人間の行動を研究することで、ほとんどの行動が特定の思考に影響されることが分かってきました。このことは、ある人が非常に予測しやすい判断をする一方で、ある人が予想外のことを考える理由を理解するのに役立ちます。人生の経験、信念、環境は、その人の人格に大きな影響を与えることがあります。多くの経営者やマーケティング担当者は、ターゲットとする顧客を表現するために、さまざまな性格に注目しています。年齢、性別、人口分布、文化などの情報は、注目を集めるコンテンツやブランド認知のためのマーケティング戦略の開発に役立ちます。商業ブランドと対話するように観客を操るには、ほんの少しの心理的テクニックと戦術が必要です。応用心理学と経済学の専門家が、効果が実証されているさまざまなビジネス心理学のテクニックを解説しています。有名な企業ブランドは、そのビジネス目標を達成するために、心理的スキルを駆使していると言ってよいでしょう。
「心理的スキルとは」と検索して、ネット上でさまざまな定義が見つかったかもしれません。心理的スキルの意義は明白です。問題は、それがあなたのビジネスにとって有効かどうかです。以下の心理的スキルは、すでに世界中の企業で活用されています。顧客の考えを深く理解することで、強いブランドを構築することができるのです。
1.社会的証明
2.排他性
3.希少性の原理
4.無料体験キャンペーン
5.インセンティブと景品
6.パリティ価格戦略
7.物語の力を信じる
この7つの心理的スキルは、より多くの売上と顧客を獲得するためのヒントになるでしょう。 顧客の興味、好み、行動に合わせて、これらの戦略を適応させ、パーソナライズする必要があるかもしれません。これから、試してみたい心理的スキルを紹介します。
1.社会的証明
最近は、ほとんどの人が流れに身を任せる傾向があります。Facebookなどのソーシャルメディアでは、「いいね！」や「シェア」が最も多いページや投稿がバイラルになるのはご存知の通りです。 これらのビジネスページがどのようにフォロワーを増やしているかに関わらず、実際のスコアは、そのブランドを好きな人の数についてです。 消費者は、ある商品の効果を多くの人が証明しているのを見れば、それを買おうとする傾向があります。 ピアツーピア・マーケティングの原理がその秘密の一つですが、たとえお互いをよく知らなくても、社会的証明に頼る人が増えています。 ポジティブなレビューや体験談は、より多くのお客様を惹きつけることができます。
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2.排他性
この排他的な感覚は、多くの人の感動を呼び起こすことができます。有料会員権や定期購読を販売することで、顧客に特別なアクセスを提供することができます。アドバイスサイトを運営したり、ブログを書いたり、バーチャルイベントを運営したり、オンラインで教えたりする場合、顧客をVIPのように感じさせることは、あなたが試すことのできる最高の心理的スキルのひとつです。顧客に限定特典を提供するという心理的手法は、サービス、製品、商品、あるいはデジタルメディアやテクノロジーを扱うさまざまな業界で有効であることが証明されています。有名携帯電話ブランドが、新型スマートフォンの独占予約販売を行うのも当然といえるでしょう。最新版を手に入れる数少ない消費者として、独占欲とプライドを持っているのです。
オンラインショップもこのマーケティング戦略を取り入れています。オンラインショップのロイヤルカスタマーや会員に限定した特典を提供しています。時にはメールマガジンを配信して、お客様に価値を感じてもらうこともあります。これらは、圧倒的に優れた心理的スキルや戦術の一つです。
3.希少性の原理
希少性の原理が働くのは、人々がすぐに行動を起こす必要があると感じるからです。飛行機の予約やお気に入りのレストランを予約するとき、いくつかのオプションや席が空いていれば、今すぐ予約しなければなりません。旅行や大切な人との時間を過ごす人が多いホリデーシーズンには効果的です。このようなマーケティング手法では、顧客は誤った切迫感にとらわれることになります。ネットショップでも、「まだ在庫があります」とお客さまにお知らせするのと同じことです。また買わずに後悔するくらいなら、すぐに買った方がいいと考えています。
4.無料体験キャンペーン
