もしまだビジネス列車に乗っていなければ、今は時間です。事業主としては、お客様がどこにいようとも、お客様は彼らに会う必要があります。正直に言うと、財務的成功は可用性にかかっています。モバイルコマースでお客様のニーズを満たすことができる場所はありますか。
アプリケーションやゲームにあふれたテクノロジーの世界では、スマートフォンやタブレットに依存するようになりました。私たちがどこに行っても、私たちの設備は私たちを伴っているので、モバイルコマースは企業主が売上を増やす絶好の方法です。2017年、モバイルアプリケーションは世界のオンライン小売総額の3分の1近くを占めている。では、一体何がモバイルコマースなのか。
記事のアウトライン
- モバイルコマースと電子商取引の違い
- モバイルコマース戦略の理解
- Strikinglyを使用した応答型Webサイトの作成
- モバイルコマースが爆発的に増加している
- モバイルコマースと電子商取引の違い
モバイルコマースと電子商取引の主な違いは、電子商取引活動は通常デスクトップパソコンとノートパソコンを使用して行われる。モバイルコマースは、スマートフォン、タブレット、PDA（個人デジタルアシスタント）などのモバイル機器を用いて行われる。
- モバイルコマース戦略について
間違いなく、今後数年間のモバイルコマース市場の潜在力は巨大である。研究によると、スマートフォンユーザーの79%が過去6カ月間、モバイル機器を使ってオンラインで注文していた。大流行が解消され、世界が開放されても、このような状況は続くと予想されています。トレンドは、オンラインショッピングなどの多くの流行行為が長期的に存在することを示しているからです。
そのため、企業は現在の業界トレンドに基づく有効な戦略を制定することで、モバイル駆動のオンラインショッピングがもたらす機会を利用することができる。類似の業界で働いている場合は、次の8つの傾向を考慮して、効果的なビジネス戦略を策定してください。
1、仮想現実
拡張現実は、オンライン購入者が仮想的に「試着」したり、購入したい製品を体験したりするためのテクノロジーを活用する絶好の方法に発展しています。例えば、イケアは拡張現実技術を使用して、お客様にスマートフォンを使って家具カタログの画像を自分のリビングに重ね合わせることで、買い物をよりスマートに、より個性的にすることができるようにしています。
スウェーデンの家具小売業者による「イケアスクエア」のアプリケーションにより、スマートフォンだけを使って自分の空間にリアルな比率の3 Dモデルを仮想的に配置することができます。家具がこの空間に最適であることを確認すれば、イケアのモバイルショッピングアプリケーションを通じて簡単に購入することができます。
イケアは、拡張現実技術を使用して、お客様がモバイルショッピング体験を得ることを説明する企業の一例にすぎません。Gucci、Wayfair、Sephoraは、エンターテインメントとインスピレーションを提供するための拡張現実技術に投資しています。仮想実環境は、実店舗の小売商品を仮想世界に接続することでオンラインショッピング体験を強化し、一体化したオンライン/オフラインショッピング体験を形成する。今年のARアプリケーション市場は1550万ドルに達すると予想されており、ブランドがAR技術に投資して顧客体験を改善する好機となっている。
2、ワンクリック注文
お客様は、オンラインショッピングで名前、場所、支払い方法などの個人情報を入力しなければなりません。購入するたびに同じ情報を入力すると、挫折感と購入決定に影響を与える可能性があります。
そのため、困難な決済過程がすべてのショッピングカートの放棄の18%を占めるのも不思議ではない。多くのモバイルビジネスアプリケーションに置き去りにされたショッピングカートは、小さなスクリーンに重要な情報を入力する不便さに起因している。設備別のカート放棄率によると、モバイルサイトはすべてのチェックアウト放棄率の97%を占め、次いでデスクトップサイト放棄率68%、モバイルアプリケーション放棄率は20%にとどまった。これらの数値は、使いやすさが積極的な顧客エクスペリエンスにとって重要であることを示しています。
小売アプリケーションでは、ユーザーが情報を安全に保存でき、支払い証明書を毎回入力する必要なく注文を繰り返すことができるため、モバイルアプリケーションはモバイルサイトよりも廃棄カートを減らすことに成功しています。ワンクリックで購入サイクルを完了し、モバイルビジネスアプリケーションのワンクリック注文を通じてお客様に安心して買い物できる便利さを提供します。アマゾンのワンタッチプロセスが良い例です。これにより、お客様はカートに商品を追加したり、クレジットカード情報（CVV番号）を入力するだけですぐに購入することができます。この機能は、電子商取引大手のゲームのルールを変えた。より良い決済設計により、電子商取引ビジネスの転化率を35.26%向上させることができます。「ワンタッチ」プロセスを実現することは、この目的を達成するための方法です。
3、モバイルサイトの最適化
