顧客の人口統計は、企業がマーケティング プランを策定する上で重要な要素です。 顧客の人口統計を調査する場合、企業は主要な特性と好みによって顧客を分類し、予算をより適切に割り当て、ターゲット オーディエンスの注意を引くことができるマーケティング コンテンツを計画する必要があります。 実際、平均的な人は、日常生活ではほとんど役に立たないため、顧客の人口統計を知る必要はありませんが、マーケティング計画を策定しようとしている事業主や、そのような計画を実行しようとしているマーケティング担当者にとっては、顧客の人口統計を行っています。作業に必要な部分です。 顧客の人口統計とその回避方法をよりよく理解するために、このブログ投稿を用意しました。
記事の概要:
1. 顧客層とは?
2. ターゲット市場を理解する方法は?
3. 顧客の人口統計を実施することの重要性
4. 顧客人口統計データの使用方法と管理方法
5. 記事のまとめ
1. 顧客層とは?
顧客人口統計は、顧客と人口統計からなる言葉です。 人口統計とは、人口を構成する特定のグループに関連する統計を指します。 マーケティングでは、顧客の人口統計は、次のような要素を含む、個人を特定できる顧客に関する統計情報です。
- 年齢、性別、学歴、婚姻状況、その他の重要な個人情報
- あなたが住んでいる場所と、郵便番号や住所などの関連情報
- 電化製品、家具、衣類などの購入など、好みや買い物の習慣。
- ライフスタイル
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
通常、企業やマーケティング担当者は、ユーザーがアカウントにサインアップするときに入力する Web サイト フォームを通じてデータを収集します。 顧客人口統計データのもう 1 つの主要な情報源は、オンライン調査です。 企業は、独自の調査を行うか、信頼できる安全なサードパーティの専門会社から関連情報を購入するかを選択できます。
2. ターゲット市場を理解する方法は?
• 既存の顧客基盤を評価する
ターゲット市場を定義するには、既存の顧客が誰であるかを把握してください。 彼らが競合他社よりもあなたの製品やサービスを選んだ理由を理解してください。 次に、大規模な顧客ベースに共通する興味や特徴など、彼らの購買習慣を調べることができます。 最も総売上高をもたらす顧客のタイプを分析すると、多くの売上高をもたらす潜在的な価値の高い顧客を特定するのに役立ちます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
• 競合他社のターゲット市場を確認する
ターゲット市場を見つけるには、競合他社がどこをターゲットにしているのかを知ることが重要です。 既存の顧客が誰であるかを把握してみてください。 ただし、その市場をターゲットにしようとしないでください。 代わりに、競合する企業が見落としているその市場で、ニッチなオーディエンスを見つけるようにしてください。
• 製品やサービスを分析する
あなたの商品やサービスの基本的な特徴を挙げてください。 次に、各機能の利点を特定します。 あなたの製品を使用することで誰が最も利益を得ることができるかを調べてください。 これにより、全体的なターゲット市場が得られ、それを改良して絞り込むことができます.
• 特定の対象者を選択する
製品を必要としている可能性のある人を特定したら、その製品を購入する可能性が最も高い人を特定する必要があります。 そうすることで、前述の顧客層のいくつかに影響を与えます。 これらの要因には次のものがあります。
- 年
- 性別
- 場所
- 所得
- 教育
- 家族
- 職業
- レースなど
これとは別に、顧客のサイコグラフィックスまたは顧客人口統計の個々の特性を評価することも試みるべきです。 これらには以下が含まれます：
- マナー
- キャラクター
- 興味や趣味
- ライフスタイル
- 行動
次に、製品とサービスが消費者のライフスタイルをどのように補完するか、および製品とサービスとターゲット市場との相互作用に関連するさまざまな問題を特定しましょう.
• 顧客ベースのオプションを評価する
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
次の質問への回答を評価して、ターゲット市場を正確に特定してください。
- 聴衆は十分に広いですか？
- 私の製品またはサービスに対する彼らの需要はどれくらいですか? 彼らはそのようなニーズを特定できますか?
- ターゲット市場の購入決定に影響を与えたものは何ですか?
- 私の製品またはサービスはターゲット市場に適していますか?
- どこにどのように連絡すればよいですか?
