なぜ、あるブランドは私たちに何度も買わせるのでしょうか？私たちが扱うのは、単なる製品やサービスだけではない企業や組織です。彼らは、私たちが支援できる目的や使命を持っていることを示しているのです。これは、企業が顧客とどのように接し、組織やコミュニティを支援し、製品を開発するかに見ることができます。経営者がこの目標を示すには、よくできたミッションステートメントが最適です。
- ミッションステートメントとは？
- ミッションステートメントを持つことのメリット
- ミッションステートメントの書き方は？
- ミッションステートメントの例
- Strikinglyのウェブサイトにミッションセクションを設置する
- まとめ
- ミッションステートメントとは？
ミッションステートメントとは、企業の目的を説明する、行動指向の短い文章です。通常、組織の一般的な定義、基本的な目的および目標が含まれ、消費者、従業員、オーナーに対して会社が何を提供するかを強調します。ミッションステートメントとは、簡単に言えば、「何をするのか」「なぜそれをするのか」をまとめたものです。組織の焦点によっては、ミッションステートメントをもっと幅広いものにすることができます。お客様や従業員だけでなく、地域や世界に対してどのような貢献をしているのかを説明しています。企業によっては、この大きな目標をビジョンステートメントにまとめることもあります。
- ミッションステートメントを持つことのメリット
ミッションステートメントは、方向性の提示、達成度の測定、従業員の結束、採用、説明責任の確保、顧客の動機付けなど、さまざまな面で役に立ちます。これらのメリットについて、もう少し詳しく説明します。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
1.ミッションステートメントは指針である
ミッションステートメントを作成し、社内で採用することで、強い方向性を持つことができます。会社の長期的な意思決定、計画、戦略を確立し、それぞれが全体的な目的に沿っていることを確認するために使用することができます。また、日々の業務で細かいことに煩わされることなく、全体像に集中することができ、会社の健全性を保つことができます。
2.ミッションステートメントは成功の測定ツール
ビジネスプランの発展とともに、その成功を再測定することが重要です。ミッションは企業の主な目的ですから、ブランドのすべての決定、製品、サービス、行動、体験などがそれに沿っていれば、成功したことになります。
3.ミッションステートメントでチームがひとつになる
ミッションステートメントは、チームが従うべき偉大なコンパスのようなものです。チームメンバーが団結し、モチベーションを維持し、目標に集中できるようになります。
4.ミッションステートメントは、採用活動に役立ちます。
ミッションステートメントは、目標にすべてを統合することで、潜在的な従業員に会社の価値観、文化、信念を理解させることができます。チームが現場で、明確なミッションを遂行し、生きていれば、彼らをサポートすることができ、求職者は他社よりも会社を選ぶ可能性が高くなります。
5.ミッションステートメントによる説明責任の明確化
ミッションステートメントを公開すれば、従業員やその他の人々も目標を知ることができ、それに対する責任を負うことになります。
同僚や顧客は、提供すると主張しているものを知っているので、ブランドの整合性を維持し、全体の目標を達成するために、取るすべての行動は、この目標に一致し、何らかの形でそれに貢献する必要があります。
6.ミッションステートメントに触発されるお客様
会社が、お客様に理解され、信頼され、支持されるような使命を持ったとき、勝者になれるのです。お客様が目標を理解し、それを信じることができれば、理解できないブランドではなく、ブランドを選ぶ可能性が高くなります。
- ミッションステートメントの書き方は？
会社の目標、倫理観、文化、意思決定の基準などを説明する機会は、会社オリジナルのミッションステートメントを作成したり、新規または改訂版のミッションステートメントをまとめたりすることです。自社のミッションステートメントをざっと見直すことで、本当に大切なこと、つまり事業の目的を思い出すことができるはずです。
1.市場定義の説明から始める
本当に優れた市場を定義するストーリーは、ニーズを伝えるものです。バイヤーペルソナ」、つまり想定される顧客を特定するのです。また、完全に異なるとは言えないまでも、競合他社と自社がどのように異なるかを説明するものです。その企業が何をしないのか、何をしないのかが考えやすくなるのです。
売っているものを買うと決めた実在の人物を考えてみてください。彼らがそれを望む動機は何なのか。会社のどこに魅力を感じているのか？彼らにとってはどうなのでしょうか？説明文は具体的であればあるほどよい。ミッションステートメントを書くときは、「より具体的であればあるほどよい」ということを念頭に置いてください。
2.会社が顧客のために何をしているかを説明してください