無料体験プログラムを開始しましたか？もしそうなら、無料体験が終わったらどうなるかは知っているはずです。釣り竿のようにお客様を引き寄せる心理的な仕掛けとして、無料体験の実施があります。例えば、洋画アプリの無料体験を始めて、その良さを体感したら、次は有料プランを選ぶことになります。予想するのは簡単なんですね。ほとんどの人は、この最高の心理学のテクニックを利用できると考えていますが、無料体験の後は、その逆です。
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5.インセンティブと景品
インセンティブや景品を与えることは、新規顧客や既存顧客の獲得に有効な心理的テクニック・戦術です。経営者として、顧客サービスプログラムを検討することが必要である。売上促進やビジネスサイトへのアクセスアップに貢献します。長年ウェブサイトを利用している会員にニュースレターを配信し、限定割引コードを掲載する。また、ソーシャルメディア上でプレゼントやコンペティションを実施することで、ブランドのプロモーションと視聴者の満足を同時に得ることができます。動機づけ心理学のテクニックや戦術を使うことは、顧客にビジネスブランドを定着させるのに効果的であることが証明されています。なんとなく、友人や親戚にプレゼントを贈るような感覚です。贈られた相手は、お返しをしなければと思うものです。これは、お客様にインセンティブやギフトを提供する際にも言えることです。その代わり、より多くの製品を買ってもらう。相互理解と歩み寄りの戦略です。
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6.パリティ価格戦略
ネットショップでは、注目を集めるための価格表示方法はお手の物です。10ドルから9.99ドル、2ドルから1.97ドルに価格を変更することは、リーズナブルな価格だと思わせるために有効な心理的テクニックであり戦術なのです。 奇数で終わる値札は偶数で終わる値札より魅力的です。 実際にはほとんど同じ価値なのだが、このマーケティングトリックを信じるお客さまは多い。 考えてみれば、数銭の差は大したことないのだが、心理的スキルとはそういうものです
7.物語の力を信じる
このようなビジネス心理学のテクニックを使う前に、お客様のことをよく知ることが必要です。潜在顧客が何を考えているのかを知らなければ、彼らが興味を持つストーリーを伝えることはできません。お客様の関心事を知ることで、お客様が喜ぶ魅力的なコンテンツを考えることができます。
ターゲットとなる顧客と同じような提案をしている企業は、ストーリーテリングの力を使って、顧客を感動させることができます。例えば、持続可能な生活や環境への配慮を推進する企業であれば、環境にやさしい素材を使った新商品のストーリーを伝えることができます。ストーリーテリングの力は、お客様の感情をかきたてることができます。最新のマイルストーンや製品のイノベーションに関するストーリーを共有することで、顧客に畏敬の念を抱かせることができます。説得力のあるストーリーには、人は自然と反応するものです。そのため、マーケティング担当者は潜在顧客の関心を引くためにストーリーテリングを利用するのです。
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- 結論
さまざまな心理的スキルを学ぶにつれ、人間の行動は感情に影響を与える要因や思考によって容易に影響を受けるという事実を無視することはできなくなります。私たちは、多くの選択肢を前にしたとき、個人の経験や多くの人に受け入れられるかどうかで判断することが多いものです。時には、最新のトレンドや危機感、耳にしたいい話などに左右される選択もあります。企業オーナーやマーケティング担当者は、この予測可能な人間の行動を利用して、より多くの顧客に商品を気に入ってもらい、ブランドに忠実になってもらうことを目的としています。
お客様は何かを購入する前に、特定のブランド、仕様、価格帯など、精神的に一定の期待を持っています。企業は、顧客にとって必要不可欠な製品であると思わせることで、どんな価格でも買ってもらえるようにする必要があります。心理的スキルを使って、お客さまに使ってもらえるようなフレームを作るのです。企業は常にお客様の問題解決策を考えることができます。また、これらのビジネス心理学のテクニックをマーケティング戦略と組み合わせることもできます。そのために、オンライン上の多くのツールやリソースを利用することができます。オンライン上での確かな存在感と、ブランドに関する説得力のあるストーリーは、ビジネスの目標を達成するために役立ちます。Strikinglyで、あなたのウェブサイトを今すぐ構築しましょう。
