永続的なブランドを構築するには、優れた製品やサービスを販売するだけでは不十分です。企業は、長期的に成功するために、奉仕する人々と有意義な関係を築く必要があります。ブランド価値は、かつての消費者を生涯にわたるブランド支持者に変えるより深いつながりを構築するために重要です。ブランド価値は、会社が誰であるか、彼らが最も気にかけていること、そして彼らがどのように運営されているかを表現するための中心です。これらのコアバリューを特定し、それらをオーディエンスに伝えることが重要です。ただし、多くの企業は、これらの価値を定義して文書化するのに時間をかけていません。または、会社のブランド価値の開発に十分に深く取り組んでいません。
成功するブランド価値とは何か、なぜそれらが不可欠なのか、そしてどのように独自の価値を構築できるのかを詳しく見ていきましょう。また、有名なブランドのコアバリューの例をいくつか紹介し、会社に固有のブランドをより深く掘り下げて発見するように促します。
この記事の概要：
- ブランド価値とは何ですか？
- ブランド価値の重要性
- ブランド価値の例
- Strikinglyについて
- まとめ
ブランド価値とは何ですか？
ブランド価値はビジネスを導く信念です。それらはブランドを構築するために重要であり、情報を通して話す物語から会社の将来について下す重要な決定までビジネスのあらゆる側面を導くのを助けます。最終的に、成功するブランド価値は、企業の文化、顧客、ファンベースを形作ります。これらのコアバリューは、意味があり、顧客や従業員の共感を呼ぶものでなければなりません。これらの価値観は、ビジネスを群衆から際立たせるのに役立つため、会社のコアバリューを明確で記憶に残る表現にする必要があります。最も重要なことは、成功するブランド価値は本物であり、紛れもないことです。成功するブランドは、ブランドの考え方や運営方法を真に反映する価値観を選択します。価値観とそれらがビジネス全体にどのように適用されるかを明確に理解することは、クライアントとチームメンバーがブランドがその価値観にどのように対応しているかを理解するのに役立ちます。
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価値のある物理的な製品を作成する場合、「品質」がコアバリューです。ただし、テキサスで最高のタコスや市場で最高のCRMを作成するだけでは、顧客ロイヤルティにはつながりません。
ブランド価値の重要性
コアブランド価値が何であるかがわかったので、ブランドにとってブランド価値がどれほど重要であるかをより深く見てみましょう。
- 新規顧客の獲得
回答者の77％は、消費者は自分たちの価値観を共有する企業から購入することを好むと述べています。さらに、コアバリューはブランドストーリーテリングを推進するマーケティングナラティブであり、調査によると、ストーリーの形で配信されるコンテンツは単なる事実よりも記憶に残るものです。言い換えれば、性格と価値観を定義して表現することができないということは、新しいキャリアをあきらめ、潜在的にお金を失うことを意味します。
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- ブランド体験の向上
消費者は、購入する前に平均7回ブランドと対話します。明確に定義されたブランド価値を使用すると、コアメッセージに固執し、タッチポイント間で一貫性を保つことができます。明確に定義された一貫性のあるブランドを持つ企業は、一貫性のないブランドを持つ企業よりも顧客維持率が91％高くなっています。
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- ブランドロイヤルティを高める
顧客の忠誠心は、ビジネスの長期的な成功にとって重要です。忠実な顧客は、新製品を試す可能性が50％高く、新規顧客よりもビジネスに31％多く費やしています。消費者の信頼がかつてないほど低い時代において、コアブランドの価値を明確に定義することは、ブランドの信頼性を維持するのに役立ち、それによって顧客の忠誠心を育み、生涯価値を高めます。
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- 優秀な人材を確保する
顧客と同様に、従業員は企業がコアバリューを持っていることを期待しています。いくつかの研究では、同じ価値観を持つ会社で働くことは、従業員の関与と定着に大きな影響を与えることがわかっています。強力な基準と信念を持ったブランドを構築することは、チームワークを刺激し、会社が誇りと情熱を持った会社に成長することを可能にします。
- 運用効率の向上
コアブランドの価値を定義することで、リーダーと従業員がより多くの情報に基づいた意思決定を行えるようにするブランド戦略の青写真が構築されます。このブランド価値ガイドを順守することで、チーム全体の一貫性を維持し、製品の発売やイベントを加速することができます。ブランドのコアバリューを検討すると、トリッキーな決定でさえもより簡単で明白になります。
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- 競争上の優位性を生み出す
今日の急速に変化するビジネス環境では、迅速な意思決定ができることは競争上の優位性です。さらに、マーケティングを通じて価値観を伝えることで、ブランドを世界に提示し、顧客ベースと共鳴し、強い絆を築くことができます。消費者がブランドとのつながりを感じると、競合他社よりも57％多く支出し、76％多くそのブランドを選択する可能性が高くなります。
