オンラインビジネスにブランディング戦略を実行するならば、それは長い間売上を生み出すことを続けるかもしれません。世界で最も人気があり永続的な組織を見ると、この意味がわかります。彼らは、マーケティング戦略全体ですぐに認識されるように、確固たる存在感を築くために多額の投資を行っています。人々がブランドについて話すとき、彼らは通常、ブランドのアイデンティティについて考えます。その考え方は正しいのですが、ブランドの最も基本的な属性の1つである「声」を見落としていました。
その重要性と評価を検討する前に、まずブランドの声が何であるかを理解する必要があります。それはメッセージまたは視点が障壁を打ち破り、潜在的な顧客に到達することを確実にします。潜在的な顧客に手を差し伸べることはまた、肯定的な顧客フィードバックを生み出し、永続的な印象を生み出す可能性があります。
この記事の概要：
- ブランドの声の重要性
- ブランドの声を強化するための最良の戦略
- まとめ
ブランドの声の重要性
1.すべてのタッチポイントで一貫性を維持する
アクティブなブランドの所有者は、電話、電子メール、ウェブサイト、またはライブチャットを介して顧客に連絡する必要があります。
デジタルマーケットプレイスでの強力なブランドの声を見ると、チャットボットによって送信されたメッセージを含め、従業員が構築するすべてのウェブサイトコンテンツに適用されます。チャットボットは本物の人間ではありませんが、ブランドと顧客の間でコミュニケーションをとることもできます。したがって、クライアントと通信するときは、正しいトーンまたは言葉遣いを使用していることを確認する必要があります。
2.顧客との強いつながりを築く
私たちが他の顧客と取引するとき、一般的に同じような性格の人を好みます。これらの性格を認識するとき、私たちはつながりを作るのがより簡単であることに気づきます。BrandZの調査によると、緊密な関係は最高レベルの忠誠心につながります。消費者がブランドと同一視する場合、彼らはそのブランドが意味があり価値があると感じるでしょう。
顧客とブランドが同じ価値観を共有している場合、彼らはそれを見て喜んで、特定のeコマースサイトで肯定的なレビューを共有します。また、ブランドの評判が高ければ、製品やサービスが高品質であるという高い信頼を顧客に与えることができます。したがって、これはブランドの声を発展させ、より多くの聴衆にアピールするのに役立ちます。
Strikinglyの商品から受けた画像
3.ヒューマンファクター
ビジネスを始めるとき、最大の目標が聴衆を気にすることであることを知る必要があります。結局のところ、見込み客のためにビジネスを構築しています。しかし、ブランドの概念はより抽象的なものであるため、ブランド名に加えて実在の人物がいることを顧客に理解させるのが最善です。ブランドイメージを「人間化」しようとしている優れたブランドの声の例は世界中にたくさんあります。次の戦略でそれらに従うことができます：
- マーケティング、広告、顧客との一貫したコミュニケーションなど、個人的な観点からブランドを紹介します。
- 退屈な答えを出さないでください。代わりに、彼らに率直かつ正直に心を話してもらいます。これにより、すべてのレベルの従業員が同じページにいるという印象を与えることができます。
- 社会的または地域社会の活動に参加します。このアプローチにより、ブランドの認知度が高まり、会社に関連する実際の顔が紹介されます。
4.信頼を築く
ブランドの声の重要性は、顧客間の信頼を築くのに役立つことができます。ビジネスに信頼がない場合、売上と競争上の優位性を失うリスクがあります。信頼は、マーケティング資産でいっぱいの豪華なウェブサイトを構築することによって構築されません。 代わりに、信頼は長期的な投資に多くの時間を費やすことによって構築されます。いくつかの要因を通じて、顧客の心に信頼を築くことができます：
- 言うことと矛盾する行動をとらないでください。
- 自分を売り込もうとしている人ではなく、人として顧客に話しかける。
- クライアントを支援する。
ブランドの声を強化するための最良の戦略
1.ミッションステートメントを確認する
ブランドアイデンティティは、確立された価値観を反映している必要があります。これは、ミッションステートメントについて話す場合に簡単に見つけることができます。会社がミッションステートメントまたはそれに対応する何かを持っている場合、それはマーケティング努力がブランド価値とどのように一致するかを理解するための良い出発点として役立つことができます。ミッションステートメントは、あらゆる点で中小企業の成功を確実にするのに役立ちます。したがって、彼らのマーケティング活動において有益な、または歓迎的な口調を提供することは理にかなっています。