3. 顧客の人口統計を実施することの重要性
ターゲットとする顧客層を把握することで、ビジネスの開始と運営の多くの部分を容易にすることができます。 次のビジネス活動に役立つことが証明されています。
- 事業計画の策定
- 市場調査の実施
- ブランドイメージの形成
- 適切な宣伝媒体を使用する
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
これに加えて、彼には次のようなマーケティング上の利点もあります。
- ソーシャルメディアマーケティングに役立ちます
- 適切な予算配分と広告費
- 関連するマーケティング メッセージを作成し、それらを中心にキャンペーンを作成する
- 広告画像の掲載
4. 顧客人口統計データの使用方法と管理方法
顧客の人口統計は、市場全体の分析に非常に役立ちます。 ターゲット市場を特定の人口統計学的基準に分割することで、市場分割を実行することもできます。 顧客の人口統計を視覚化する方法は次のとおりです。
- 過去の研究
- 国勢調査データ
- チャート
- インフォグラフィック
- マーケティングリサーチ
- チャート
- ユーザーリサーチ
- 地理的分析
一般的な顧客の行動を調査するだけでなく、顧客の傾向、都市別のグラフ、購入パターン、顧客行動のトリガーを深く掘り下げることで、顧客の人口統計データの精度と特異性を向上させることができます。
Strikinglyのユーザーのサイトから受けた画像
顧客に関するより重要な洞察を得るだけでなく、顧客の人口統計を適切に管理することで収益を増やすこともできます。 このようなデータを有効に活用できるツールには、次のものがあります。
• 顧客関係管理システム
既存の顧客に関する情報のデータベースがあれば、人口統計分析を実行できます。 このような顧客や見込み客のデータの有用性は、量によって異なります。 したがって、顧客レコードに保存されるデータ量の柔軟性が最も高い CRM システムを選択するようにしてください。 収集する人口統計データを特定し、関連するフィールドを使用して必要なフォームを作成します。 さらに、人口統計データは、タイム ゾーンに基づいてウェビナーの複数のスケジュールを設定するなど、地域ごとにマーケティング キャンペーンをカスタマイズするのに役立ちます。 今日のほとんどの顧客人口統計ソフトウェアは、マーケティング キャンペーンに最も反応する人口統計に関する洞察を提供します。 このようなメッセージを使用すると、購入する可能性が高いグループにリーチするために適切な時間と労力を費やすことで、マーケティング キャンペーンを最適化できます。
• 専門家、消費者、および人口統計データの分析
プロのデータ分析会社のサービスを利用して、オーディエンスをより正確かつ効率的にセグメント化し、売上を増やすこともできます. 人口統計データ分析は、マーケティング活動の効果をまったく新しいレベルに引き上げる強力なツールです。 専門的な分析から得られる特異性は、次のように印象的です。
- 購入可能
- 交通密度を使用して、適切な店舗の場所を特定します
- 地域の健康、犯罪、教育
- 近隣の社会経済的特徴
- 個人の純資産
- バイヤーのペルソナを構築する
バイヤーのペルソナは、理想的な顧客の特定の架空の表現を確立しようとします。 マーケティング チームと製品開発チームは、消費者の人口統計に基づいて作成したバイヤー ペルソナからも恩恵を受けます。 これにより、顧客の問題点と購入の希望をより深く理解できます。 覚えておいてほしいのは、顧客と親しくなり、彼らのことをよく知ることで、より効果的に問題点に対処し、販売の可能性を高めることができるということです。
• バイヤーと定期的にコミュニケーションを取る
コメントをフォローアップするために、購入者に連絡先情報を尋ねることができます。 これは、ビジネスを改善し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために重要です。 とりわけ、このような接続により、製品やサービスを購入する人々に関するより多くのデータと情報が提供されます。
• サードパーティのデータ プロバイダーと連携する
ほぼすべての市場で、基本的な B2C および B2B データを提供するデータ ベンダーが存在します。 そのようなサプライヤーからメーリング リストやその他の連絡先を購入できます。 ただし、関連する法律および規制に注意してください。 プライバシーおよびその他の個人データ保護慣行の合法性は国によって異なるため、注意が必要です。 メール マーケティング キャンペーンは低コストで実行できます。また、メール マーケティング ソフトウェアを慎重に選択すれば、非常に高い受信トレイ配信率を達成できます。
5. 記事のまとめ
上記のコンテンツでは、顧客の人口統計データの重要性とその収集方法について説明しました。次に、ビジネスに関連する情報を収集し、それを使用してマーケティング戦略を計画してください。 顧客ベースの調査に少し時間を費やすだけで、結果が収益にプラスの影響を与えるのを待つことができます! 内容についてご質問がある場合は、support@strikingly.com までご連絡ください。