まず、ミッションステートメントで「人のために何をするのか」を説明することから始めましょう。市場を定義するストーリーを用いて、ターゲットとなる顧客にとって自社がユニークな存在であることを明らかにします。会社の価値を過小評価しないでください。病気を治したり、地球温暖化を終わらせたりする必要はありません。例えば、信頼できる自動車修理サービスを提供する、地域で専門性を集中的に発揮する、独自のポリシーを持つ、などが良いと思います。また、オーガニックや地元の食材にこだわった、質の高いスローフードを地域で提供するのもよいでしょう。
3.会社が従業員のために行っていることを説明してください
従業員を大切にする企業は、生き残る可能性が高いのです。スタッフは残すより残す方がいい。企業文化は不可欠です。人には報酬と動機づけが必要です。会社のミッションステートメントには、会社が従業員に何を提供するのかが詳しく書かれているかもしれません。
4.会社が株主にもたらす利益について言及すること
ビジネススクールで学んだように、経営の目的は株式の価値を高めることです。株式は、株式の保有状況を表しています。ビジネスはオーナーの財務状況を改善するためだけに存在する、という人がいるかもしれませんし、それは事実かもしれません。しかし、「株式価値」や「投資収益率」といったビジネス・バズワードを気にする組織は、ごく一部に過ぎないのです。優れた企業ミッションステートメントの中には、より広範なミッションの概念を含むもの、あるいは少なくともそれを示唆するもの、あるいはミッションのオーナーシップを示すものがあります。
5. 議論、消化、分解、装飾、評価、修正する
優れた企業理念は、多目的であり、目的が明確であり、永続的なものです。では、編集をどうぞ。これは現実的な措置です。まず、社内用に完全なミッションステートメントを作成し、広く配布するために顧客向けのセクションを作成します。これは珍しいことではありません。多くの企業では、ミッションステートメントを分割し、タイプや目標によってグループ分けしています。より便利であれば、箇条書きや小項目を使ってもよいでしょう。目標、モットー、ビジョンを組み合わせた組織も多いが、環境にあわせて再定義する組織も多く、混乱を招いています。
- ミッションステートメントの例
以下は、marvellousを利用してウェブサイトを構築した企業のミッションステートメントの例です。 ウェブサイトビルダーであるStrikinglyは、コードを一行も書くことなく、いつでも任意のテキストを挿入・更新することができます。 多くのユーザーは、トップページのスライダーやメイン画像にミッションステートメントを掲載し、また「会社概要」のセクションに掲載しています。
- HEAVEN
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- 美しいオリーブのインテリア
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- 規則に違反する
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- Strikinglyのウェブサイトにミッションセクションを設置する
Strikinglyは、経験の浅いユーザーでも、ゴージャスで見やすいページを作成できるウェブサイトビルダーです。 以下の手順で、弊社のプラットフォームで構築されたWebサイトにお問い合わせフォームを作成することができます。
- Strikinglyエディタから「新しいセクションを追加する」を選択します。
- ドロップダウンメニューから「テキスト」を選択します。次に、ドロップダウン・オプションから「Plain Text」を選択します。
- タイトル、課題、ビジョンステートメントを記載します。
- ドキュメントを保存します。
Strikinglyを使ってウェブサイトを構築している場合、ロゴとメニューバーのすぐ下の目立つ場所にゴール・ステートメントを配置することができます。 そうすることで、社内のチームは主要な目標に集中することができ、オーディエンスに自社の魅力を説明することができます。
- まとめ
これらの例からわかるように、優れたビジネス・ミッションステートメントは、複雑で長くなる必要はないのです。組織の重要性は、ミッションステートメントに反映されます。ビジネス・ミッションステートメントは、企業の使命を明確に表現し、顧客がブランドに共感できるようにする必要があります。デザインによって、従業員の行動を導き、企業の目標を伝えることでお客様を惹きつけます。ミッションステートメントとビジョン・ステートメントは、正しく実行されれば、非常に効果的です。
明瞭さは、優れたミッションステートメントの基礎となるものです。ミッションステートメントとは、「何を」「どのように」「なぜ」行うかを示すものであることを覚えておいてください。ビジョン・ステートメントとは、「何を」「どのように」「なぜ」するのかを示すものです。また、会社の規模が大きくても小さくても、しっかりとしたミッションステートメントとビジョン・ステートメントを持つことが、会社の成功につながるのです。
内容についてご質問がございましたら、support@strikingly.com までご連絡ください。