モバイル機器のスクリーンは小さく、Webサイトの検索やナビゲーションに不便なことがよくあります。悪いモバイル最適化はかつて顧客流出の一般的な原因だったが、今日のユーザーインターフェース（UI）設計への関心に伴い、幸いにも時代遅れになってしまった。ブランドは、カタログのさまざまな製品でスムーズな検索とナビゲーションを可能にする、自社のWebサイトと自社のモバイルコマースアプリケーションに設計されたユーザーインターフェースを確保することで、顧客の成功率を高めることができます。モバイル最適化のもう1つの重要な側面は、モバイル検索を容易にすることです。お客様は、モバイルアプリケーションやWebサイトで買い物をする際に、検索バーを使用して製品を探すのが好きです。スマートサイト検索を使用して、検索語と完全に一致する検索結果を最適化する必要があります。
Econsultancyウェブサイトの検索分析研究によると、変換記録の4.63%は検索を使用した訪問者から来ており、約13.8%の収入に貢献している。フィルタリング結果を迅速に表示することで、ブランドのモバイルコマースアプリケーションやWebサイトで積極的なユーザー体験（UX）を確実に得ることができ、より高い転化率とより多くのリピーターをもたらすことができます。
4、プログレッシブWebアプリケーション
お客様に人気がありますが、ブランドネイティブアプリケーションには、多くのモバイルデータをインストールして消費するのが難しいという欠点もあります。しかし、今年の新たなトレンドの1つは、プログレッシブネットワークアプリケーションを使用することです。PWAは、スマートフォンでユーザーがWebサイトにアクセスし、アプリケーションとして使用できるようにする技術です。PWAは、従来のスマートフォンアプリケーションと同様に、ユーザーに即時更新、プッシュ通知、オフラインアクセス、高速ロード時間を提供します。
スターバックスのPWAは、インターネット接続が不安定な場合でも、顧客が旅先で会社のオプションを見て注文することができるようにするため、成功したPWAの良い例です。PWAはこの点ではネイティブアプリケーションに似ていますが、モバイルコマースで使用されるスペースは少ないです。統合PWAは、モバイル最適化サイトの利便性を提供しながら、ネイティブアプリケーションに類似した動作をするブランド接触顧客を迅速で使いやすい技術を提供することで説明することができます。
5、インテリジェントなパーソナライズ
パーソナライズされたマーケティングは、お客様を維持するのに役立ちます。研究によると、お客様の80%は個人的な体験を提供するブランドを購入したいと考えています。慎重に計画し、許可を得てデータを使用するパーソナライズされたポリシーは、顧客満足度を高めることができます。
個性化は、ブランドがお客様の行動の細分化に集中し、好みに基づいたコミュニケーションを推進することを意味します。ターゲット参加者のWebサイトの閲覧行動を追跡することで、ブランドは位置や天気などのコンテキストデータを収集し、購入者ごとに個人的な情報を作成することができます。データ駆動のパーソナライズされたコミュニケーションは、各顧客が適切な時間に関連情報を受け取ることを保証することで、販売の転換を促進します。SmarterHQ消費者調査によると、72%の顧客がパーソナライズされたメッセージングに参加し、90%の顧客が行動データを共有したいと考えている。
6、音声ショッピング
2011年以降、グーグルのSiriやアマゾンのAlexaなどの音声アシスタントやスマートスピーカーが登場しているが、音声ショッピングに注目が集まっている。
今年は400億ドルに成長し、2018年の20億ドルから大幅に増加する見通しだ。音声検索は、製品の研究、注文、配送の追跡にますます使用されています。お客様は、音声を使用してカスタマーサービスに連絡し、商品を表示し、再注文します。モバイルコマースはすべての音声検索の27%を占めているため、ブランドはこの機能をモバイルコマースアプリケーションに統合しなければなりません。ほとんどのオンライン購入者は、便利で迅速なため、音声ショッピングが好きです。
音声検索技術をブランドモバイルアプリケーションに追加すると、ユーザーは「私の近くのカフェ」や「私の近くのスーパー」などの超ローカル言語化の問題を提起することができます。
これにより、モバイル検索エンジンの最適化を最適化し、ブランドのアプリケーションとモバイルサイトを連携させ、ローカルと音声検索を容易に処理することができます。例えば、Squarespaceを使用して構築されたブランドのWebサイトの場合、SEOリストを使用して問題を特定し、解決することができます。Webサイトの訪問者と検索エンジンがXML Webサイトの地図を読むことができることを確認し、高速ロード時間を提供するためにモバイルコマースに対してWebサイトを最適化することも重要です。
Strikinglyの商品から受けた画像
7、暗号化通貨支払
