全体の機能を引き続き監視およびチェックする必要があります。サイト分析を通じることに加えて、アンケートを配り、訪問者から関連情報を収集し、ウェブサイトを改善できるところを確認し、技術的なエラーをタイムリーに修正することもできます。
記事のまとめ
Strikinglyの商品から受けた画像
オンラインストアの構築で避けるべきよくある間違いを知っていれば、この知識をサイト構築プロセスに活用して、上記のすべての問題を完全に回避し、オンラインストアの構築を始め、製品をオンラインで販売することができます。簡単なウェブサイト構築プラットフォームをお探している場合は、Strikinglyを考慮してください。このプラットフォームを使用すると、プログラミングやサイト構築の経験がなくても、プロのオンラインストアを簡単に構築できます。もう躊躇しないで、今から始めましょう！
ご質問などございましたら、support@strikingly.comの方までお問い合わせください。