Strikinglyでウェブサイトを構築するときは、その上にミッションステートメントを構築し、潜在的な顧客にリーチするための強力なブランドの声を構築します。それは顧客がブランドが何であるかを理解し、スタッフが主な目標に集中し続けるのを助けるでしょう。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
2. 現在のコンテンツを確認する
Strikinglyのような信頼できるウェブサイトビルダーでウェブサイトを構築できます。ウェブサイトの所有者として、ウェブサイトのコンテンツが何らかの価値を持っていることを確認する必要があります。すでに作成したウェブサイトのコンテンツまたはコピーがある場合は、タイムプランも必要になります。ウェブサイトのマーケティング資産は、次のいずれかになります：
- ビデオ
- テレビ広告
- ブログ投稿
- ソーシャルメディア記事
- ラジオ広告
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
すべてのソーシャルメディアの投稿、ブログの投稿へのコメント、ライブチャットで一貫したメッセージとトーンを維持する必要があります。ブランドの声を伸ばすのに問題がある場合は、それを改善するための戦略を立てる必要があります。コミュニケーションする方法は聴衆がブランドをどのように認識するかを決定します。
3.アンケートを作成する
時々、事業主は彼らのブランドの主要な欠陥を理解することができず、彼らが競合他社に追いつくのを難しくします。したがって、この点で、聴衆の意見を考慮する必要があります。すでに確立されたオーディエンスがいる場合は、彼らがブランドについてどのように感じているかを理解するのに役立つアンケートを設定できます。次のような質問をすることができます：
- ブランドについてどう思いますか？
- トーンは適切だと思いますか？
- ブランドは推薦で上位にランクされていますか？
Strikinglyの商品から受けた画像
Strikinglyはオンラインコマースの発展と強力なブランドの声における世論の重要性をはっきりと理解しています。Googleフォームを使用すると、視聴者向けのアンケートを簡単に作成できます。何よりも、このアプリはStrikinglyのアプリストアで無料です。さらに、カスタムフォームを統合して、顧客満足度を確認することもできます。
4.オーディエンス調査
ブランドの声が強い企業は、常に視聴者の意見や視点を理解しようとしています。オーディエンスを理解するための最良の方法は、eコマースストアの最高の顧客からサンプリングして顧客調査を実施することです。顧客調査中は、必ず次の手順に従ってください：
- オンラインストアで5人の最高の顧客を選ぶ
- グーグルで彼らの名前を検索する
- 理解するのを助けるために彼らのソーシャルネットワーク活動を視覚化する
この方法は、ブランドの声をターゲットオーディエンスに似せるので便利です。ブランドの声がターゲットオーディエンスによって即座に認識されるならば、彼らはあなたとの強い関係を即座に発展させます。
まとめ
世界で最も有名なブランドの声の例を見ると、それらは企業の個性、評判、目的、考え方に価値を付加します。弊社に人間的な要素を加えると、それは顧客の視点からポジティブなブランドイメージを構築するのを助けることができます。視聴者がブランドを完全に理解できるように、ブランドの声はすべてのコミュニケーションプラットフォームで定期的に使用される必要があります。ブランドの一貫性を維持したい場合は、従業員が従うことができる健全なチャートとガイドラインを確立する必要があります。
Strikinglyの商品から受けた画像
ブランドの評判を維持するには、Strikinglyのような高品質のウェブサイトビルダーに頼る必要があります。Strikinglyでは、ブランド管理戦略を確実にカスタマイズできます。Strikinglyでブランド化されたウェブサイトを作成すると、一貫性のあるビジュアルブランドの開発と維持が容易になります。さらに、美しいブランドのウェブサイトを構築し、ビジュアルブランディングを誇りに思っているユーザーがたくさんいます。今日Strikinglyにサインアップしてください！
コンテンツについてご不明な点がございましたら、support@strikingly.comまでお問い合わせください。