暗号化通貨は大人気で、ついに昨年主流になった。2024年、暗号化通貨市場は14億ドルの価値があると予想されている。2019年から2024年にかけて、6.18%の複合年成長率で成長する見通しだ。暗号化通貨が成熟するにつれて、ブロックチェーン財布は伝統的な金の流れに取って代わることになる。暗号化された支払いや仮想通貨を使用したより定期的な取引を行う能力に興味を持つ顧客が増えるにつれ、企業は将来に向けた製品のモバイルコマースアプリケーションへのオプションの追加を検討するようになりました。明らかな携帯性に加え、cryptoはQRコードを支援し、即時デジタル支払いが簡単になるようにしています。そのような通貨に興味を持つ他の要因としては、より迅速な取引、より低いコスト、匿名性、より高いセキュリティが挙げられます。そのため、信頼性の高い暗号化通貨プラットフォームからのAPIをモバイルアプリケーションに統合し、ブランドに安全でカスタマイズされたウォレットを提供し、世界的に多様な通貨を容易に受け入れることができます。
8、社会的企業
統計資料によると、2022年1月現在、世界の半分以上の人（58.4%）、つまり46.2億人がソーシャルメディアを利用している。昨年、このうち4億2400万人のユーザーがインターネットにアクセスした。世界の携帯電話ユーザーの67%以上がソーシャルメディアを使用している。これらの統計データを見ると、ソーシャルメディアはあらゆるモバイルコマース戦略の一部になるべきであることが明らかになった。以前は、ブランドはソーシャルメディアを使用してブランドの知名度を高め、潜在的な顧客を誘致していた。現在の世界では、ブランドはソーシャルメディアを通じて販売されるだけでなく、直接販売されることが一般的であるため、ソーシャルビジネスが台頭している。Facebook、Instagram、TikTokなどの視覚ソーシャルメディアプラットフォームの流行、およびこれらのプラットフォームでの変換が容易であることから、ソーシャルビジネスは大きな潜在力を持っている。特にFacebookとInstagramでは、今では買い物ができる投稿が提供されており、ブランドは各画像に製品をタグ付けし、クリックしてすぐに買い物ができるようにユーザーフレンドリーな連結を作成することができます。そのため、お客様はコミュニティメディアでモバイルコマースを使用することができます。Instagram Shopsはソーシャルメディアプラットフォームの一例で、企業と直接協力してカスタマイズ可能な店を作り、そこでコレクションを展示して購入することができる。Instagramのショッピング投稿に関する研究によると、トラフィックは1416%増加し、収入は20%増加した。顧客参加度と継続的な収益創出は、このようなモバイルコマースの傾向が2022年以降も増加することを保証します。
Strikinglyの商品から受けた画像
- Strikinglyを使用した応答型Webサイトの作成
開始するには、Webデザインの学位をコーディングしたり所有したりする方法を知る必要はありません。Strikinglyテンプレートを使用してWebサイトを作成し、パーソナライズすることができます。これは、編集が簡単になるためです。Strikingly Webエディタのドラッグ＆ドロップ機能は、Webサイトの周囲を簡単に移動できるので便利です。素敵に聞こえますか？Strikingly随一の応答型ウェブサイトエディタは、現代とモバイル応答型ウェブサイトモデルを通じて優れたユーザー体験を提供します。StrikinglyのWebデザインはすべて即座に対応しています。ユーザー中心の設計技術であり、ユーザーの活動やWebサイトの情報を表示するためのデバイス、スクリーンのサイズ、プラットフォームに合わせてWebサイトを調整することができ、訪問者への応答性を高めることができます。
Strikinglyの商品から受けた画像
また、Strikinglyでは、Webサイトに追加し、Webサイトから直接販売するための製品をアップロードできるオンラインショッププレートを提供しています。これにより、誰でもどこからでも自分のオンラインストアを設定して管理することができます。お客様がオンラインで購入を完了するために、Simple Storeを使用して、Paypal、Stripe、WeChat Pay、AlipayなどのWebサイトに安全な支払いゲートを追加できます。注目されているのは、他のEコマースプラットフォームとは異なり、追加の取引費用はかかりません。
Strikinglyの商品から受けた画像
- モバイルコマースは爆発的に増加している
世界的なモバイル機器の普及率の向上に伴い、業界は成長すると予想されている。モバイルコマースの画面を簡単にクリックしてオンラインショッピングをするのが好きなお客様にとって、モバイルビジネスは最も便利で効率的なショッピングプロセスです。そのため、ビジネストレンドに対応するブランドは、最高のユーザー体験を提供し、お客様のロイヤルティを奨励します。構造の良い行動的ビジネス戦略を実施することで、投資収益率を大幅に向上させることができます。