ブランド価値の例
成功するブランド価値の概念を頭の中で固めるのに役立つ、ブランドの原則とガイドラインを実践するという素晴らしい仕事をしてきた業界のリーダーたちを見てみましょう。さまざまな種類のブランド価値に細心の注意を払い、会社に採用してもらいたいブランド価値を検討してください。各ブランドのミッションステートメントとその価値観の関係に注意してください。
- アメリカンエキスプレス（American Express）
こちら画像はAmerican Expressから取っています
アメリカンエキスプレスはその良い例であり、そのブランド価値を誇らしげに示しています。クレジットカード会社は、「世界で最高の顧客体験を毎日提供する」というブランドの使命に沿って、あらゆる方法で模範的な顧客サービスを一貫して提供してきました。そのブランド価値は次のとおりです：
- 私たちはお客様を支持します
- 私たちはそれを素晴らしいものにします
- 私たちは正しいことをします
- 私たちは人々を尊重します
- 私たちは多様性を受け入れます
- 私たちは包含を促進します
- 私たちはチームとして勝ちます
- 私たちはコミュニティに恩返しします
- アディダス（Adidas）
こちら画像はAdidasから取っています
アディダスのミッションステートメントは、アスリートのパフォーマンスを向上させる製品を製造する企業として、最高のものになるというコミットメントを反映しています。「私たちは、競争力を高めるためにブランドと製品を継続的に強化することに取り組んでいます」と同社は述べています。そのコアバリューは次のとおりです：
- 卓越性
- エンゲージメント
- 正直
- 多様性
- スターバックス（Starbucks）
こちら画像はStarbucksから取っています
スターバックスコーヒーは好調ですが、その成功はその文化によるものです。スターバックスのミッションステートメントには、「人間の精神を刺激し、育むこと：1人、1杯のコーヒー、1つのコミュニティ」と書かれています。ブランド価値は次のとおりです：
- すべての人を歓迎する暖かさと帰属の文化を作ります
- 行うすべてのことで最善を尽くし、結果に責任を持ちます
- 勇気を持って行動し、現状に挑戦し、会社を成長させるための新しい方法を発見します
- 透明性、尊厳、敬意を持ってその瞬間を生きます
- ベン＆ジェリーズ（Ben&Jerry's）
こちら画像はBen&Jerry'sから取っています
バーモントに本拠を置く有名なアイスクリーム会社であるベン＆ジェリーズは、おいしいおやつ以上のものを提供しています。同社は、アイスクリームには世界を変える力があると信じています。会社の使命声明によると、「世界をより良い場所にするために、私たちの仕事に意味があります。」そのコアバリューは次のとおりです：
- 人権と尊厳
- 経済的および社会的正義
- 環境の保護、回復および再生
- パタゴニア（Patagonia）
こちら画像はPatagoniaから取っています
パタゴニアは、「私たちの使命はこの地球を救うことです」という強力な使命声明で知られる別の会社です。違いを生むために、会社は投資、声、想像力などのリソースを使用しています。そのコアバリューは次のとおりです：
- 可能な限り最高の製品を作成する
- 不必要な害を引き起こさない
- 環境を保護するためにビジネスを使用する
- 慣習に縛られない
- イケア（IKEA）
こちら画像はIKEAから取っています
イケアは、企業価値を尊重し、忠実な顧客基盤を築くブランドです。また、IKEAはウェブサイトでこれらの価値を明確に述べているため、これらの価値について推測する必要はありません。ウェブサイトでは、ページ全体を使用してIKEAの文化と価値を紹介しています。
- 帰属感
- 人と環境への配慮
- コスト意識
- シンプルさ
- 更新と洗練
- 意味の違い
- 責任を取る
- 模範を示す
以上はIKEAの価値観です。これらの価値観は、会社の運営方法だけでなく、製品自体にも反映されています。IKEAは、そのユニークなデザイン、低価格、使いやすさでお客様に人気があります。
Strikinglyについて
強力なブランドイメージを構築するための最高のウェブサイトビルダーの1つはStrikinglyです。独特の機能を備えたウェブサイトをデザインすることができます。ウェブ開発に関する幅広い知識がなくても、このようなウェブサイトを作成できます。Strikinglyを使用すると、理想的なウェブサイトを簡単に構築できます。Strikinglyの既製のテンプレートライブラリからテンプレートを選択するだけです。
まとめ
ブランド価値は顧客とつながる機会です。それは、ロゴや製品パッケージを超えて、顧客の考えや感じに対応し始めることです。結局のところ、顧客との調整は企業次第です。コアブランド価値を特定して維持すると、群衆から目立ち、フォロワーが力を与えられ、所属していると感じるコミュニティの構築を開始できます。
ブランド価値は、人々が会社や製品やサービスをどのように認識しているかを理解するために重要です。強力なブランド価値は、共有するソーシャルメディアの更新から組織構造の形成まで、ビジネスの運営方法を決定するフィルターとして機能します。
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